Длъжностните характеристики и обучението на човешките ресурси

Има ли връзка между длъжностните характеристики и обучението на човешките ресурси в компанията?

Да, такава връзка има. Длъжностните характеристики са отправна точка в организацията на обучение, стига те да са добре направени, а не закупени “в готов вид”, преписани от предната година или взети назаем. По този повод, можете да видите материала “Преди за купите “готови” длъжностни характеристики”.

Вижте защо мисля така.

В статията “Как бих организирала обучение, ако бях мениджър човешки ресурси” посочих, че организацията на обучение не започва с търсене на оферти за обучения (семинари, курсове, тренинги), а с определяне на потребността от обучение.

Всеки мениджър по човешки ресурси и най-вече тези, които пряко се занимават с обучението, ще потвърдят, че това е така и се надявам, че не само го знаят, но и го правят в своята ежедневна работа.

Да се определи потребността от обучение означава да имате ясни отговори на следните въпроси:

1. Доколко служителите се справят с изпълнението на задачи и поставени цели?
2. Кои са критичните зони в тяхната работа?
3. Кои отклонения в изпълнението на работата и кои критични зони се дължат на недостатъчните познания, умения и нагласи на служителите?
4. Нуждаят ли се служителите от познания, умения и нагласи във връзка с бъдещото развитие на компанията? Например, с въвеждането на работа в екип, с предстоящи иновации, с разширяване на пазари, с експанзия в продажбите и т.н.

Пръв помощник в отговорите на тези въпроси са длъжностните характеристики. Само че не всяка длъжностна характеристика може да ни помогне в отговорите на 4-те въпроса.

В интернет например можете да откриете всевъзможни длъжностни характеристики, които колеги и колежки услужливо си разменят (сякаш са неспособни да съставят сами такива документи), но вгледайте се в тях и сами преценете дали те могат да послужат за определяне на потребностите от обучение в смисъла на горните 4 въпроса.

Изводите, които аз лично правя са, че каквото и обучение да се направи сега или в бъдеще в тези компании, които ползват готови или непрофесионално съставени длъжностни характеристики, то ще е “про форма”, неподходящо, дори излишно, с една дума ще е просто разход на пари, вместо инвестиция в човешките ресурси.

Ако искате да сте коректни в обучението на човешките ресурси, първо анализирайте длъжностните характеристики, които имате при вас и разберете има ли:

• Общи, абстрактно описани задължения, описани с думи-клишета, които не могат да ви помогнат в обективното и точно определяне на потребността от обучение.

• Изисквания към личността на служителя, които освен, че не са научно обосновано посочени в длъжностната характеристика, не могат да ви помогнат да определите какви са истинските потребности от обучение.

Направете тази проверка и ще разберете защо някои обучения не се харесват на служителите, посрещат се с нежелание (ниска мотивация) и не носят полза на организацията.