Стажантът 3, епизод 4: Насърчавай конструктивните конфликти!

Четвъртият епизод на “Стажантът” 3 с Доналд Тръмп по ТВ 2 демонстрира по красноречив начин какво се случва с един екип, когато в него отсъстват конструктивните конфликти.

Също така, поредният епизод на “Стажантът” произведе прецедент за цялата история на предаването, тъй като нито един от двата отбора - този на “практиците” от Net Worth и на “теоретиците” от Magna не успя да спечели мисията.

Нека видим накратко какво се случи в “Стажантът” 3, епизод 4.

Задачата - да се изготви концепция за рекламна кампания, както и да се заснеме клип за душ гел на Dove

Доналд Тръмп постави на отборите задачата да работят по създаването на концепция за рекламна кампания за душ гел на Dove. Задачата включваше също така и заснемането на видео клип, който да июстрира идеите на двата отбора.

Арбитър в тази задача, както и в “Стажантът” 2 с мисията за рекламна кампания за полицейското управление на Ню Йорк отново бе рекламният бос Дони Дойч.

Резултатите

И двата отбора подходиха в мисията за рекламна кампания на душ-гел Dove по сходен начин, който много често се среща и в реалния живот на компаниите, а именно - един предлага идея, останалите се съгласяват с нея и започва работа.

Така например, отборът на Magna спряха вниманието си на единствената предложена идея за рекламна кампания, в центъра на която бяха една краставица и цял куп сексуални, в т.ч. и хомосексуални намеци. Идеята за тази кампания бе на един от участниците, който сметна, и абсолютно всички се съгласиха с нея (или не предложиха алтернатива).

Отборът на Net Worth подходи по същия начин в работата си по изготвяне на концепцията за рекламна кампания и заснемане на клип. Ръководителката на отбора даде идея за заснемане на клип със спортисти, които участват в маратон, като победител става бегачът, който използва душ-гела Dove някъде към края на състезанието, като намазва с него лицето си.

И при Net Worth, първата идея се оказа единствената идея. Нямаше алтернативни предложения и съвсем логично се тръгна към осъществяване на идеята на ръководителката на отбора.

В крайна сметка, Дони Дойч и двете му съветнички никак не бяха очаровани от произведените видео клипове. И нямаше как - и двата клипа бяха просто безумни - изглеждаха прекалено аматьорски, прекалено елементарни, а в някои моменти - пошли или просто глупави.

Това породи и прецедент в “Стажантът” - за първи път не бе обявен победител и така всички се отзоваха при Доналд Тръмп в залата за уволнение. Някой трябваше да бъде уволнен и това се оказа Кристен - ръководителката на Net Worth. И не защото клипът на нейния отбор бе по-лош от този на Net Worth, а просто защото тя зае отбранителна позиция и започна да търси виновници в отбора си, докато в Net Worth казаха, че няма да се делят и солидарно приемат вината за поражението си.

Това даде основание на Доналд Тръмп да уволни Кристен, макар че в тази мисия който и да беше уволнен, щеше да е справедливо.

Научени уроци

Тук няма да търся уроците, които могат да се извлекат от “Стажантът” 3-4 в сферата на рекламата или заснемането на клипове. Много по-важни са темите “Защо се случват тъпите идеи?” и “Какво става, когато в един екип цари единомислие?”.

• Насърчавай конструктивните конфликти! Това е първият научен урок от “Стажантът” 3-4. Защото точно липсата на конструктивни конфликти, т.е. на сблъсък на идеи и предложения доведе и двата екипа до положението да претърпят пълно фиаско в играта.

Конфликтите неслучайно са един от единадесетте фактора за екипна ефективност. Деструктивните конфликти влошават екипната ефективност, но конструктивните конфликти й влияят единствено позитивно.

Конструктивните конфликти подпомагат раждането на по-добрите идеи и очертаването на по-добри начини за вършене на една работа. Конструктивните конфликти елиминират груповото единомислие, което не винаги е най-доброто решение, особено за ситуации, които изискват креативен подход или решение.

Между другото, от обучението за работа в екип, които провеждаме с различни български компании стигам до извода, че конструктивните конфликти са нещо, от което българските ръководители и служители нерядко се страхуват.

Може би обяснението се крие в самата дума “конфликт“, която по подразбиране означава нещо лошо, опасно, разрушително. Веднъж разяснени с подходящите примери и аргументи обаче, термините “конфликт” и “конструктивен конфликт” придобиват съвсем други измерения и хората разбират необходимостта и ползите от такива конфликти за своята собствена работа.

На темата за конфликтите сме отделили и специално внимание в “Десетте златни правила за работа в екип“.

• Ролята на ръководителя на екип за конструктивните конфликти е много важна! Ръководителите не бива да смятат, че конструктивните конфликти ще се появят от само себе си.

Добре е, ако един ръководител на екип възпитава в хората си потребност от все по-качествена работа. Това качество няма просто да се случи, но може да се създаде малко по малко като манталитет и стил на работа, ако конструктивните конфликти са обичайна практика в една компания. Толкова обичайна, че да се превърнат в норма за екипа.

За да постигне това, един ръководител на екип следва да насърчава служителите си да бъдат активни, да вземат отношение към различни теми, да спорят, да дискутират, както и да уважава обратната връзка, подавана от тези служители.

Насърчаването на конструктивни конфликти изисква от ръководителя да създаде подходящи условия на вътрешната среда на екипа си, както и на външната среда на екипа си, за което вече сме говорили в много други материали за работата в екип.

В “Стажантът” 3-4 нито един от ръководителите на двата отбора не насърчи конструктивните конфликти, т.е. не поиска и не насърчи второ или трето, алтернативно мнение, а се тръгна в работа по първата предложена идея.

Да, понякога първата предложена идея е най-добрата и логичната, но понякога не е така. В “Стажантът” 3-4 сами станахме свидетели до какво доведе това.

Ето всички анализи за “Стажантът” 3:

• Стажантът 3
• Стажантът 3-1: Най-важните решения са отговорност на мениджъра!
• Стажантът 3-2: Уважението към лидера е функция на неговите резултати!
• Стажантът 3-3: Работата в екип не е за соло-играчи!
• Стажантът 3-4: Насърчавай конструктивните конфликти!
• Стажантът 3-5: Не се навирай безсмислено между шамарите!
• Стажантът 3-6: Задавай въпроси на клиентите си!
• Стажантът 3-7: Мениджмънтът не е само делегиране!
• Стажантът 3-8: Не забравяй за личните си цели в продажбите!
• Стажантът 3-9: Не бъди нагъл!
• Стажантът 3-10: Микромениджмънтът не е добра тактика!
• Стажантът 3-11: Презентацията трябва да е гъвкава!
• Стажантът 3-12: Работата в екип не е самоцел!
• Стажантът 3-13: Провеждай лични срещи!
• Стажантът 3-14: Не позволявай на детайлите да скрият общата картина!
• Стажантът 3-15: В интервюто за работа покажи с какво си ценен!
• Стажантът 3-16: Уважавай колегите си!
• Победителят в “Стажантът” 3