Фирмените блогове в помощ на малкия бизнес

В края на едно страхотно интервю за блоговете с един от най-известните блогъри в света – Дарън Роуз, Гай Кавазаки задава следния въпрос:

Как малкият бизнес може да използва блоговете, за да постига по-големи успехи?

Ето отговорите на Дарън Роуз във връзка с ползата от блоговете за бизнеса:

Дарън Роуз за фирмените блогове

Блоговете не са единствено за реклама или продажби. Има много стратегически причини един бизнес да развива свой блог. Зададох този въпрос на моите последователи в Twitter и ето какъв списък с причини успяхме да сглобим:

1. Поставете основите на вашата марка и експертизата си

Като се полагат системни усилия за развитието на фирмен блог, при това по начин, който добавя стойност в живота на читателите на блога в дългосрочен период, това може да има значим ефект върху начина, по който хората възприемат фирмата.

Много блогъри изградиха за себе си репутацията на експерти в своята сфера с помощта именно на блоговете си и аз не виждам защо това да не може да се приложи за малкия бизнес, ако той иска да се наложи като иноватор в своя бранш.

Системното поддържане на блог в дългосрочен период може да подпомогне в значителна степен изграждането на една марка и имиджа на продуктите на една фирма.

2. Дайте на своя бизнес и служителите си възможността да се изразяват

Това, което ме привлича в блоговете е, че те са медиум, който пренася посланията на хората, които поддържат тези блогове.

Преди да започна да блогвам, моето влияние се свеждаше само до приятелите ми, професионалните ми контакти и членовете на семейството ми. С помощта на един блог, посланията се предават в много по-голяма степен, за да се стигне до деня, в който стотици хиляди хора влизат в контакт с нещо, което съм казал или написал.

За една фирма, това е ценно нещо, а за една малка фирма това е безценно.

3. Разширете маркетинга си извън своя локален регион

Много малки фирми се опитват да разширят присъствието си извън локалния си географски регион. Докато за някои малки фирми фокусът в географските им операции е важен, за много други фирми съществуват възможности да се изгради клиентска база на национална основа, и дори на международна.

Блоговете не познават граници и могат да стартират комуникацията с потенциални международни клиенти и партньори.

4. Създайте лоялност и комуникация с клиентите

Някои фирми отчитат по-висок трафик към своите фирмени блогове, отколкото към официалните си уеб сайтове. Няма нищо чудно в това, тъй като стандартната фирмена уеб страница е статична и няма особена причина тя да бъде посетена повече от веднъж.

Блогът, по своята природа, привлича хората обратно и обратно към себе си. Блогът също така е интерактивно място, в което читателите не само откриват информация, но и имат възможност да общуват.

Това може да изглежда плашещо за някои, но аз мисля, че е добра възможност за фирмите, тъй като с всяко посещение на блога и всеки оставен коментар читателят подсилва стойността на марката на фирмата в съзнанието си и може да се придвижи една стъпка по-близо до това да се превърне в клиент.

5. Създайте доверие и изградете взаимоотношения

Блоговете са страхотни за целите на изграждането на взаимоотношения и създаване на доверие. Хората, които четат моите блогове получават от мен персонално послание ден след ден, което, с течение на годините, може да се превърне в нещо много мощно.

6. Конкурирайте се добре в търсещите машини

Блоговете имат тенденцията да се класират добре в търсещите машини веднъж, след като се развият и утвърдят и това позволява на малките фирми да се конкурират с по-големите играчи в бранша, за да привличат трафик от Google и Yahoo.

7. Правете пазарни проучвания

Едно от нещата, които особено много харесвам в блоговете е мълниеносната обратна връзка, която е възможно да се събира, което е чудесна възможност за правене на проучвания и колективно учене.

Само за 10 минути, чрез задаването на въпрос към моите “последователи” в Twitter “Защо блоговете са полезни за малкия бизнес?”, аз получих около 30 мнения, в т.ч. такива, за които не се бях сещал.

По същия начин стоят нещата с ангажирането на читателите в един блог. Не става дума за това да питаме читателите си какво би ги убедило да си купят продукта ни, но с течение на времето с читателите на блога се създават взаимоотношения, които ни улесняват да създадем по-добри стоки и услуги.

8. Правете PR с ниски разходи

Връзките с обществеността са важни за всяка фирма, било то малка или голяма, но за много собственици на малки фирми, с които поддържам контакти, е трудно да се намери нужния бюджет, за да се ангажират PR експерти или дори да се назначи PR мениджър.

