“Директор” ли сте и доколко използвате властната си позиция?

От досегашните статии, посветени на мениджърската компетентност, вие се запознахте с трите “мислещи” роли – “Стратег”, “Наблюдател” и “Иноватор”.

От тях узнахте, че за да се справя успешно със своята ежедневна работа, мениджърът:

• Определя цели
• Определя стратегия
• Определя структура и ресурси за постигане на целите и стратегията
• Събира информация
• Анализира информация
• Предава информация
• Проактивен е
• Креативен е
• Внедрява идеи и инициативи

Това са точно 9 отделни мениджърски компетенции (от общо 30), които системата ни за мениджърска компетентност “Промен” измерва в поведението на всеки мениджър.

Новата роля (поведение), което ще ви представим в 3 поредни статии е ролята “Директор”. Ние я определяме като “правеща” роля.

Считаме, че компетентният мениджър използва ума си, но на практика прави (извършва) три конкретни неща:

1. Изгражда и поддържа властната си позиция
2. Делегира
3. Дава и получава обратна връзка

Вие сигурно сте забелязали, че някои мениджъри са безсилни да реализират взето решение, докато други се справят безпроблемно с това. Причината е различната им компетентност да изграждат и поддържат властна позиция.

Какво е “власт” и “властна позиция”?

Преди всичко не се чувствайте неудобно от думата “власт”. Властта е един от инструментите за управление. Мениджърските длъжности (постове) са по своята природа “властни” – организацията предоставя на тези длъжности формална власт, или т. нар. “пълномощия”.

Същевременно властта има още един аспект – влиянието, т.е. способност да се въздейства върху другите. Повече изследователи на властта в организациите са на мнение, че “власт” и “влияние” са взаимно обвързани. Или, щом си мениджър, следва да можеш да упражняваш “власт” и да умееш да влияеш върху поведението на индивиди и групи от хора.

Както посочих по-горе, можете да срещнете мениджъри, които уж имат цялата формална (легитимна) власт да управляват, но казват: “Не ми е удобно да правя забележки на моите служители, те са умни хора, нека сами да разберат какво трябва и какво не трябва да правят!”

Това е типичното поведение на некомпетентен мениджър, който не иска, а вероятно и не може да изгради и поддържа властна позиция, въпреки че е назначен на мениджърска длъжност.

Вижте с помощта на кои действия можете да изградите и поддържате властна позиция:

• Преценявайте периодично с какви точно пълномощия разполагате или какво ви се полага да правите като мениджър.

Може да се окаже, че сте мениджър, но без легитимна власт – нямате собствен бюджет, работите без да ви спускат цели, нямате никакви възможности да влияете на решенията “по-горе”… Ако е така, вие като мениджър сте “изпълнител”. Можете да промените нещата, разбира се.

• Отстоявайте бюджета и ресурсите, които вече сте планирали, за да се справите с определените ви цели. Намерете най-силните аргументи и ги представете по най-блестящия начин, за да убедите висшето ръководство.

Преценявайте с каква информация работите и имате реални шансове да увеличите достъпа си до повече информация в компанията. Информацията е “власт”.

• Винаги довеждайте взетите решения и поетите обещания докрай. Винаги казвайте на служителите си какви са резултати от изпълнението на решението/поетото обещание.

• Обяснявайте защо задачите и инструкциите трябва да се изпълняват, но по начин, който е различен от заповедническия. Изслушвайте и отново обяснявайте.

• Позовавайте се на вашата експертност. Хората вярват на експертите.

• Поощрявайте, когато възлагате изпълението на задачи, инструкции и заповеди. Казвайте ясно казвайте какво следва след изпълнението.

• Не се колебайте да накажете неизпълнението, стига да сте направили по-горните действия.

Какво се иска, за да сте в състояние да изграждате и поддържате вашата властна позиция?

• Да имате воля да управлявате, в т.ч. и да влияете на хора и процеси в компанията, вместо да сте най-обикновен “изпълнител”, въпреки че сте на властна позиция в организацията.

• Да се чувствате отговорни към решения и обещания, които вече сте поели и да се срамувате от себе си, че не правите нищо за тяхното изпълнение;дали пред служителите си.

• Да се грижите за обогатяване на вашата харизма. “Харизма” е специфичен термин, който обединява качествата (вродени и придобити) за оказване на влияние, по начин, който кара другите да ви се възхищават.

• Да възнаграждавате служителите, които са изпълнили възложената задача, цел, заповед.

• Да не преставате да се грижите за вашите лични екпертни познания и умения.

Можете да узнаете повече за начина, по който работи системата за одит на мениджърската компетентност, която използваме.