Първият епизод на “Стажантът” 6 с Доналд Тръмп по ТВ 2 започна ударно! Отборите се изправиха един срещу друг в условията на променен регламент на надпреварата, а в края на състезанието имаше изключително оспорван дебат кой точно да бъде уволнен.
Нека видим какво се случи в епизод 1 на “Стажантът” 6:
Задачата - да се продават услуги в автомивка
Тръмп постави на отборите в “Стажантът” задачата да продават разнообразни услуги в автомивка. По класически сценарий, отборът с повече приходи от продажби щеше да спечели.
Същевременно, няколко бяха промените в условията на “Стажантът”, както следва:
- Ако един екип спечели, ръководителят му остава да ръководи и в следващата задача. Това е нож с две остриета, защото ръководителите на екипи, дори и да печелят, ще се озовават в заседателната зала за уволнение при първа грешка на отбора.
- Ако един екип загуби, всички членове на екипа ще спят не в луксозното имение в Лос Анжелис, а в палатка в задния двор на имението, с ограничени удобства, външни баня и тоалетна и липса на осветление. Специално това условие освежава много играта и прави така, че когато един екип загуби, е зле не само на уволнения член на екипа, а и на всички останали.
Резултатите
И двата отбора продаваха възможно повече услуги в автомивките си, но единият отбор (чието име по-късно се оказа, че е Kinetic), спечели с малка разлика.
Малката разлика в оборота можеше и да отсъства, ако загубилият отбор (който се оказа, че се казва Arrow) не бе допуснал няколко малки грешки, като например:
- Изгуби доста време в производството на рекламни материали, които впоследствие се оказаха не особено удачни.
- Не продаваше услуги в автомивката на 100% с всички свои налични ресурси.
Това изпрати в залата за уволнение ръководителят на екипа на Arrow - Франки, заедно с неговия колега Мартин, който бе обвинен, че не е продавал с успех услугите на автомивката.
След изключително оживен дебат, който по мои наблюдения не се е срещал като за първи епизод на “Стажантът”, Доналд Тръмп уволни Мартин. Причините, според Тръмп - не е достатъчно подходящ като стил и манталитет за работа на организацията на Тръмп.
На мен ми се струва обаче, че Тръмп вдигна мерника на Мартин още в първите секунди на епизод 1 на “Стажантът” 6. В тези първи секунди, Мартин се опита да се пошегува, като каза на Тръмп, че ще го прегърне, ако му дадат възможност да отиде до тоалетната.
Моментът за шега (а и за ходене до тоалетната) обаче не бе никак удачен, защото това действително бяха първите секунди на предаването, всички трябваше да се представят и изведнъж се оказа, че за един от участниците в “Стажантът” има нещо много по-важно от представянето и силния си старт в играта, а именно - ходенето до тоалетната.
Мисля, че с това първо и неубедително впечатление, което създаде към себе си, Мартин повлия на отношението към него в края на епизода. Разбира се, той попадна в заседателната зала по други причини, а именно, че не продаваше както колегите си, но репликата с тоалетната го постави в неблагоприятно положение като човек, който мисли първо за собствените си удобства, и след това за работата си.
В самата заседателна зала стана ясно, че Франки търпи много критики и има реален шанс да бъде уволнен заради някои свои грешки като ръководител в мисията. Но в крайна сметка, мнението на Иванка Тръмп повлия на Доналд Тръмп и той уволни Мартин.
Научени уроци
Има два урока, които си струва да бъдат запомнени след края на епизод 1 на “Стажантът” 6:
- Първото впечатление е най-важно!
Много ми харесва поговорката “Нямаш втори шанс да направиш добро първо впечатление”. Не случайно, в обученията по продажби, които провеждам за наши клиенти акцентирам на доброто първо впечатление, което можем да оставяме в клиентите си в първите 30 секунди от срещата ни с тях.
Това включва определено вербално и невербално поведение, насочено към съзнателното създаване на силно първо впечатление, от което да последва създаването на доверие. А няма как да продадеш нещо на някого, ако той ти няма доверие.
В епизод 1 на “Стажантът” 6 Мартин постъпи по различен начин. Дори и да му се беше ходило до тоатетната, той не биваше да споменава на всяка цена това. Целта на Мартин в тази игра бе да създаде силно, а не слабо първо впечатление, та дори и чрез шега.
Мартин създаде слабо първо впечатление за себе си в очите на Тръмп и може би това повлия в някаква степен на уволнението му. Още повече, че Тръмп не пропусна да напомни на Мартин за “случката” с тоалетната.
- Заедно в победите, заедно в загубите!
До този момент във всички епизоди на “Стажантът” ставаше така, че ако един екип загуби, обикновено един участник биваше уволнен, а останалите се връщаха обратно в комфорта на луксозния апартамент в Тръмп Тауър.
Промяната в правилата, а именно, че загубилият отбор трябва да спи в походни условия на палатка, като при това не бива да губи форма и концентрация за следващата мисия, е определено добра вест! Това ще изисква от участниците да не се отпускат нито за миг и да не забравят, че дори и да са се оттървали от уволнение, все пак отборът им е загубил и че всички носят някаква, макар и малка отговорност за това. След като са екип, ще са екип както в победите, така и в пораженията, с всичките последствия от това. Както в армията.
Мисля, че подобен принцип, с всичките му условности и гледни точки, има приложение в реалния живот. Защото прекалено често ставаме свидетели на казуси, в които един или друг служител след сериозен негов и на колегите му гаф успява да се спаси от неприятни за себе си последствия и ни лук ял, ни лук мирисал продължава работата си в комфортния си офис, заобиколен от хубавия си компютър, служебен телефон и кола на паркинга, без да си направи нужните изводи.
С промяната в правилата на “Стажантът” подобна ситуация вече не съществува! Дори и да си работил ужасно много, след като екипът ти губи, може би не е лоша идея да имаш малко време да преосмислиш както своето, така и на колегите си поведение в условията на обща санкция. Това със сигурност ще действа мобилизиращо на всички и ще ускори етапите на екипно развитие “борба” и “нормиране”.
Лично на мен ще ми бъде много интересно да наблюдавам развитието на “Стажантът” 6 с това ново правило и дали в резултат на него ще станем свидетели на по-ускорени процеси на нормиране и сплотяване на екипите.
Коментирай!