Comments on: 12 въпроса към Деница Райкова, Gladen.bg http://www.novavizia.com/1148.html Издание за мениджмънт, бизнес и развитие Mon, 22 Mar 2010 13:35:14 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 By: Станислав Точев http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1774 Станислав Точев Fri, 17 Aug 2007 06:28:23 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1774 Да, и на мен ми се струва че злоупотребяваме с търпението на любезния домакин - Тодор вероятно не бих искал NovaVizia да заприлича на личния ми блог :-) Впрочем, ако обстановката там ти понася, може за начало да пренесем дискусията на моя територия... Да, и на мен ми се струва че злоупотребяваме с търпението на любезния домакин – Тодор вероятно не бих искал NovaVizia да заприлича на личния ми блог :-)

Впрочем, ако обстановката там ти понася, може за начало да пренесем дискусията на моя територия…

]]> By: Деница Райкова http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1769 Деница Райкова Thu, 16 Aug 2007 22:17:37 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1769 Станислав, Не ми е попадала книгата и твоята интерпретация е добре дошла! В отговор бих могла да споделя с теб моята концепция за Правилността.. но може би не е тук мястото за този разговор :) Станислав,

Не ми е попадала книгата и твоята интерпретация е добре дошла! В отговор бих могла да споделя с теб моята концепция за Правилността.. но може би не е тук мястото за този разговор :)

]]> By: Станислав Точев http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1768 Станислав Точев Thu, 16 Aug 2007 14:30:59 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1768 Деница, забележката за правилността не е към последния ти коментар, а към предишния. А любовта, търпението и постоянството винаги дават резултат :-) Деница, забележката за правилността не е към последния ти коментар, а към предишния.

А любовта, търпението и постоянството винаги дават резултат :-)

]]> By: Станислав Точев http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1767 Станислав Точев Thu, 16 Aug 2007 14:12:54 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1767 Деница, вярвам ще се съгласиш -правилността е въпрос на гледна точка :-) Аз лично следвам принципа: "диамант с дефекти е по-ценен от тухла без дефект" Може би ти е попадала книгата "Нарушете всички правила" на Маркъс Бъкингам и Кърт Кофман - една сравнително добра интерпретация на тази идея. Ако не си я срещала с удоволствие ще ти я разкажа... Деница, вярвам ще се съгласиш -правилността е въпрос на гледна точка :-)

Аз лично следвам принципа: “диамант с дефекти е по-ценен от тухла без дефект”

Може би ти е попадала книгата “Нарушете всички правила” на Маркъс Бъкингам и Кърт Кофман – една сравнително добра интерпретация на тази идея. Ако не си я срещала с удоволствие ще ти я разкажа…

]]> By: Тодор Христов http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1766 Тодор Христов Thu, 16 Aug 2007 14:03:34 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1766 Еее, това е чудесно (за ресторант Рамаяма). Важното е да има малки стъпки напред, да не се тъпче на едно място. И да се празнуват подобни поводи. Еее, това е чудесно (за ресторант Рамаяма).

Важното е да има малки стъпки напред, да не се тъпче на едно място. И да се празнуват подобни поводи.

]]> By: Деница Райкова http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1764 Деница Райкова Thu, 16 Aug 2007 12:53:25 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1764 Тодор, Почти са започнали да се вслушват... цялата ни любов, търпение и постоянство започват да дават резултат! Но има още много вода да изтече, докато спрем да сме "между чука и наковалнята". А и клиентите започват да усещат как стоят нещата и вече по-често проявяват разбиране. Други важни фактори освен времето в случая са: - нарастването на дела на онлайн поръчките спрямо общия оборот на заведенията - законите на пазара в действие: по-доброто обслужване привлича повече клиенти - увеличаващата се скорост на разпространение на информацията между клиентите - "от уста на уста" вече и онлайн във форуми, блогове, коментари в онлайн справочници за заведения и др. - и управителите/собствениците на заведения вече започват да използват интернет и да попадат на коментарите на клиентите. (например: благодарение на наша препоръка + коментар на наш клиент във форума на gladen.bg от вчера Рамаяна промени условията си за доставка) Важното е, че има развитие в правилната посока, нищо, че сме в самото начало на пътя :) Тодор,

Почти са започнали да се вслушват… цялата ни любов, търпение и постоянство започват да дават резултат! Но има още много вода да изтече, докато спрем да сме “между чука и наковалнята”. А и клиентите започват да усещат как стоят нещата и вече по-често проявяват разбиране.

Други важни фактори освен времето в случая са:

- нарастването на дела на онлайн поръчките спрямо общия оборот на заведенията

- законите на пазара в действие: по-доброто обслужване привлича повече клиенти

- увеличаващата се скорост на разпространение на информацията между клиентите – “от уста на уста” вече и онлайн във форуми, блогове, коментари в онлайн справочници за заведения и др.

- и управителите/собствениците на заведения вече започват да използват интернет и да попадат на коментарите на клиентите.

