Стажантът 5, епизод 12 и 13: Приятелство или бизнес?

За първи път изпускам епизод от “Стажантът” с Доналд Тръмп от старта на първия сезон у нас и това ми се случи с епизод 12, за който единствено разбрах, че уволнена е Тами от Synergy, в качеството й на ръководител на отбора си. Причините за уволнението, доколкото успях да разбера, са били свързани с неособено уверения стил на ръководство на Тами, както и с чисто технически проблеми в работата по задачата – да се построи интерактивен промоционален щанд, представящ играта на Microsoft Xbox 360.

За разлика от епизод 12 обаче, имах възможността да наблюдавам епизод 13 на “Стажантът”, където на дневен ред излезе въпросът за приятелството в бизнеса.

Задачата – да се измислят нови работни облекла за служителите на хотели Embassy Suites

Доналд Тръмп постави на малцината оцелели участници в “Стажантът” задачата да измислят нови работни облекла за персонала на хотелите Embassy Suites, част от хотелката група на Hilton.

Участниците в “Стажантът” трябваше да работят по измислянето на работни облекла за четири типа длъжности – рецепционист, камериерка, готвач, пиколо.

Отборите на Gold Rush (мъжете) и Synergy (жените) влязоха в тази игра с изравнени сили – по двама души от всеки отбор.

Резултатите

Облеклата и на двата отбора бяха хубави сами по себе си, въпреки, че единият отбор предложи по-удачни от гледна точка на предмета на дейност и предпочитанията на персонала дрехи. Диаметрално противоположна обаче бе концепцията, която застана зад облеклата и на двата отбора.

Мъжете от Gold Rush постъпиха практично – разговаряха с мениджмънта на хотелите, разговаряха подробно и с персонала, и в крайна сметка разбраха, че за да спечелят тази задача (т.е. за да получат одобрението на персонала, който щеше да е основен критерий в определянето на отбора-победител) трябва да измислят практични, удобни, функционални облекла.

Gold Rush постъпиха точно по този начин, като решиха не да мислят по радикално различни, изключително оригинални или нестандартни идеи, а да се фокусират върху факта, че трябва да измислят дрехи, които ще се носят от живи хора по цял ден. Или, удобството и функционалността бяха изведени на преден план в тази задача, което определено бе добър ход.

Жените от Synergy допуснаха грешка, като решиха, че за да спечелят състезанието, трябва да измислят съвсем нови и уникални тоалети. Това бе грешка, защото задачата не бе да се измисля нещо революционно ново или различно спрямо досегашната практика в стила на обличане на персонала в хотелската верига, а да се предложат дрехи, които да се харесат на по-голямата част на персонала.

За целта, дрехите трябваше да са удобни, практични, не преливащи от блясък, тъй като самите хора, които щяха да ги носят също не бяха преливащи от блясък или лукс хора.

Synergy обаче тръгнаха по съвсем друга плоскост – да измислят радиклано нови работни униформи. Самите униформи не изглеждаха никак зле, но бяха възприети за неудобни от персонала на хотела, може би, защото бяха твърде шик.

Така, за победител в тази мисия на “Стажантът” бяха обявени Лий и Шон, които спечелиха по много убедителен начин, с над 2/3 от гласовете на персонала на Embassy Suites.

В заседателната зала се оказа, че двете първи приятелки от Synergy – Али и Роксан, трябва да се изправят една срещу друга и да си “търсят кусури” пред Доналд Тръмп. Това със сигурност не е било приятно и на двете, особено предвид факта, че двете наистина демонстрираха привързаност и взаимна подкрепа в последните няколко задачи в състезанието.

Но, както често става и в бизнеса, наложи се приятелството да бъде загърбено, приятелят да бъде критикуван, личните му приноси подценени, а собствените – изведени на преден план. В един момент Али и Роксан дотолкова влязоха в пререкание помежду си, че Тръмп уволни и двете едновременно!

Така, на финала в “Стажантът” 5 ще спорят двамата съотборници от Gold Rush – Шон и Лий.

Научени уроци

Има две основни теми, по които си струва да се извлекат поуки от този епизод на “Стажантът”:

• Приятелството не бива да замъглява трезвата бизнес преценка за ситуацията!

Както спомена и самият Тръмп, приятелството в бизнеса е нещо много хубаво, но не бива да се позволява на приятелството да пречи на бизнеса.

В тази мисия на “Стажантът” приятелството попречи на бизнеса на жените от Synergy. В няколко момента на играта Роксан не одобри напълно действията на Али, нейната прекалена доминантност, отношението й към дизайнера на дрехи (Али хубаво го изкомандва на няколко пъти, без да разбира твърде много от дизайн на облекла).

Роксан обаче си замълча за всичко това, защото бе приятелка с Али. Оказа се обаче, че приятелството в този случай не помогна на отбора, защото липсваше страничното мнение, конструктивната критика, сблъсъка на мнения. Единомислието, което се породи в резултат на приятелството между Роксан и Али, както и стремежа в никой случай да не се влиза в конфронтация, доведе до някои грешки в екипната работа, които допринесоха за неуспеха на Synergy.

• Не е задължително да предлагаш най-креативния или уникален продукт, за да спечелиш в конкурентната борба!

И в други мисии на “Стажантът” се видя, че не винаги печели най-уникалната или креативна идея. Напротив, често пъти иновациите се крият в усъвършенстване на малките неща, в създаването на дребни удобства и облегчения, които да са лесно възприемани и харесвани от хората.

В тази мисия се случи точно това. Gold Rush не предложиха драматично иновационно продуктово решение и съвсем нямаха това за цел. Те най-напред си зададоха въпроса “Каква е нашата цел?” и когато откриха, че целта е дрехите просто да се харесват на персонала на хотела повече от дрехите на Synergy, избраха да създадат дрехи, които да се носят по цял ден с удоволствие и комфорт без резки промени в досегашния стил на обличане на персонала.

Мениджърите в Embassy Suites също оцениха малките, но важни подобрения на Gold Rush и дори декларираха, че ще ги внедрят в реалната си практика.

Или, за да си успешен в бизнеса, не е задължително да притежаваш най-изобретателния и оригинален продукт. По-важното е да предложиш на клиентите продукт, който те да харесват и желаят да ползват.