С какво трябва да се занимава типичният отдел “Маркетинг”?
Въпреки, че отговорът на този въпрос би следвало да е очевиден след толкова много издадени книги, учебници и статии по маркетинг, както и след толкова много висшисти, които всяка година завършват специалност “Маркетинг”, все още (при това нерядко) срещам делови хора, които не разбират функциите на отдел “Маркетинг” в рамките на една фирма.
Типичен пример за неразбиране на функциите на отдел “Маркетинг” е длъжността “Мениджър Маркетинг” в много малки (но не само) български фирми, зад която често се крие човек, който просто разпраща оферти. Или който основно се занимава с дизайн на рекламни материали.
В бивши мои местоработи съм се натъквал и на двата случая, а имам и още наблюдения. Какво да чакам от подобни маркетингови мениджъри и техните отдели, след като 95% от времето на хората в тези отдели преминава в едностранчиви или несвойствени дейности и задачи?
За разликата между маркетинга и продажбите вече е ставало дума в NovaVizia.com, но ето и един полезен списък, който може допълнително да ориентира някои от вас:
Какво трябва да прави един маркетингов отдел:
- Да се фокусира върху потребителите
- Да наблюдава конкуренцията
- Да управлява марките
- Да открива и напътства външни партньори
- Да ражда нови идеи
- Да комуникира вътре във фирмата
- Да управлява бюджети
- Да разбира възвращаемостта върху инвестициите
- Да определя стратегии и планове, след което да ги изпълнява
Линк към източника, където можете да откриете детайли за всяка една от деветте дейности.
Сами можете да прецените дали вършите всичко това в маркетинговите си отдели (ако работите в такива).
Коментирай!