Apple върши много неща за маркетинга на продукта си iPhone. Но сред целия шум около iPhone, един важен маркетингов факт остава незабелязан:
Apple подарява по един iPhone на всичките си служители на пълен работен ден, базирани в САЩ.
Аз съм горещ привърженик на компаниите, които разходват част от маркетинговия си бюджет за служителите. Просто е. Впечатлете служителите и те, на свой ред, ще впечатлят клиентите.
Да дадеш на всеки един служител iPhone на стойност 600 долара е впечатляващ акт, който само може да захрани допълнително евангелистката корпоративна култура, която вирее в Apple. (Източник).
В Starbucks, ние също харчим маркетингови пари за служителите. Знаем, че ако зарадваме баристите, баристите ще зарадват клиентите. А нашият най-голям разход за маркетинг към служителите е производството на десетки хиляди фланелки. В периодите на промоции през празничните дни или лятната отпуска, ние винаги изпращаме в заведенията кашони с фланелки с някакъв оригинален дизайн, тематично свързан със съответната промоция.
Баристите на Starbucks обичат да получават фланелки от ограничени серии с логото на Starbucks не само защото ги намират за хубави, но и защото да получат нова униформа, която е одобрена за носене от компанията означава, че ще отделят по малко време за пране на дрехи. А маркетолозите на Starbucks са доволни от факта, че фланелките рекламират промоциите ни, тъй като баристите ги носят и на работа, и извън нея.
Много пъти се е случвало разходите ни за фланелки да са най-голямото перо в разходите за промоционални дейности. За нещастие, когато маркетинговите ни бюджети се намалят, фланелките са сред първите артикули, които слизат от употреба.
Приветствам Apple, че предприемат толкова сериозен финансово-маркетингов ход. Това означава, че те оценяват служителите си, като им подаряват един супер-актуален iPhone. Това говори много!
Тази статия на Джон Мур е под CC 2.5 лиценз.
Джон Мур е известна фигура в маркетинговия свят. Притежава богат практически опит и е приложил множество от идеите си в работата си за Whole Foods Market и Starbucks, заемайки отговорни длъжности.
Блогът по маркетинг на Джон Мур е BrandAutopsy.com. Освен, че издава блога си, Джон е и автор на бизнес книгата Tribal Knowledge, издадена от Kaplan Publishing.
{ 1 trackback }
{ 6 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Mr.Been 09.08.07 в 21:31
ОК че са подарили на всеки служител IPhone, само че това им струва много по-малко от 600 долара. Това е пазарната цена, а себестойността на продукта е под 200 долара.
Тодор Христов 09.08.07 в 21:47
Да, 600 долара е retail price, т.е. ако служител иска да си го купи от магазина, ще му струва толкова.
А и 200 долара да е себестойността, нима е малка крайната сума? Тя отново се измерва в милиони долари, не в хиляди.
Даниел 13.08.07 в 14:55
Мисля, че цената в случая не е важна.
)
И една тениска може да те накара да се почувстваш различен и съответно да ти повдигне самочувствието. А когато човек има самочувствие – морето му е до колене…
Тодор Христов 13.08.07 в 20:11
Съгласен.
Цената не е най-важната в случая, а замисълът, който стои зад маркетинга за служителите.
Димитър Минков 14.08.07 в 16:27
Това с iPhone става като с игрите на Blizzard – много реклама, всички виждат тази реклама, “информираните и всезнаещи” консултанти понеже не са виждали друг продукт го предлагат на поразия, а доверчивия клиент се доверява и купува ли купува…
нито има допълнителен софтуер за него, нито вградения софтуер е толкова пълноценно приложим. Ще мине доста време докато настигне другите мобилни усройства от умен тип базирани на Windows Mobile или Symbian.
, а ако успееш между другото да му вземеш и добра цена – равен няма да имаш 
А и iPhone не е чак толкова уникален продукт, че да го превъзнасяте
Така че на Apple им остава едно – да рекламират яко и впечатлително за да могат да си продават на безумно висока цена телефон, който иначе не биха могли да продават, но все пак това е изкуството на продажбите – да продадеш нещо, което имаш, на някой, който няма реална нужда от него
Тодор Христов 14.08.07 в 16:34
Но аз не забелязвам някой от коментиращите да превъзнася iPhone или да го предлага на поразия, примерът с този продукт е даден, просто за да илюстрира маркетинга за служителите.
Поне аз така тълкувам статията на Джон Мур.