Творчеството във вашата компания

Вече е ясно, че България е изостанала много в областта на иновациите. Дори нашето скромно “Национално изследване на екипната ефективност”, което проведохме през 2005г. показа по индиректен път, че проектните екипи у нас са много слабо представени. Както е известно, проектният екип е важна организационна предпоставка за иновации.

Отделно от това, одитите на екипна ефективност, които сме провеждали неизменно показват, че най-слабо застъпената екипна роля е ролята “Човек идея”.

По същият начин стоят нещата и с одитите на мениджърска компетентност, където ролята “Иноватор” е с най-нисък резултат.

Специалистите по инвации и творческо мислене казват, че новите продукти, услуги и дори новите теории, не се измислят от нищото. Ето какво казва Робърт Сатън - деен изследовател в Станфордската програма по технологични иновации:

“Творчеството е резултат от използването на старите идеи по нов начин, на ново място или в нови комбинации.”

Това прочетох в книгата на Робърт Сатън “Странните идеи, които вършат работа” (изд. “Класика и стил”, 2004). Тъй като наскоро обикалях книжарниците, видях как тази много ценна книга още да събира прах на лавицата и си помислих с тъга и за сетен път колко много губим, когато не четем.

Решех, че мога да направя нещо полезно - да резюмирам няколко важни истини за творчеството, които Сатън извежда, а от мен да добавя няколко съвета към управлението на човешките ресурси в тези компани, които имат намерение да заложат на творчество и иновации.

И така, творчеството не е нещо мистериозно и невъзможно за обикновените хора, а използване на:

1. Стари идеи на нови места.
2. Стари идеи по нов начин.
3. Стари идеи в подходящи комбинации.

Според Робърт Сатън има три взаимносвързани начина, по които хората, групите и организаците могат да са творчески. Тези начини са:

Съобщаване на стари идеи на хора, които никога преди това не са ги чували

Този начин може да се използва от компаниите, чиито бизнес единици са децентрализирани и действат изолирано едни от други. У нас има много бизнеси, които са устроени по този начин. Служителите, които са свързани с тези иначе откъснати царства, могат да демонстрират старите идеи. Само че трябва да бъдат стимулирани да правят това.

Тези идеи често пъти могат да се отнасят до някакъв друг бизнес. Наричат тези служители “брокери на познанието” - те пренасят идеи от местата, където вече са били внедрени до местата, в които хората не подозират за тези възможности.

Откриване на нови употреби за стари идеи

“Виагра” първоначално е била замислена като лекарство срещу хипертония, но се проваля при експериментите. След това се тества за лечение на ангина и отново се проваля. Открит страничен ефект на лекарството накарало изследователите да започнат работа в друга, съвсем различна посока.

Така “Виагра” става “Виагра” във вида, в който светът я познава сега. Ето как провалът станал трамплин към творчество. Освен това, изследователите са били достатъчно упорити, за да открият нова употреба на съществуващо вече лекарство.

Изобретяване на нови комбинации от съществуващи идеи

Тук примерите са много, но ще съобщя само един. Преди парната машина да бъде инсталирана на кораб (за да го превърне в т.нар. “параход”), тя е била използвана в минното производство. Изобретателят Фултън просто разбрал как парната машина се използва в мините и измисля начин да я адаптира към корабите. Примерът тук е да умеем да продаваме идеите си, като убеждаваме другите, че сме новатори.

Така че, всяка компания, стига да иска, може да е творческа. Това, което трябва да направи, е да промени начините, по които хората мислят и работят (произвеждат).

За тази цел са нужни според мен две основни промени: промени в практиките за управление на човешките ресурси (1) и промени в културата на компанията (2).

1. Промени в практиките за управление на човешките ресурси

Компанията, която иска творчество се нуждае от:

• Нов и различен фокус на подбор.
• Цялостна политика за управление на таланта.
• Организация на работа, която предвижда работа в екип, успоредно с индивидуалната и груповата работа.
• Оценяване на поведението на даване на идеи.
• Възнаграждения за успех, но и за провал, както и санкции за бездействие.
• Обучение в посока креативност (творчество) в нужния момент.
• Засилване на хоризонталните комуникации.
• Въвеждането на нови форми на комуникация от сорта на мозъчна атака и др.

2. Промени в културата на компанията

Е, тук вече се иска много и упорита работа! Успоредно със сегашните ценности, се налага въвеждането на нови.

Как гледате на това хората в компанията да са насърчавани да пренебрегват и да не се подчиняват на висшестоящите, когато става дума за творчество?! Или да забравят за досегашните успехи?! Или дори да се открият двама служители, които са прекалено доволни от работата си и да бъдат накарани да се скарат (да са в конфликт)?! За да развият не еднакви, а различни гледни точки и идеи.

Знам, че това не се харесва. Редът и спокойствието в компанията са хубаво нещо, но не винаги и не на всяка цена, когато става дума за творчество.

В резюме

Лошо е, че сме на последните места по иновации. Това означава по-слаба конкурентоспособност. А ако висшият мениджмънт пожелае да превърне компанията си в творческа, може да разчита на: нови практики за управление на човешките ресурси и “културни” промени в начина на мислене и работа.

Не е нужно компанията да се разделя с рутинните си практики. Те могат да съжителстват успоредно с новите неща в компанията, при определени условия за това.

И още едно нещо е нужно на компанията, която иска да е творческа - изключително добре подготвен професионалист по управление на човешките ресурси. Вещ в иновациите, вещ и в управлението на промяната.