От идеи към иновации (1)

Има различни причини идеите, които служителите дават да не прераснат в иновации. Една от тях е екипната организация на работа, която компанията пропуска да създаде в случаите, когато има нужда от иновации.

Неизвестно защо, но у нас това е често срещано явление. Без да променяме организацията на работа, ние очакваме идеите на служителите сами да прераснат в иновации, т.е. иновациите да се случат просто ей така, от само себе си. Мислите ли обаче, че това наистина работи? Уви, да се призивовава персонала с апели от сорта “Давайте идеи и предложения!” не върши работа. Немалка част от световния бизнес знае това.

Голите апели и призиви към иновативност не са достатъчни. Нужни са управленски решения и действия. Например, има достатъчно примери за иновации в различни компании, които са съпроводени от управленски действия за създаване на подходящи видове екипи. В тях служителите целенасочено раждат и развиват най-различни идеи, които впоследствие трансформират качествено и бързо в иновации.

И ако днес иновациите са въпрос на оцеляване за компаниите в развитите пазари, то редица от тези компании правят необходимото, за да насърчат идеите и да ускорят иновационния процес, като създават условия за екипна работа.

За да се убедите в това, нека представя…

Какво са всъщност идеите?

Това са мисловни концепции, представи, планове, схеми, проекти, намерения. Ние казваме “Имам идея!”, “Хрумна ми нещо!”, “Знаеш ли, че това ми даде идеята!” и сме провокирани от някаква ситуация, случка, нечие действие, книга, реплика, песен, стих. Един най-обикновен предмет може също да ни провокира към някаква идея.

Казват, че идеята за поточна линия в производството е хрумнала на Хенри Форд, когато наблюдавал как се транжира и опакова месото в една кланица. Арт Фрай пък, който е бил изследовател в компанията 3M, а в свободното си време участвал в любимия си певчески хор, веднъж поискал да си закрепи партитурите по някакъв по-удобен начин и така в него проблеснала идеята за самозалепящите се листчета “Post-it”, които днес се използват в цял свят.

Разбира се, нашите идеи не са самоцелни – те са предназначени да разрешат някакъв проблем, да ни накарат да погледнем ситуацията от друг ъгъл, да преразгледаме или да подобрим някакви процеси или взаимоотношения.

Затова “Давайте идеи и предложения!”, ей-така, просто защото имаме във фирмата тетрадка или папка, в която записваме идеи, не работи.

Идеите не се случават от само себе си. Идеите могат да бъдат провокирани, за да бъдат родени. А след това се развиват и довеждат до финала – реализацията на идеята.

Или, както казва Тимоти Фостър (автор на книги по креативно мислене, насочено към рекламата, маркетинга, продажбите, връзките с обществеността, комуникациите) “По-добре е идеите да се генерират, вместо да се изчаква тяхната поява”.

И още. Идеите са най-ефективни, ако имат зададена функция – “да създадат”, “да коригират”, “да подобрят”. (Foster, T. “101 Ways To Generate Great Ideas”, Kogan Page, London, 1991). С една дума, ако имаме бизнес проблем в компанията си, първо трябва да стимулираме процеса на генериране на идеи, които са насочени към разрешаване на бизнес проблема.

Както и да погледнете на този процес, той е свързан с отговор на въпросите …

• Как да организираме работата на служителите, от които очакваме идеи?

• Как идеите на служителите могат най-бързо да прераснат в иновации?

Специалистите препоръчват без колебание една изпитана организация на работа – това е работа в екип, който е създаден специално за нуждите на иновациите.

Така например според Мишел Сире и Жан Ламиман инициативността и творчеството на служителите са най-силни, когато те са събрани в екип. (вж Сире, М. Жан Ламиман. Успешната иновация. Как да насърчим и развием добрите идеи, София, Класика и стил, 2002.)

Те считат, че само с оригинално мислещи служители компанията не е в състояние да стигне до иновации. Необходими са още служители, които да наложат идеята в компанията и я да защитават, за да не бъде забравена. Както и служители, които да реализират докрай идеята в иновационен продукт.

В компаниите с йерархична структура и добре организирана система на управление или отчетност, идеите и иновациите зависят от желанието на ключовите мениджъри да откриват и да поощряват идеите на своите подчинени.

Опитът показва, че често това не се получава. Причините могат да са различни – недостатъчната компетентност на мениджърите, нежелание да се занимават с такава работа, ревност…

Изходът е създаването на екип, натоварен със специална цел – да произведе иновационен продукт (от идеята до нейната реализация), който да разреши конкретен бизнес проблем.

Като един от създателите на Websita.com – първият български сайт за работа в екип считам, че у нас допускаме управленска грешка по отношение на това какво е екип, какъв статут има екипът в една организация и с какво може да бъде овластен той.

Тази управленска грешка струва много скъпо – организациите пропиляват идеите на служителите, не насърчават тяхното творчество и по този начин стопират иновациите. А какво означава организация, която не иновира, вече знаете или най-малкото се досещате…

Не е случайно, че България изостава по линия на иновациите. Българските организации са “в пъти” по-малко конкурентоспособни и по-малко ефективни, отколкото европейските и други компании. По данни на Националнато изследване на екипната ефективност, което www.Websita.com проведе през 2005 г. най-слабо представени в българските организации са проектните екипи (едва 6 % от всички екипи), паралелните екипи (8%) и неформалните екипи (9%).

А точно тези три вида екипи са най-подходящата организация на работа, когато компанията има нужда от иновации. Всеки един от тях достига до различни крайни резултати.

Така например проектният екип създава еднократен резултат, той реализира т.нар. “проект”. Паралелният екип създава предложения и мнения, които са насочени към разрешаване на конкретен бизнес проблем, но реализирането на тези предложения и мнения е управленски избор на мениджърите. Неформалният екип създава бърза обратна връзка от клиенти, доставчици, служители и по един много бърз начин може да разрешави проблеми във връзките с тях, още докато са в своя зародиш.

Как следва да постъпите, за да създадете тези три вида екипи и да насърчите иновациите във вашата организация, ще разберете във втората част на тази статия.

Тази статия на Татяна Христова се публикува за първи път на страниците на NovaVizia.com.

Основен двигател за дейността на първия български сайт за работа в екип Websita.com.