Третият епизод на “Стажантът” 4 с Доналд Тръмп по ТВ 2 предложи характерен пример за дребните детайли, които понякога пречат в презентацията или продажбата на продукт. В този епизод, участниците имаха за задача да презентират и продадат свои идеи и послания пред специфична аудитория, но един от двата състезаващи се екипа не се справи достатъчно добре с това.
Нека видим какво по-специално се случи в “Стажантът” 4-3:
Задачата – да се организира импровизирано технологично шоу пред възрастни хора в старчески дом
Доналд Тръмп постави на участниците в “Стажантът” 4-3 задачата да организират технологично шоу за възрастни хора в старчески дом. Целта на шоуто (презентацията) бе да се покаже на възрастните хора какви са новите технологии и как те могат да им бъдат полезни в ежедневието.
Съгласно условията на тази мисия, за победител щеше да бъде определен онзи отбор, който получи по-високи оценки от самите възрастни хора след края на играта.
За да могат да организират технологичното шоу, всеки един от двата отбора щеше да има правото да закупи техника за голяма сума от един от спонсорите на “Стажантът” – веригата магазини за електроника Best Buy.
Резултатите
Резултатите на отборите на жените от Capital Edge, и на мъжете от Excel бяха добри, въпреки че единият отбор се представи по-добре от другия в организацията на технологичното шоу.
Мъжете от Excel се постараха да създадат ведро настроение, избраха различни видове техника за презентиране – телевизори, Tivo телевизия, компютри, дигитални фотоапарати и камери. От Excel се погрижиха да има приятен кетъринг за възрастните хора, с подходящи лакомства и напитки. Ето как, всичко мина добре.
Жените от Capital Edge подходиха по сходен начин, но направиха един важен пропуск (важен детайл в мисията) – не съумяха да създадат добра атмосфера в залата за технологичното шоу. Оказа се, че украсата на залата съвсем не е на ниво, храната не е по вкуса на посетителите (от старческия дом), липсва достатъчно уют и предразполагащи дребни детайли, които да направят впечатленията от презентацията по-завършени и позитивни.
Някои от жените от Capital Edge прекалено бързо се зарадваха, че с женски чар ще спечелят възрастните мъже в залата. Те като че ли забравиха, че ще презентират не само пред възрастни мъже, но и пред възрастни жени.
Ето защо, възрастните хора определиха за победители чрез анкетите си за обратна връзка отбора на мъжете от Excel. Основното, което попречи на жените в “Стажантът” да победят бяха забележките на посетителите на импровизираното технологично шоу към храната и декорацията на залата.
Предвид на това, Доналд Тръмп уволни състезателката от “Стажантът” 4, която бе определена от лидера на екипа в тази мисия да отговаря за кетъринг и декорация. Тръмп може би можеше да уволни и самата ръководителка на екипа, но остана впечатлен от това, че тя отстоява и аргументира своите решения, докато уволнената участничка не успя да се защити толкова убедително.
Научени уроци
В тази мисия на “Стажантът” има два основни урока, които си струва да се запомнят:
- Внимавай в дребните детайли!
Понякога, в хода на една продажба, презентация или някакво друго взаимодействие между две или повече страни е от особена важност всичко с детайлите да е наред. На пръв поглед някои неща са маловажни, но истината е, че всичко има значение.
Така е и в истинските продажби. Можем да предлагаме страхотни продукти или услуги, на страхотни цени или условия, но ако нещо дребно мъчи клиента ни и му пречи да вземе решение, то е много вероятно той да не одобри офертата ни и да не закупи от нас.
Примери за това има десетки, вероятно всеки от вас има своите примери от личния си опит – как малките камъчета обръщат колата. В тези случаи е винаги добре да се опитваме да събираме перманентна обратна връзка в продажбите – чрез задаване на въпроси към клиентите, чрез допитване до тях, чрез активно наблюдаване на тяхното вербално и невербално поведение.
В тази мисия отборът на жените от Capital Edge не се справи с немаловажния детайл да обезпечи подходяща атмосфера за провеждане на технологичното си шоу. Нещо по-лошо обаче – никой от жените не попита възрастните хора дали всичко е наред, защо не си вземат от храната, защо не си наливат повече сокове и безалкохолни, харесва ли им в залата и т.н.
- Силните хора обичат силни хора!
Доналд Тръмп безспорно е силен като характер човек. Ако не беше такъв, той нямаше да бъде това, което е.
Респективно, той хареса силата, която усети в ръководителя на загубилия екип Ребека. Можеше да я уволни съвсем спокойно с аргумента, че не е контролирала достатъчно добре подредбата и храната в залата, но това, че тя защити на няколко пъти взетите от нея решения й спечели уважението на милиардера.
Силните хора обичат силни хора. Големите фирми обичат да работят с големи фирми. В бизнеса не е напълно вярна максимата, че противоположностите се привличат, напротив! И е добре да демонстрираме сила, самочувствие и увереност в постъпките си, когато работим със силен, влиятелен, преуспял човек или компания.
Това може само да ни помогне да се “позиционираме” по възможно по-благоприятен начин в съзнанието на хората срещу нас и да ни помогне да постигнем целите си, каквито и да са те – да продадем, да спечелим работно място, да убедим, да договорим и т.н.
Видео – началото на “Стажантът” 4-3
Видео – същинската мисия
Видео – кой бе уволнен
Снимка: Sxc.hu
{ 1 trackback }
{ 0 коментара… коментирайте сега }