(например: благодарение на наша препоръка + коментар на наш клиент във форума на gladen.bg от вчера Рамаяна промени условията си за доставка)

Важното е, че има развитие в правилната посока, нищо, че сме в самото начало на пътя :)

]]> By: Деница Райкова http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1762 Деница Райкова Thu, 16 Aug 2007 10:59:49 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1762 Георги, Напълно съм съгласна с теб. Сигурно са малко хората, които не са изпадали в подобна на твоята ситуация. За съжаление и на мен ми се случва понякога да не успея да делегирам максимално ефективно, макар да ми се иска да вярвам, че степента е доста различна от твоя пример. Ще взема да потърся практични съвети по темата, сигурно има какво да науча :) Георги,

Напълно съм съгласна с теб. Сигурно са малко хората, които не са изпадали в подобна на твоята ситуация. За съжаление и на мен ми се случва понякога да не успея да делегирам максимално ефективно, макар да ми се иска да вярвам, че степента е доста различна от твоя пример.

Ще взема да потърся практични съвети по темата, сигурно има какво да науча :)

]]> By: Деница Райкова http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1761 Деница Райкова Thu, 16 Aug 2007 10:55:46 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1761 Станислав, Ето ме, отделям време :) Ти Правилен Човек ли си? Станислав,

Ето ме, отделям време :)
Ти Правилен Човек ли си?

]]> By: Тодор Христов http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1760 Тодор Христов Thu, 16 Aug 2007 10:30:46 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1760 За Деница: По т.3 - вслушват ли се собствениците и управителите в препоръките - по-скоро да или по-скоро не? Излиза, че Gladen.bg и неговите конкуренти са нещо като "между чука и наковалнята" - между голям брой заведения с най-различни стандарти за работа, от една страна, и голям брой клиенти. Дали е много далече времето, когато сайтовете за хранене ще могат да оказват осезаемо влияние върху стандартите за работа в заведенията, с които работят...? Няма как да сравня, не познавам този бизнес нито у нас, нито в чужбина. За Станислав: Ще черпя, ще черпя, как иначе :) За Деница:

По т.3 – вслушват ли се собствениците и управителите в препоръките – по-скоро да или по-скоро не?

Излиза, че Gladen.bg и неговите конкуренти са нещо като “между чука и наковалнята” – между голям брой заведения с най-различни стандарти за работа, от една страна, и голям брой клиенти.

Дали е много далече времето, когато сайтовете за хранене ще могат да оказват осезаемо влияние върху стандартите за работа в заведенията, с които работят…?

Няма как да сравня, не познавам този бизнес нито у нас, нито в чужбина.

За Станислав:

Ще черпя, ще черпя, как иначе :)

]]> By: Георги http://www.novavizia.com/1148.html/comment-page-1#comment-1756 Георги Thu, 16 Aug 2007 08:43:35 +0000 http://www.novavizia.com/1148.html#comment-1756 @ Деница При делегирането, като ресурс са необходими правилните хора, защото в/у тях се възлага да изпълняват добре възложените им задачи. Проблемът е както на мениджмънта така и на човекът който трябва да бъде "изпитан" , за да отговори на критериите на мениджмънта за "правилен човек" . На последното работно място където бях, трябваше да чакам Hr-a който беше и мениджър и незнам още какво. Трябваше да освободи от времето си, защото искаше той да ме обучава. Можеше да ме обучи един друг колега, но шефа искаше той. Така не се и стигна до обучение, Hr-a винаги беше затрупан с работа, а се оказа че има и сериозен проблем от повече от година в екипа където трябваше да започна работа. Поради неделегиране на правомощия и цел = крайният ефект, ефективността беше доста неясна, имаше проблеми в екипа, голямо текучество и др. Делегирането би предотвратило подобни проблеми. То е изключително полезно, но и да немериш "правилните хора" също е полезно. Трудно е да вършиш по 100 неща, но също и да делегираш правомощия. Но само със второто може да се справи човек ефективно, а за първото е необходима машина. @ Деница
При делегирането, като ресурс са необходими правилните хора, защото в/у тях се възлага да изпълняват добре възложените им задачи. Проблемът е както на мениджмънта така и на човекът който трябва да бъде “изпитан” , за да отговори на критериите на мениджмънта за “правилен човек” . На последното работно място където бях, трябваше да чакам Hr-a който беше и мениджър и незнам още какво. Трябваше да освободи от времето си, защото искаше той да ме обучава. Можеше да ме обучи един друг колега, но шефа искаше той. Така не се и стигна до обучение, Hr-a винаги беше затрупан с работа, а се оказа че има и сериозен проблем от повече от година в екипа където трябваше да започна работа. Поради неделегиране на правомощия и цел = крайният ефект, ефективността беше доста неясна, имаше проблеми в екипа, голямо текучество и др.
Делегирането би предотвратило подобни проблеми. То е изключително полезно, но и да немериш “правилните хора” също е полезно. Трудно е да вършиш по 100 неща, но също и да делегираш правомощия. Но само със второто може да се справи човек ефективно, а за първото е необходима машина.

]]>