Стажантът 4, епизод 8: Поемай отговорност в критичните моменти!

Поредният осми епизод на “Стажантът 4” с Доналд Тръмп по ТВ 2 даде възможност на всички да се убедят доколко има смисъл да се бяга от отговорност в критични моменти. Защото се оказа, че на приказки всички участници в “Стажантът” са силни, но когато опре до реални действия, някои просто дават отбой.

Този епизод на “Стажантът” също така демонстрира за пореден път важноста на пазарните проучвания. В “Стажантът” 4-8 единият от двата отбора успя да направи свое проучване, преди да се впусне в работа по задачата си, докато другият отбор не съумя да проучи обстановката и това доведе до неуспех в мисията.

Задачата – да се създаде интерактивна изложбена площ с цел реклама на DVD на филма “Междузвездни войни” 3 – “Отмъщението на ситите”

Доналд Тръмп постави на участниците в “Стажантът” задачата да работят по един от най-успешните филми в историята на света – “Междузвездни войни” на Джордж Лукас, като по-конкретно трябваше да създадат интерактивна изложбена площ, която да рекламира новото DVD на “Отмъщението на ситите” – фил от поредицата “Междузвездни войни”.

Тръмп подчерта колко успешен е франчайзингът на “Междузвездни войни” в 30 годишната история на филма. Общата стойност на целия бизнес на филма (филми, касети, DVD, книги, артикули) е 13 милиарда долара!

Резултатите

Двата екипа се справиха по различен начин с мисията си.

От Capital Edge се подсигуриха да направят предварително проучване чрез разговор с мениджъри от магазините за електроника Best Buy (където щеше да се строи изложбената площ) и важен човек от “Междузвездни войни”. В резултат на това проучване, от Capital Edge знаеха кои са основните акценти на филма, кой е главният герой в него и на какво държат най-много от екипа на “Междузвездни войни” по отношение на представянето на DVD-то.

След това, Capital Edge сглобиха удачен щанд, който притежаваше всички важни реквизити за интерактивното представяне на филма.

От Excel обаче допуснаха една много голяма грешка – закъсняха за срещата си с мениджърите от Best Buy и “Междузвездни войни”. В резултат, срещата се провали и членовете на Excel нямаха точна идея за какво става дума във филма и с какви мотиви и акценти да строят щанда. Остана им да разчитат единствено на спомените на Рендъл, който бе гледал филма, но това съвсем не бе достатъчно.

В резултат, от Excel построиха шанд, който не удовлетвори напълно очакванията на мениджърите на Best Buy и “Междузвездни войни” и те заслужено отсъдиха победата на хората от Capital Edge.

Много характерен момент в този епизод на “Стажантът” бе, когато възникна колебание кой точно от Excel да направи презентацията журито. Учасничката Маршон, чиято основна задача в тази мисия бе да презентира, се отказа в последния момент от страх, че няма да се справи и че ще бъде уволнена. Тя предпочете да се скрие зад гърба на екипа си и да не направи нищо, вместо да поеме отговорност ( и инициатива) и да допринесе с каквото може за отбора си.

Силно разколебан се оказа и проектният ръководител на Excel, който в тази ситуация също не посмя да поеме допълнителна отговорност и да се нагърби с презентацията. Очевидно, тези двама участници не искаха да рискуват с абсолютно нищо в тази мисия, от страх да не бъдат уволнени в случай на неуспех.

Проблемът с поемането на отговорност е типичен и в българските фирми. И у нас, както се видя и в “Стажантът”, има много хора, които на приказки са много силни и непрекъснато изтъкват една или друга своя силна страна, но когато моментът изиска реални, при това трудни решения и действия, те бият отбой и предпочитат НЯКОЙ ДРУГ да извади кестените от огъня.

Лично аз съм ставал свидетел на подобни ситуации, в които е трябвало някой мой колега да се справи с определен проблем, да защити своя позиция, да изкаже мнение, да представи фирмата си и др. Къде поради неопитност, къде поради страх, съм наблюдавал как мои колеги са давали “ход назад” и са предпочитали да си спестят “така ценните” умения и действия, които са претендирали, че притежават.

Съвсем неслучайно Доналд Тръмп уволни участничката от Excel, която се отказа да презентира. За Тръмп това бе въпрос на лоялност към екипа – да имаш куража да свършиш работата, за която си определен, без значение дискомфорта, който можеш да си причиниш с това.

Тръмп уволни също и ръководителя на екипа на Excel, заради непростимия пропуск да провали срещата с мениджърите от “Междузвездни войни”, в която трябваше да се получи информация за основните, най-важни елементи на щанда за филма “Отмъщението на ситите”.

Научени уроци

Има два основни урока в този епизод на “Стажантът” и те са:

• Поемай отговорност в критични моменти!

Звучи лесно да се каже, но единственият начин да се направи е просто да се направи. Съдбата обича смелите хора, а поемането на отговорност и инициатива е въпрос и на смелост, освен на лоялност към колегите.

Да се приучат служителите да поемат повече отговорност в работата си е и една от основните задачи и предизвикателства пред всеки мениджър. За целта, мениджърите следва да притежават определен набор от познания и умения, за да стимулират поемането на повече отговорности в служителите си.

Голяма част от тези знания и умения са свързани с т.нар. “мениджърска компетентност“, а именно умението да се делегира правилно, да се дава обратна връзка, да се вземат решения, да се осигурява подкрепа и съпричастие към служителите, да се възнаграждава и т.н.

В тази мисия ръководителят на екипа можеше сам да поеме повече отговорност, като направи презентацията. Все пак, в един екип най-важните решения са отговорност на самия му мениджър.

• Провеждай проучване винаги, когато е възможно това!

Многократно в хода на сериите на “Стажантът” става дума за проучванията и за това колко са важни. При това, не става дума за някакви кой знае колко сложни проучвания. Просто едно бързо сондиране на мнения, настроения, нагласи е достатъчно или във всички случаи е много повече от нищо.

Загубилият отбор – този на Excel, не направи проучването си, респективно бе обречен да действа на сляпо, да преценява важността на задачата според собствения си мироглед, но това бе твърде едностранчиво и не в унисон с очакванията на мениджърите от “Междузвездни войни”. И съвсем неслучайно, те не харесаха достатъчно проекта на Excel.

Видео – началото на мисията

Видео – същината на мисията

Видео – кой и защо беше уволнен