Третият епизод на “Стажантът” 5 с Доналд Тръмп по ТВ 2 илюстрира нагледно как неподходящите назначения на служители могат да провалят всяко бизнес начинание. В този епизод единият от двата отбора загуби основно заради това, че нае неподходящи сътрудници – некомпетентни, необучени, неподготвени да работят в синхрон съобразно поставената цел.
Задачата
Доналд Тръмп постави на участниците в “Стажантът” – отборите на Synergy и Gold Rush задачата да организират събитие, на което да представят новия модел на General Motors – Шевролет Тахо на дилъри, търгуващи с автомобили.
Отборът, който съумееше да организира по-добро събитие, според оценката на дилърите, щеше да спечели.
Резултатите
И двата отбора успяха да организират своите събития и да ги проведат, но с различен успех.
Екипът на Synergy преодоля различията, които имаше в мисията с промоцията за Жилет и организира добро събитие, подчинено на подходящата тема – джипа Шевролет Тахо. От Synergy предложиха на дилърите различни забавления сред природата, в т.ч. и състезание с колички, риболов и др., които тематично се вписаха добре в имиджа на Тахо – планински джип.
Освен това, от Synergy си подготвиха добре домашното и научиха възможно повече за самия автомобил. По този начин те успяха да направят добро представяне на Шевролет Тахо и дилърите си тръгнаха от събитието с достатъчно информация и впечатления от джипа.
Екипът на Gold Rush допусна две груби грешки:
- Бяха наети модели (момичета), които да стоят около мострата на Шевролет Тахо и да отговарят на въпросите на дилърите. Моделите обаче нямаха никаква първоначална подготовка за характеристиките на Тахо, а обучението, което получиха от екипа на Synergy не бе добро.
В резултат, момичетата не успяваха да отговарят задоволително на въпросите на дилърите и последните не останаха никак доволни от информацията, която получиха за автомобила.
- За да забавлява дилърите бе наета комедийна актриса. Тя обаче направи прекалено брутални, сексистки шеги с авто-дилърите и всички те не останаха никак доволни от изнесеното “представление”.
Комедийната актриса бе наета от Gold Rush без достатъчна яснота какво точно шеги ще прави и как точно смята да забавлява гостите.
Тези две груби грешки, придружени с липсата на достатъчно тематична насоченост на цялото събитие отреди на Gold Rush загубата. В заседателната зала Доналд Тръмп уволни за допуснатите грешки Тереза – лидерът на Gold Rush.
Научени уроци
Има три основни урока, които си струва да се извлекат от епизод 3 на “Стажантът” 5:
- Внимавай кого наемаш!
Комедийната актриса, наета от Gold Rush бе причината за половината провал на Gold Rush. Тя изнесе шоу, което бе по-подходящо за нощен клуб, не за изискано събитие, което има за цел да представи нов продукт, при това автомобил, на критично важни хора – дилърите на автомобили.
Дилърите се почувстваха обидени от острите шеги на комедиантката и отразиха това в своите карти за обратна връзка след края на събитието. Ако от Golod Rush си бяха направили труда да проверят предварително артист с какъв точно репертоар наемат, вероятно щяха да си спестят много мигове на неудобство и дискомфорт – както на самите себе си, така и на своите кленти – дилърите.
- Когато наемаш неопитни хора, обучи ги, преди да ги пуснеш на “бойното поле”!
Gold Rush наеха цяла група неопитни манекенки, на които щяха да разчитат да запознават дилърите с характеристиките на Шевролет Тахо. Манекенките не бяха длъжни да знаят каквото и да е било за този автомобил, но и обучението, което получиха не бе добро.
Това е типична грешка за много български фирми – назначават хора и без достатъчно (или без каквото и да е било) обучение, “пускат” тези неопитни хора да “действат”. Такива примери има навсякъде – в ресторанти и барове, в хотели и увеселителни заведения, в магазини и бутици, в търговски и производствени фирми. Некомпетентността, която струи от голям брой фирми е плод именно на неподходящи назначения или на назначения, при които липсва въвеждащо или продуктово обучение.
Gold Rush платиха висока цена за своята грешка – дилърите веднага забелязаха, че моделите не познават Шевролет Тахо и отразиха безмилостно това в анкетните си карти за оценка на събитието.
- Добре е едно събитие, кампания или промоция да е фокусирана в определена тема.
“Темата”, т.е. обединяващите елементи на едно събитие или кампания, позволява фокус в посланията, улеснява персонала, въздейства по-силно на субектите в събитието.
Gold Rush допуснаха грешката да направят събитие без тема. В резултат, събитието им се получи половинчато, от всичко по малко. Имаше малко манекенки, малко шеги от комедиант, малко разходки с понита и карети… Отсъстваше обединяващия момент, темата на събитието.
За сравнение, Synergy имаха по-ясна тема – приключенията сред природата. Джипът Шевролет Тахо предразполагаше именно към такава тема и от Synergy се справиха добре със задачата, като предложиха приключенски забавления на своите гости.
{ 1 trackback }
{ 0 коментара… коментирайте сега }