Нов мениджър: Как да оцелеем през първите 100 дни?

Ако току що сте получили повишение и вече сте мениджър (но не само на визитна картичка) или сте започнали нова работа, поемайки вакантна мениджърска длъжност в нова за вас фирма, едно от нещата, които вероятно ще направите, е да си съставите план за действие.

В зависимост от ситуацията, планът ви за действие може да включва различни неща, но би било полезно, ако още преди съставянето на плана си обмислите и въпроси като:

• Как ще ръководя хората си?
• Какъв лидерски стил да упражнявам спрямо тях?
• По-скоро ориентиран към задачите ли ще бъда, или по-скоро ориентиран към хората?
• Какви са точно целите, които са ми поставени да преследвам от по-висшите от мен мениджъри?
• Как ще мотивирам служителите си да променят трудовото си поведение (и нагласи), ако има нужда от промяна?

В своята статия “Как да поемем управлението на ново предприятие” Румен Костов акцентира на няколко основни неща, които следва да имаме предвид, ако току що сме заели висш мениджърски пост. Той споменава, че след 100 дни от заемането на новата мениджърска длъжност, вече ще имаме представа за отговорите на въпроси от сорта на споменатите по-горе.

Сто дни са наистина добра отправна точка за един нов мениджър. Сто дни след поемане на нова мениджърска длъжност, един мениджър вече трябва да е съумял да се аклиматизира достатъчно добре, да познава средата и хората си и да допринася с конкретни, видими резултати.

Ако за 100 дни един мениджър не е успял да разбере за какво иде реч в неговата мениджърска работа, ако не е опознал продукта си, конкурентите, колегите си и т.н., шансовете, че този мениджър няма да съумее да покаже реални резултати в по-нататъшната си работа значително се увеличават. Ако след три месеца и половина престой на мениджърска длъжност шефовете на въпросния мениджър не виждат кой знае какъв прогрес в работата му, много е вероятно да преосмислят решението си за назначението му на този пост.

Интересен поглед върху критично важните първи 100 дни в работата на един нов мениджър ни дава Leading Blog, където се цитира откъс от книгата на Питър Фишер “Новият шеф: Как да оцелеем през първите 100 дни“. Книгата е ръководство за новоназначени мениджъри и разглежда темата как един мениджър да осъществи успешна трансформация към лидер.

Ето някои характерни момента, които подпомагат успеха на един мениджър и го утвърждават като лидер в първите 100 дни от работата му:

• Новият мениджър притежава задълбочени познания и компетентност в бранша, в който оперира фирмата и може да определи кое е важно и кое не.
• Новият мениджър създава стратегически взаимоотношения с хората, умело се справя с конкурентите за мениджърското си място и със своите предшественици, създава добри контакти по всички нива на организацията и показва, че е ориентиран към екипната работа.
• Новият мениджър знае как да групира различните проблеми и въпроси в ясна визия и да мотивира служителите да я последват.
• Новият мениджър общува успешно с висшето ръководство по отношение на стратегията и стила на лидерство в компанията.
• Новият мениджър притежава познания върху управлението на промяната и вдъхва доверие и увереност в себе си, защото знае какво прави и какво променя.

А ето какви са характерните поведения на един нов мениджър, който не съумява да направи успешен преход към ефективно лидерство на хора и процеси в първите 100 дни от своята работа:

• Новият мениджър често е назначен вън от фирмата (бранша) и му отнема прекалено много време да навлезе в обстановката.
• Новият мениджър се фокусира прекалено много върху задачите, които трябва да бъдат постигнати, пренебрегва работата по създаване на взаимоотношения на база на доверието и има склонността да работи и взема решения самостоятелно.
• Новият мениджър започва да опитва всевъзможни подходи едновременно, без убедителна стратегия и без фокус върху елиминирането на слабостите в работата.
• Новият мениджър приема да заеме длъжността без да е чул ясно какви са очакванията на висшето ръководство.
• Новият мениджър се концентрира единствено върху промените, които трябва да осъществи и пренебрегва потребностите на служителите от стабилност и сигурност за работните им места.

В резултат на доминиране на поведения от втората група, новият мениджър увеличава драстично шансовете си да си остане само мениджър и има риск никога да не съумее да извоюва статут на лидер. След като не успява да покаже на хората, че има потенциала да бъде истински лидер през първите 100 дни от работата си, трудно би могло да се очаква, че внезапно ще открие и реализира подобни заложби през вторите или третите 100 дни от работата си на мениджърската длъжност. Много по-вероятно е такъв мениджър да започне да допуска грешки или просто да се провали.

Авторът на “Новият шеф: Как да оцелеем през първите 100 дни” цитира изследване от 1987г. на Джон Габаро, в което се изтъква, че критично важен фактор, който разграничава успешните от по-малко успешните лидери, които са поели нова ръководна длъжност, е взаимоотношенията с ключовите хора в компанията.

В изследването си Габаро открива, че 75% от ръководителите, които са се оказали неуспешни 12 месеца след поемане на новата мениджърска длъжност са имали лоши взаимоотношения с ключовите си служители. Тези лидери и служители са имали конфликти по отношение на целите, лидерския стил и критериите за ефективно изпълнение на работата.

И така (още веднъж, в резюме), ако сте заели нова мениджърска длъжност, отчитайте тези моменти, които могат да предпоставят успеха ви или неуспеха ви в ключовите първи 100 дни:

1. Изяснете си кристално ясно какви са очакванията на вашите шефове.
2. Разполагайте с възможно по-дълбоко познание за продукта и пазара.
3. Набележете стратегия за работа с фокус върху подобряване на слабите места.
4. Привлечете на ваша страна ключовите си служители, чрез създаване на взаимоотношения с тях и събиране на обратна връзка. Не бъдете прекомерно ориентирани към задачите, на всяка цена!
5. Обединете тези служители около визията и стратегията ви и ги мотивирайте за по-високи постижения. Дефинирайте ясно какво означава “по-високи постижения”, по длъжности.
6. Действайте.

Спазването на тези стъпки не е лека задача и до голяма степен е въпрос на мениджърска компетентност. Неспазването на тези стъпки обаче, при равни други условия, ще намали значително шансовете за успех в мениджърската работа през първите й 100 дни (т.е., когато се оформя ДНК-то на взаимоотношенията ви с хората във фирмата), а и много след това.

Снимка: Sxc.hu.