Като бивш мениджър в компанията за козметика и пасти за зъби Фреш Ап Козметикс няма как да скрия, че небезизвестните дъвки “Орбит” представляват интерес за мен. Ако се чудите какво е общото между пастата за зъби и дъвките, то е, че в миналото фирмата ни произвеждаше един наистина много качествен продукт под марката “Orbel“, но с дизайн, който удивително наподобяваше дизайна на “Орбит” на “Ригли” (Wrigley) - САЩ.
Това бе подходът на моята фирма тогава - имитация на успешен дизайн на чужд продукт. Това между другото бе и подходът на почти всички български производители на козметика (в някои конкретни продуктови групи, било за българския пазар, било за експорт), а и по принцип е подход, достатъчно добре известен и прилаган в цял свят.
В същото време, някои фирми залагат на друг подход - иновацията. И тъй вече споменах “Орбит” и Ригли, нека видим какво правят в тази фирма от Чикаго, за да иновират и създават нови и нови продукти.
Най-напред, вижте откъде са тръгнали от “Ригли”:
Уилям Ригли Джуниър пристига от Филаделфия в Чикаго през пролетта на 1891 г. Той е на 29 години и има 32$ в джоба си и амбицията да започне собствен бизнес. Освен неограничен ентусиазъм и енергия, Мистър Ригли има и голям талант на продавач. Още като момче той помага на баща си, който е производител на сапун, продавайки сапун на малки магазинчета за търговия на дребно по улиците на Филаделфия
През 1891г. в началото на своя бизнес в Чикаго той започва да предлага на търговците на едро, на които продава сапун и различни премии за закупената стока. Една от тези премии е бакпулвер, който се оказва по-търсен от сапуна, затова той преминава към бизнеса с бакпулвер.
Един ден през 1892 г. на Мистър Ригли му хрумва идеята да предложи 2 пакетчета дъвки като премия към всяка кутия закупен бакпулвер. Още веднъж продуктът, който е предложен като премия, се оказва по-обещаващ от основния му бизнес.
Можете да прочетете още малко за Ригли в страницата на Ригли България.
Наскоро във Fast Company публикуваха много показателен материал за процеса на иновации в Ригли. Вижте някои от най-характерните моменти:
- През 2005г. Ригли създава своя Глобален Иновационен Център и инвестира в него 45 милиона долара. Основната работа на центъра, в който работят десетки експерти, лаборанти, химици и др. е да се създаде дъвка от ново поколение, с марка “5″.
- Обзавеждането на Иновационния център е иновативно само по себе си - атриум, в който работещите в центъра се срещат, за да говорят помежду си, модерни помещения за тестове с потребители, мощни компютри с бази данни с всичко за дъвките, стаи за наблюдение на потребители с огледала и т.н.
- Преди няколко години от Ригли изпращат своите Топ 10 химици и маркетолози на лов за тинейджъри, които дъвчат дъвки. Целта е била да се разбере всичко за тях - защо дъвчат дъвка, как точно я дъвчат, какви емоции изпитват, когато дъвчат дъвка. Служителите на Ригли ходили навсякъде в дъвчещите дъвка тинейджъри - по заведения, по дискотеки, и следели всичко във връзка с употребата на дъвките.
- Основната цел на Ригли и на неговия Иновационен център е не просто да създаде хубава дъвка, а да създаде дъвка, която да се възприема от потребителите като естествено продължение на стила и начина им на живот. Ето как от фирмата разработват специална опаковка, която е модерна на външен вид и сама по себе си е престижно да покажеш или притежаваш (на снимката по-горе е показана точно тази дъвка).
Линк към статията във Fast Company.
В случая с Ригли и новата им дъвка, лично на мен ми хареса едно нещо (освен мащабите на инвестициите в иновации) - великите компании са велики за това, че не почиват на лаврите на постигнатия успех, а непрекъснато се стремят да намерят нови и нови начини за пазарна доминация - чрез творчество, креативност и иновации.
Ако внезапно сте получили прилив на енергия и желание за иновации във вашите компании, вижте още два примера за организация на иновациите в известни чуждестранни компании:
Някои от нещата, които ще прочетете вероятно няма да можете да претворите в дела - свързани са с прекалено много пари.
Но има и други неща, които всяка компания може да направи, по един или друг начин, в една или друга степен. Тъкмо заради тях си струва да мислим непрекъснато за иновации.
Коментирай!