Един фирмен блог позволява ниски разходи при изпращане на важните фирмени послания към обществото. Блоговете могат да бъдат ефективен инструмент за управление на проблем или криза, която касае фирмите, но така също са и чудесен способ за анонсиране на новини за нови продукти или фирмени постижения.

Моите наблюдения за фирмените блогове в български условия

Като човек, който вече няколко години развива няколко тематични и професионално ориентирани блога, мога да потвърдя, че именно благодарение на блоговете аз и колегите ми поддържаме добро темпо на нашия бизнес, при това с цената на неособено високи преки разходи. Не виждам причина една амбициозна фирма, която има достатъчен потенциал от читатели, да не създаде и развива свой фирмен блог, също.

Към разсъжденията на Дарън Роуз бих искал да добавя още нещо, което мисля, че има значение за фирмените блогове в български условия.

Тъй като България е сравнително тесен пазар, а и кирилицата сама по себе си драстично ограничава кръга от възможни читатели на който и да е било фирмен блог, още ПРЕДИ да се вземе решение за създаването му, е нужно да се помисли много добре ЗАЩО и ЗА КОГО ще се създава блога, тъй като отговорът на тези въпроси ще предопредели темите, които ще се дискутират в блога, както и кръга от читатели, които ще го посещават.

Не всички фирми имат нужните познания, за да старират своите фирмени блогове и предполагам, че това е една от основните причини да се възспират най-малкото да опитат в тази област. Но, знанията могат да бъдат придобити, както всяко друго нещо, било по пътя на самообразоването (включва ужасно много четене и следене на значителен брой източници на информация) или по пътя на привличането на външна помощ, която да улесни процеса по концептуалното създаване и физическата реализация на блога.

Спомням си, че преди 2,5 години аз и колегите ми нямахме никакъв опит в блоговете. Имахме ясна идея за един или повече блога, знаехме какво искаме да постигнем с тях, но нямахме ноу-хау. Съвсем логично, наложи се да потърсим помощта на външен за фирмата ни специалист.

С течение на времето, придобихме някаква степен на познание в блоговете (като това включва не само технически познания, а далеч по-важните концептуални познания), която ни позволява с достатъчна степен на увереност да поддържаме сами сегашните си блогове, както и сами да създаваме нови, ако това се наложи. Разбира се, далеч съм от мисълта, че блоговете ни са перфектни, че са на 100% технически издържани или че знаем всички тайни за блоговете, но въпреки всичко вече разполагаме с нужния капацитет от познания и умения, за да стартираме успешно един блог проект.

Ето как, в момента поддържаме няколко блога, като например:

• NovaVizia.com – издание за мениджмънт, бизнес и развитие. Това е блогът, който четете в момента.
• SitaManagement.com – фирменият ни сайт, който ползва блогов софтуер.
• Websita.com – блог за работа в екип.
• JobHow.org – блог за хората, които търсят работа и кариерно развитие.
• Alabala.org – блог за блогове, в който се коментират най-разнообразни блог-теми.
• Няколко други, по-второстепенни блог-проекта.

Всички тези блогове ни помагат в една или друга степен по почти всички точки, по които коментира по-горе Дарън Роуз. А в един определен момент, с течение на времето, дейността на блоговете ни се улеснява и от естествения (органичен) маркетинг от уста на уста, който нашите читатели сами ни правят, като препоръчват един или повече от блоговете ни на свои колеги или познати.

Разбира се, с примера по-горе не искам да кажа, че една малка фирма трябва да създаде и поддържа няколко блога едновременно, както е в нашия случай, тъй като това може да се окаже непосилна задача, а и подобен ход просто няма да е особено целесъобразен за значителен процент от фирмите. При нас целта е малко по-различна, и тя е свързана с преминаване на “следващото ниво“, ето защо и блоговете ни са толкова на брой.

Та… в резюме. Насърчавам фирмите, които имат нужда от повече познаваемост на продуктите и марките си, от PR с ниски разходи, от повече потенциални клиенти, както и от общуване с по-широки кръгове потребители, поне да обмислят възможността да добавят блоговете като още един инструмент в маркетинговия си арсенал.

Фирменият блог не е и вероятно никога няма да бъде панацея за всички маркетинг и брандинг проблеми на една фирма, но може да крие добри възможности и ако това е така, ще е глупаво, ако фирмите не опитат да се възползват от тях.