Стажантът 3, епизод 3: Работата в екип не е за соло-играчи!

Снимка: Sxc.hu

Третият епизод от поредицата “Стажантът”, сезон 3 по ТВ 2 с Доналд Тръмп показа еднозначно какво се случва с работата в един екип, когато в него има поне един човек, който играе ролята на “соло-играч”, т.е. не се съобразява с екипа, има собствено мнение за всичко, не зачита колегите и дори ръководителя си.

Епизод 3 на “Стажантът” демонстрира и още нещо много симптоматично за живота на компаниите - какво се случва с един формален ръководител, когато не успее да въдвори ред и не овладее критична ситуация с човек, който се опитва да работи изолирано от останалите.

Нека видим какво по-специално се случи в “Стажантът” 3, епизод 3.

Задачата - да се разработи и проведе маркетингова кампания за популяризиране на кафе на Nestle

Доналд Тръмп постави на отборите на Magna и Net Worth задачата да разработят и осъществят маркетингова кампания за кафе на Nestle с помощта на бюджет от 75 000 долара. Отборът, който успееше да създаде повече вълнение сред потребителите, по мнението на двама експерти от Nestle, щеше да спечели.

Мисията още не бе зададена, когато една от участничките в играта - Върна, се отказа от “Стажантът”, тъй като изпадна в депресия и не издържа на напрежението. Лично на мен ми се струва, че нямаше поводи за подобен стрес, тъй като състезанието е в самото си начало и бяха изминали само 2 мисии, което отново повдига въпроса за подбора на някои от участниците и доколко те са адекватни с качествата си за претенциите, които имат.

Резултатите

Развоят на събитията в двата отбора бе радикално различен, както бе и в мисията за ремонт на мотел в Стажантът 3-2.

Отборът на практиците от Net Worth си избра лидер, който пое инициативата в свои ръце, набеляза план, презентира го пред хората си, те дадоха свои идеи и предложения, и в крайна сметка концепцията за провеждане на рекламната кампания за кафето на Nestle се оказа сполучлива.

По-конкретно, от Net Worth заложиха на патриотично шоу, с американското знаме и символи, на което се дегустират кафета. Проведоха и томбола, имаше награда. Потребителите бяха щастливи. Членовете на екипа на Net Worth - също.

На съвсем друг полюс стояха нещата в отбора на отличниците от Magna. Там лидер бе артистичният Дани.

Дани се оказа нерешителен като ръководител. Той се опитваше да бъде търпелив, толерантен, да изслушва мнението на колегите си, да търси техните предложения. Проблемът бе, че колегите му изобщо не даваха никакви предложения и просто чакаха нещо да се случи, някой (Дани) да измисли идея за маркетингова кампания за Nestle.

Единственият човек, който имаше ясна идея как да протече кампанията, бе ръководителят от предишната мисия - Майкъл, който се ползваше с имунитет и не бе застрашен от уволнение, дори и ако отборът му изгуби. Майкъл настояваше да се заложи на кампания, която да внушава европейски стил, а най-много от всичко настояваше кампанията да включва красиви манекенки.

Тази идея (с манекенките) не се хареса на останалите участници и те, в т.ч. и Дани, я отхвърлиха. Но и не предложиха нищо в замяна. Майлък се обиди и започна откровено да показва пренебрежението си към тази мисия, все едно казваше “Мен не ме интересува, аз имам имунитет, след като не искате да приемете идеите ми, оправяйте се, няма да правя нищо.”

Или, внезапно се оформи ситуация, в която един човек в проектния екип демонстративно започва да играе своя игра. Това раздразни останалите, както и Дани, но всичко остана на ниво “приказки”, никой не направи нищо по въпроса.

В крайна сметка, отборът на Magna не успя да измисли никаква идея за провеждане на маркетинговата кампания и се наложи да се заплатят близо 50 000 долара от бюджета на отбора за наемане на външна фирма, която да организира и проведе събитието.

Експертите от Nestle прецениха, че по-добре са се справили практиците от Net Worth и това изпрати в заседателната зала за уволнение Дани, Майкъл и една тяхна колежка.

Доналд Тръмп не одобри поведението на Дани като ръководител, както и факта, че Дани се надяваше Тръмп да промени правилата на играта и да уволни Майкъл за бездействието и саботажа му, и посочи вратата именно на Дани.

