Снимка: Sxc.hu.
Тринадесетият епизод на “Стажантът” 3 с Доналд Тръмп по ТВ 2 показа колко важно е да се провеждат лични срещи и да се събира обратна връзка и преки впечатления от потенциални клиенти и партньори.
Също така, поредният епизод на “Стажантът” 3 даде добър пример за иновациите, а именно, че иновациите не винаги следва да са свързани с нещо съвършено ново и революционно, а просто могат да са подобрение и усъвършенстване на вече съществуващ продукт.
Нека видим какво по-конкретно се случи в “Стажантът” 3-13.
Задачата - да се създаде нов продукт за веригата магазини за офиса Staples
Доналд Тръмп постави на отборите на Magna и Net Worth задачата да създадат нов продукт за верига #1 магазини за офиса - Staples.
Отборът, който създадеше по-удачен продукт, който може да влезе в продуктовата гама на Staples, по мнението на мениджърите на веригата магазини, щеше да спечели.
Резултатите
Двата отбора, както много пъти досега, избраха различен подход в работата си.
Отборът на Magna заложи на активността в личните срещи, по два канала:
- Лична среща с мениджърите на Staples. В хода на тази лична среща от Magna имаха възможността да разберат на какво по-точно държат в Staples по отношение на продуктите и иновациите. Така например, мениджърите на Staples казаха, че не е задължително новите им продукти да са революционно нови, че дори и малко, но функционално подобрение може да се окаже чудесен продуктов хит.
- Срещи в магазините на Staples с клиенти - офис-мениджъри от различни компании. Тези спонтанни срещи и разговори спомогнаха на Magna да избистрят възгледите си по отношение на потребностите на клиентите на Staples, да разберат кое е важно за тях и какво търсят по отношение на оптимизиране на работното място. Така например, от тези срещи Magna разбраха, че клиентите на Staples биха се радвали да закупят нещо, което подреди и разчисти работното място, без да се налага да се полагат особени усилия за това.
Ето как, отборът на Magna успя да създаде въртящ се куб с прегради за по-добро поместване на всевъзможни листи, папки, химикали, маркери и всякакви други дреболии, които обичайно се намират на плота на едно офис-бюро.
В същото време, отборът на Net Worth не проведе лични срещи нито с мениджърите на Staples, нито успя да разговаря на живо с фокус група от потенциални клиенти.
В случая с мениджърите на Staples, от Net Worth опитаха да проведат телефонен разговор, но връзката бе лоша и дори прекъсна в един момент.
По отношение на фокус групите, от Net Worth решиха да търсят мнения от офис мениджъри по телефона (избрани от “Жълти страници”), но това се оказа неудачен ход, защото никой не бе склонен да дава мнения по телефона - нямаше време, бе в среща или просто бе неоткриваем.
Оказа се, че Net Worth трябва да създават продукт в условия на вакуум, без каквато и да е било обратна връзка от когото и да е било.
Все пак, по идея на Алекс от Net Worth бе създадено кокетно бюро с множество прегради под стъкления плот, които да събират всички листи, папки, телбод, писалки и други дреболии. Самият стъклен плот обаче трябваше да се вдига и сваля всеки път, когато ползващият бюрото иска да постави нов лист отдолу, което се оказа решаваща грешка.
В хода на презентациите на отборите, мениджърите на Staples не одобриха концепцията с непрекъснато вдигащ се и свалящ се стъклен плот на Net Worth, и въпреки, че имаха забележки по отношение на големия обем на куба с прегради на Magna, предпочетоха да изберат за победител именно Magna.
Така, в залата за уволнение се оказаха Алекс и Брен от Мagna, и след кратка среща уволнен бе Брен, въпреки, че за мен Алекс бе именно човекът, който трябваше да напусне играта в този етап, поради неудачните си маркетингови и продуктови решения, а и бе ръководител на този проект.
Научени уроци
Епизод 13 на “Стажантът” 3 научи на следните уроци:
- Провеждай лични срещи! Личната среща не може да замени телефонния разговор. По време на лична среща могат да се обсъдят повече неща, да се погледне на някои въпроси с повече детайли, да се коментират определени теми в по-голяма дълбочина.
Magna проведоха лични срещи както с мениджърите на Staples, така и с клиентите им в магазините. От тези срещи Magna излязоха с увереността, че от тях не се иска да правят нещо революционно, по-скоро да направят някакво малко подобрение, което евентуално би облегчило живота на клиентите на Staples.
Net Worth не проведоха нито една лична среща. Разговорът със Staples бе планиран да се осъществи по телефона, а разговорите с фокус-група по телефона просто се провалиха. Ето как, “благодарение” на телефона Net Worth не успяха да съберат никаква информация, която да им послужи в работата им по тази мисия.
- Иновациите не винаги следва да са радикални! Една малка, добре обмислена идея или иновация може да се окаже по-печеливша и по-добре приета от пазара, отколкото нещо радикално ново, но необмислено както трябва.
Бюрото на Net Worth със стъклен плот, под което да се помества входяща и изходяща кореспонденция, бе интересно хрумване, но с лоша реализация. Не бе помислено за по-лесна форма на поставяне или изваждане на кореспонденцията изпод плота, с помощта на някакви плъзгащи се елементи, и така, вместо да остави страхотно впечатление на съвършено нов продукт, бюрото на Net Worth остави усещането за непрактичност.
Magna обединиха идеята за различни поставки за бюро, разположени и сглобени по малко по-различен начин и така създадоха своя куб за бюро - нищо радикално новаторско, просто още една стъпка напред в борбата с хаоса от бумащината на работното място.
Видео
Ето всички анализи за “Стажантът” 3:
- Стажантът 3
- Стажантът 3-1: Най-важните решения са отговорност на мениджъра!
- Стажантът 3-2: Уважението към лидера е функция на неговите резултати!
- Стажантът 3-3: Работата в екип не е за соло-играчи!
- Стажантът 3-4: Насърчавай конструктивните конфликти!
- Стажантът 3-5: Не се навирай безсмислено между шамарите!
- Стажантът 3-6: Задавай въпроси на клиентите си!
- Стажантът 3-7: Мениджмънтът не е само делегиране!
- Стажантът 3-8: Не забравяй за личните си цели в продажбите!
- Стажантът 3-9: Не бъди нагъл!
- Стажантът 3-10: Микромениджмънтът не е добра тактика!
- Стажантът 3-11: Презентацията трябва да е гъвкава!
- Стажантът 3-12: Работата в екип не е самоцел!
- Стажантът 3-13: Провеждай лични срещи!
- Стажантът 3-14: Не позволявай на детайлите да скрият общата картина!
- Стажантът 3-15: В интервюто за работа покажи с какво си ценен!
- Стажантът 3-16: Уважавай колегите си!
- Победителят в “Стажантът” 3
Коментирай!