По повод Деня на благодарността, във Fast Company са публикували един чудесен пример за това как могат да се спечелят нови клиенти само като им се каже “Благодаря!“.
Техниката е проста – вместо да се използва традиционния е-мейл, за да благодарим на клиенти, можем да пишем писма на ръка. Писмата, написани на ръка демонстрират по-голямо внимание към адресата, по-голяма грижа, те са израз на лично, специално отношение.
Ето едно кратко писмо, написано на ръка, което Марк Халпърт е изпратил до свои клиенти по повод Деня на благодарността миналата година (вместо поздравителна картичка за Коледните празници):
Уважаеми ……..
Няма по-удачен момент да кажем “Благодаря” на лоялните ни клиенти от празника на Деня на благодарността.
Оценяваме високо факта, че работим с Вас и използваме възможността да Ви пожелаем много здраве и щастие през новата година.
С уважение,
Марк У. Халпърт
Подобно кратко писмо, написано на ръка до всеки клиент поотделно, Марк Халпърт изпратил до 110 души. В резултат на това, той спечелил трима нови клиента. Това станало възможно, след като клиентите, на които Марк Халпърт изпратил ръчно написани поздравителни писма се трогнали от жеста му и го препоръчали на свои познати.
За тази година Марк Халпърт планира да изпрати 200 лично написани и адресирани поздравителни писма.
Статията във Fast Company има следния коментар:
Ръчно надписани поздравителни картички се получават толкова рядко, че винаги правят впечатление и, което е ключов момент, реакцията винаги е положителна.
Дойдоха ли ви идеи за поздравителни картички за предстоящите празници?
{ 1 trackback }
{ 0 коментара… коментирайте сега }