Научени уроци

Уроците, които могат да се извлекат от този епизод на “Стажантът” са много важни, а именно:

• В един екип няма място за солови играчи! Ако един ръководител вижда, че определен служител не желае да се приобщи към екипните норми за общуване, вземане на решения и работа, по-добре е незабавно да отстрани служителя си.

Дани обаче не прояви смелост и не отстрани Майкъл. Нещо повече, допусна да бъде обиждан и едва ли не заплашван с шамари от своя подчинен в тази мисия. Това бе огромна грешка на Дани.

• Когато отборът няма идеи или не иска да дава идеи, ръководителят трябва да поеме отговорността да предложи свой план. В тази мисия за мен бе повече от очевидно, че играчите в Magna се дърпат да работят, особено в планиращата фаза. Никой от тях не искаше да бъде ръководител, а след избора на Дани никой не му помагаше с каквото и да е било.

Това, което Дани трябваше да стори е да не бъде толкова либерален лидер, а да постави нещата на ясна основа. Да предложи свой план, а ако не план, то поне една рационална идея, около която да се обединят повечето участници и да започне дискусия, а след това и реални действия.

Предвид на протакането и дългите колебания в планирането на Magna, от полза за Дани би било също да съумее да тропне с юмрук на масата и да заяви - “Хора, ето моята идея, ето моя план. Аз вярвам в него. Ако ви харесва - нека просто го направим. Но ако не ви харесва и смятате, че ще се провалим, искам да ми кажете още сега. Също така, нека всеки един от вас да предложи по-добра алтернатива, при това бързо, защото нямаме цялото време на света! И да действаме!”

Дани обаче през цялото време бе нерешителен. Той се прояви като съпричастен и учтив човек, който обича хората, но това съвсем не му помогна в залата за уволнение, където, съгласно правилата, някой трябваше да бъде уволнен. Като че ли Дани не осъзнаваше добре този факт и риска, на който лично е изложен.

• Когато формалният лидер буксува, е нужен неформален лидер! На езика на екипните роли този неформален лидер нерядко изпълнява т.нар. роля “Направляващ“.

Ето кратко описание на ролята “Направляващ“:

“Направляващ” е този участник в екипа, който има визия за бъдещето и непрекъснато насочва (направлява) екипа в подходящата посока и действия.

“Направляващият” мисли бързо и продуктивно, като се стреми да използва силата на индукцията, дедукцията и умозаключенията.

Притежава ясна визия за бъдещето, добро въображение и стратегическо мислене.

В дискусиите е енергичен и впечатлява с ясната си представа “къде трябва да сме” и “как можем да се озовем на това място”.

Ако сред членовете на Magna се бе откроил поне един човек, който доброволно да поеме тази роля, решенията щяха да бъдат взети много по-бързо, вероятно щяха да бъдат по-креативни, а Майкъл нямаше да бъде оставян да дразни съотборниците си с индеферентно отношение.

Така, този неформален лидер само щеше да спечели точки пред Тръмп, защото умението (и чувството) да се поеме инициативата за лидерство в момент, в който формалният лидер не съумява да изпълнява функциите си добре е едно от най-важните доказателства за наличието на качества за ръководене и влияене. А Тръмп уважава и харесва такива хора.

Ето всички анализи за “Стажантът” 3:

• Стажантът 3
• Стажантът 3-1: Най-важните решения са отговорност на мениджъра!
• Стажантът 3-2: Уважението към лидера е функция на неговите резултати!
• Стажантът 3-3: Работата в екип не е за соло-играчи!
• Стажантът 3-4: Насърчавай конструктивните конфликти!
• Стажантът 3-5: Не се навирай безсмислено между шамарите!
• Стажантът 3-6: Задавай въпроси на клиентите си!
• Стажантът 3-7: Мениджмънтът не е само делегиране!
• Стажантът 3-8: Не забравяй за личните си цели в продажбите!
• Стажантът 3-9: Не бъди нагъл!
• Стажантът 3-10: Микромениджмънтът не е добра тактика!
• Стажантът 3-11: Презентацията трябва да е гъвкава!
• Стажантът 3-12: Работата в екип не е самоцел!
• Стажантът 3-13: Провеждай лични срещи!
• Стажантът 3-14: Не позволявай на детайлите да скрият общата картина!
• Стажантът 3-15: В интервюто за работа покажи с какво си ценен!
• Стажантът 3-16: Уважавай колегите си!
• Победителят в “Стажантът” 3