Смелостта да бъдем добри

Да се играе по правилата е предизвикателство за всеки мениджър, независимо от предмета на неговата дейност.

Много са тези, които пренебрегват добродетели като честност, искреност и морал, когато става въпрос за бизнес. Те смятат, че шмекеруването е позволено и дори се препоръчва за по-бързи резултати. Но не е ли това път надолу, към провала?

За мен най-успешната бизнес стратегия е тази на Доброто, на честността и откровеността към човека отсреща! В следващите редове ще се опитам да отбележа и подчертая предимствата на подобна стратегия.

С мисъл за бъдещето!

Наскоро чух за търговец, който продава ремонтирана кола, без да споменава че тя е претърпяла “малък пътен инцидент” на нищо неподозиращи купувачи. Някой би казал:

• “Какво толкова, успял е да се отърве от автомобила!”
• “Изкарал е някой лев!”

Да, сега е изкарал някой лев, но в момента на продажбата, в мига на връчването на ключа за ударения автомобил, въпросният търговец е загубил. Все някога измаменият ще разбере за инцидента. Тогава, не очаквайте той да ви препоръча на свои приятели или след време да дойде пак при вас. По-вероятно е да предупреди други потенциални клиенти да не правят същата грешка - да разчитат на честността ви.

Ако следвате примера на горепосочения търговец, в началото ще сте продали изгодно някоя и друга кола, но след година-две ще сте спечелили купища лоша слава. Не може да се надявате, че мамейки клиентите си (или бизнес партньорите си), те никога няма да свършат.

Мислете дългосрочно. Не мамете, а бъдете честни с партньорите си, за да ги има и утре.

Повече печалби!

Да, стратегията да бъдем добри може да носи повече приходи. Защо? Защото доволният клиент довежда още няколко, а те от своя страна - още няколко. Така, в един момент фирмата не може да насмогне от желаещи да направят покупка клиенти.

Вашата реклама са вашите клиенти!

Гаранция за вашата честност дават вашите клиенти!

Вие играете честно! и…

Помагате и се отнасяте добросъвестно към клиенти и партньори. За което те ви се отблагодаряват, като ви рекламират и хвалят. И накрая всички са доволни от играта.

Клиентите ви имат доверен партньор. А вие сигурност за бъдещето, потенциал за развитие и добри доходи.

Всичко това звучи добре, но са нужни усилия, устременост, воля, както и съвестни хора за постигането му.

За устрема, усилията и волята сте си отговорни вие. Но ако пропуснете да включите и колегите си от всички нива на фирмата ви в новата идея, ще се возите “сами в рейса”.

За да извършите качествена промяна и да въведете идеята за Доброто, първо трябва да я внедрите сред колегите си. Нуждаете се от морални хора, които да споделят убежденията на стратегията за “Доброто” и да защитават тази идея, работейки съвестно и усърдно. Но как да внедрите тази идея?

Покажете на всички, че това е новата политика на компанията и всички трябва да се интегрират към новия начин на работа - добронамерено.

Награждавайте тези, който работят “за Доброто” - честно и открито! Така ще ги окуражите да напредват още повече в тази насока.

Насърчавайте другите към Добрата промяна. Не всички обичат промените, но понякога те са необходими за по-добро. Покажете ясно, че без промяна към Доброто, хората не могат да са сигурни за позициите си в новата компания - компанията на Доброто.

Щом убедите повечето хора във фирмата, вече ще сте спечелили първата си победа по пътя за утвърждаване на идеята. Останалото ще тръгне по течението и нещата постепенно ще се наредят. Първата бариера е вдигната, карайте уверено корпоративния автобус “към Доброто”!

Стратегията на Доброто! Тя се състои в това да бъдем добри към клиентите, партньорите, колегите и всички останали. Да не лъжем и увъртаме, а да бъдем честни и открити. За тази цел са нужни хора с висок морал. Не идеални (само Господ е идеален), но искрени и отзивчиви. Хора, които да бранят името на компанията пред клиентите с учтивост и вежливост.

Стратегията на Доброто не е лесна! Изискват се реформи в цялата компания и въвеждането на висок морал, промяна в ценностната система.

Всичко това обаче си струва:

• Печалбите нарастват.
• Прогнозите пред компанията са все по-добри и благоприятни.
• Клиенти, партньори и колеги са във възторг от общата работа ( с очакване за нови срещи и бизнес контакти).
• А компанията е сигурна в растящите си позиции на пазара, без да се притеснява от конкуренцията.

Тази статия на Ивайло Даргов се публикува за първи път на страниците на www.NovaVizia.com.

Ивайло Даргов не е главен изпълнителен директор на голяма компания, не е изследовател на бизнеса, не е видна част от средите на мениджмънта. Той е ученик, но с интереси в мениджмънта, маркетинга и световния бизнес.