Една хубава и практически ориентирана статия във FastCompany.com прави преглед на приложението и употребата на електронната поща в кореспонденцията и комуникацията с колеги, клиенти и партньори.
Примерите, които прочетох в статията показват колко сериозно се отнасят някои компании към времето на своите служители и как се стремят към по-висока ефективност дори и в малките детайли.
Ето два кратки, но много показателни примера, касаещи е-мейл кореспонденцията:
През последните 3 години Capital One е изпратила 3000 от своите служители на специално разработено обучение, което ги учи как да намалят количеството на е-мейлите, които обменят, като пишат по-добри е-мейли.
Оказва се например, че по-силното заглавие (Subject) на е-мейла помага на получателите по-добре да разберат защо получават е-мейла, както и ги улеснява да търсят и откриват въпросния е-мейл сред останалите си писма…
…Capital One оценява ползите от обучението за по-добро писане на е-мейли с еквивалента на 11 спестени работни дни за всеки служител.
Ето и втория кратък пример:
Union Bank of California се сблъсква със следния проблем - не всички 10 000 служители реално се нуждаят от огромния поток от вътрешнофирмена информация, която пристига на е-мейлите им всеки ден.
От банката решават да заменят вътрешнофирмените е-мейли с таргетирани RSS фийдове. RSS фийдовете се таргетират по длъжност и местоположение на банковия клон. Всеки служител може свободно да се отпише от фийдовете, които не го интересуват.
Вицепрезидентът по маркетинга на Union Bank споделя, че този метод на комуникация ще спести само първата година по 30 минути на служител на седмица, което преизчислено в пари прави над 750 000 долара.
Прочетете цялата статия във FastCompany.com още сега и помислете струва ли си и как можете да оптимизирате времето, което прекарвате (вие или колегите ви) в е-мейла, ако усещате, че то е прекалено много и пречи на останалата ви работа.
Ето още два материала относно по-прецизната употреба на е-мейли:
{ 1 trackback }
{ 1 коментар… прочетете го по-долу или добавете ваш }
Goran Angelov 16.07.07 в 20:07
Проблемът с мейла е далеч по-сериозен, и бизнесът вече усилено търси адекватно решение. За съжаление все още достатъчно добра и проста алтернатива няма.
Можете да прочете повече по въпроса в :
http://collaborationloop.com/
Както и в нашия блог по темата:
http://erm.ibs.bg/web/erm/blog.nsf