Стажантът 3, епизод 2: Уважението към лидера е функция на неговите резултати!

Вторият епизод на “Стажантът” 3 с Доналд Тръмп по ТВ 2 даде на зрителите възможност да наблюдават разпада на един колектив благодарение на неудачните лидерски решения на своя лидер. В този епизод отборът на “практиците” - Net Worth, показа съвършено различно лице спрямо играта си в първата серия на “Стажантът” 3.

Нека видим накратко как се развиха събитията в епизод 2:

Задачата - ремонт на мотел и обслужване на гостите на мотела

Задачата, която Доналд Тръмп даде да отборите на Magna и Net Worth бе съвсем нелека. С бюджет от всичко на всичко 20 000 долара трябваше да бъде ремонтиран голям мотел, разположен на крайбрежието в Ню Джърси.

След това, участниците в “Стажантът” трябваше да обслужат гостите на мотела си, а победител щеше да е отборът, който получи по-високи оценки от гостите в интернет анкета.

Резултатите

И двата отбора избраха за свои ръководители хора с опит в мотелския бизнес. Брайън, ръководител на Net Worth, както и Майкъл, шеф на Magna, споменаха, че са работили в този бранш. Или, и двата отбора започнаха с приблизително сходна функционална компетентност на своите ръководители, както бе и в първия епизод на “Стажантът”.

Подходът в работата на двата отбора обаче, както и в първия епизод, бе съвсем различен.

Лидерът на Magna - Майкъл, още в самото начало обяви, че иска да работят заедно по всички задачи. Или, той не заложи на специализация, а на обща, екипна работа в тази мисия. Всички трябваше заедно да вземат решения по ремонта и обзавеждането на мотела, заедно да боядисват, заедно да забавляват гостите.

Работата на Magna потръгна и с малки изключения завърши гладко до края. В екипа цареше атмосфера на разбирателство, взаимопомощ и желание за постигане на екипната цел. Майкъл, като проектен ръководител, допринесе за това, или най-малкото не допусна грешки, които да му попречат в това отношение.

На съвсем друг полюс бе настроението в Net Worth. Проектният ръководител Брайън се оказа интересен човек, който държи на мнението си без значение какво му говорят останалите.

Така например, Брайън започна работа без разпределение на разходите по пера (т.е. изготвяне на бюджет), без разпределение на работата по видове дейности (т.е. някаква форма на график). В един момент се оказа дори, че липса и разпределение на хората, които да извършват различните задачи.

Брайън бе твърдоглав и недипломатичен лидер в мисията, но по-лошото е, че допускаше очевидни, елементарни грешки. Той взе няколко самостоятелни решения, които бяха погрешни, като например да инвестира крупни суми от двадесетте хиляди долара в ненужно обзавеждане, вместо в нещо видимо и стойностно за гостите на мотела. Тези грешки, комбинирани с избухливия му характер му донесоха скарване с няколко от съотборниците му, както и пълна загуба на уважение сред почти всички свои колеги.

Ето как в един момент се оказа, че някои от съотборниците в Net Worth открито заявиха, че не зачитат Брайън като лидер и отказаха да го слушат. Между другото, това ми напомни за развоя на събитията в “Стажантът” сезон 2, епизод 4, в който стана ясно, че за да си лидер трябва да те уважават!

Брайън се сблъсква с много проблеми в работата си като лидер на екип, но сред най-основните бяха:

• Лошата атмосфера в екипа, която той с лекота позволи да се роди.
• Неумението му да се справи с конфликти в екипа си.
• Слаби умения за планиране и бюджетиране.
• Слаби умения за слушане - може би една от най-големите грешки на Брайън. Той упорито не искаше да се вслуша в хората от екипа си, дори в онези свои колеги, които действително желаеха да му помогнат да намери правилния път за работа.

В крайна сметка, и Magna, и Net Worth завършиха ремонтите си и пуснаха мотелите си в действие. Но тук по-ведрата обстановка в Magna изигра решаваща роля. Хората в Magna бяха разположени един към друг и това се предаде на клиентите. Дори бе организирано вечерно парти около басейна на мотела, за който Magna отговаряха.

Резултатите

Гостите на мотелите гласуваха в интернет анкетата за степента на обслужване и по скала от 1 (най-ниска оценка) до 5 (най-висока оценка), резултатите бяха следните:

• Magna (теоретиците) - 3,96
• Net Worth (практиците) - 2,92

Ето как, практиците от Net Worth изгубиха тази мисия на “Стажантът” 3 и се отзоваха в залата за уволнение. Там, след кратък спор между участниците, Доналд Тръмп уволни ръководителя на проекта Брайън, за множеството грешки, които е допуснал. Дори нямаше номинации за изгонване.

Научени уроци

Tози епизод на “Стажантът” за пореден път ме наведе на мисълта за подбора на играчите в предаването. Намирам поведението на някои от тях за странно и нямам предвид само Брайън (за когото и Доналд Тръмп се учуди, че е допуснат в играта), а и още поне 2-3 души, поне засега.

По-конкретно, изненадан съм от липсата на елементарни умения за ръководене, определяне на приоритети, липса на усет към ситуацията, липса на такт и дипломатичност във важни ситуации.

Надявам се съмненията ми относно качествата на известен процент от участниците да се разсеят в следващите епизоди и съм склонен да отдам допусканите грешки на напрежението и голямото желание за доказване.

Що се отнася до уроците, които можем да научим, те са:

• Ако си ръководител, работи по посока на приобщаване на сътрудниците си! Не можеш да се справиш с която и да е задача сам, без останалите. Няма и смисъл да вършиш всичко сам, уж че си жертва на обстоятелствата и “лошите” колеги.

Вместо това, поставяй цели, разпределяй задачи, контролирай, но и слушай, когато се налага, приемай обратна връзка, оказвай подкрепа, приемай подкрепа. Това са критични мениджърски компетенции, присъщи на чувстващия тип мениджърско поведение. Точно тези компетенции липсваха в Брайън.

• Давай личен (и положителен) пример в работата! Не очаквай хората ти да работят на предела на възможностите си, ако самият ти допускаш голям брак в действията си и регистрираш грешка след грешка. Това се вижда от останалите, влияе и демобилизира.

Брайън действително работеше и това не може да му се отрече. Искаше победата, но само с голо желание не става. Нужни са и ефикасни действия, които да заразят останалите.

• Като лидер, понякога не е зле да бъдеш дипломат! Ужасно бъркат онези хора без опит, които вярват, че да си ръководител означава винаги да крещиш или заповядваш. Това не е лидерство, това е управление чрез страх. Този вид поведение може да е изключително ефективен, но при първа възможност, хората ти ще те изоставят, ако могат да избират.

Брайън се държеше не особено дипломатично с хората си. Сякаш държеше да им докаже, че той е много добър, че е единствения, който знае какво прави, а останалите, видите ли, не работят кой знае какво и просто не разбират какво вършат. Това бе неговата решителна грешка.

Дипломатичността и ориентацията към консенсус на Брайън можеше да компенсира някои от грешките му, но той не се възползва от тази опция. Може би просто не знаеше как.

Ето всички анализи за “Стажантът” 3:

• Стажантът 3
• Стажантът 3-1: Най-важните решения са отговорност на мениджъра!
• Стажантът 3-2: Уважението към лидера е функция на неговите резултати!
• Стажантът 3-3: Работата в екип не е за соло-играчи!
• Стажантът 3-4: Насърчавай конструктивните конфликти!
• Стажантът 3-5: Не се навирай безсмислено между шамарите!
• Стажантът 3-6: Задавай въпроси на клиентите си!
• Стажантът 3-7: Мениджмънтът не е само делегиране!
• Стажантът 3-8: Не забравяй за личните си цели в продажбите!
• Стажантът 3-9: Не бъди нагъл!
• Стажантът 3-10: Микромениджмънтът не е добра тактика!
• Стажантът 3-11: Презентацията трябва да е гъвкава!
• Стажантът 3-12: Работата в екип не е самоцел!
• Стажантът 3-13: Провеждай лични срещи!
• Стажантът 3-14: Не позволявай на детайлите да скрият общата картина!
• Стажантът 3-15: В интервюто за работа покажи с какво си ценен!
• Стажантът 3-16: Уважавай колегите си!
• Победителят в “Стажантът” 3