През последно време в интернет, а и в хартиените издания ни заливат нови термини като “социални медии”, “социални мрежи”, “социален букмарк”… Искаме, не искаме, тези непознати довчера фрази ще навлязат в живота ни все по-масово, по един или друг начин. След като сме в интернет, това е неизбежно.
Всъщност, извън България, там където интернет комуникациите са много по-утвърдени, споменатите “социални” фрази по-горе отдавна не са нещо непознато за немалък процент от хората. И тъй като съвсем наскоро прочетох един много хубав материал, в който се разтълкуват разликите между социални мрежи, социални медии и социален букмарк, реших да споделя с вас класификацията, която този материал очертава, както и да добавя някои свои впечатления.
Още повече, че и трите “социални неща” могат да се използват с бизнес умисъл, за благото на нашите фирми, марки, продукти, реклама.
Социални медии
Когато преди повече от година и половина съставих материала
Социалната медия: Хвани вълната или умри!, в Google нямаше да откриете почти нищо с търсене по фразата “социална медия“. 18 месеца о-късно, към момента на съставяне на този материал в Google има 188 000 индексирани страници от най-различни български сайтове, съдържащи тази фраза.
Но какво точно са социалните медии? Това са интернет сайтове, които се попълват със съдържание от самите потребители. За разлика от традиционните медии, в които журналисти и редактори на щат решават каква информация да бъде публикувана и каква информация - не, в социалните медии хората решават това и просто го правят.
В чужбина примери за социални медии са енциклопедията Wikipedia, енциклопедията на Google - Knol, Digg, новата мода Mixx, Stumble Upon, микроблогинг платформата Twitter и др. Почти всички тези мрежи са достъпни за употреба и от българи, някои се ползват особено активно.
В България социални медии са Svejo.net, Dao.bg, Ping.bg, Edno23.com, Clix.bg и др. Често пъти наричаме повечето от тези сайтове “социални мрежи”, но всъщност по-точното и коректно име може би действително е “социални медии”, т.е. новини и информация, която потребителите създават и/или за която гласуват, коментират… В този смисъл, блоговете също са социални медии.
От бизнес гледна точка, ползите от употребата на социалните медии могат да бъдат значими, в т.ч. и в България. Всичко зависи от това с какво познание се подхожда в употребата им, което обаче няма как да бъде разглеждано подробно в този материал.
Много повече по тази тема с реални примери от реален казус можете да видите в материала 8 пропуснати онлайн възможности за PR-а на ПИБ. Не пропускайте да видите и как се възползва от социалните медии екипът на Барак Обама.
Социални мрежи
Социалните мрежи са нещо по-различно от социалните медии. Докато в социалните медии основното е една информация да достигне до определен кръг хора, в социалните мрежи целта е опознаване, поддържане на комуникация и контакти, работа по определена кауза, взаимна полезност на един бъдещ онлайн или офлайн етап и др.
Добри примери за известни социални мрежи в чужбина са Facebook, професионалната мрежа LinkedIn, Xing, MySpace, Ning, в известен смисъл Plaxo и др. Всички тези мрежи поддържат без проблем кирилица, някои от тях са особено популярни и посещавани от българи.
В България социални мрежи са например “Българският Facebook” DotBulgaria.com, Zip.bg, мрежата за съученици Atol.bg и др.
Социалните мрежи също могат да имат значимо бизнес приложение за целите на маркетинга, връзките с обществеността, кризисния мениджмънт, рекламата, обратната връзка от потребителите, продажбите… За целта обаче, както и в социалните медии, безспорно се изисква ноу-хау, подход, опит и специална нагласа.
Социален букмарк
“Букмарк” звучи прекалено вносно, но няма как - чуждица е. Английският му еквивалент е “bookmark”. Под “социален букмарк” разбираме интернет сайтове, в които потребителите си записват любими, важни или полезни интернет линкове (т.нар. “отметки”), към които могат да се върнат по всяко време, за да ги използват, в които могат да търсят по ключови думи или фрази, да споделят с други потребители, да експортират към външни сайтове и др.
Съществуват десетки чуждестранни сайтове за социален букмарк, но сред най-популярните спадат Delicious и Ma.gnolia. Поддържат перфектно кирилица.
В България има аналог в лицето на Lubimi.com, а ето един чудесен пример за бизнес приложение на сайтовете за социален букмарк в PR дейността на една фирма.
Социални агрегатори
Четвъртата “социална” група сайтове, за които споменава Дейвид Вейнер в статията си за социалните медии и мрежи, са т.нар. “социални агрегатори”. Това са сайтове, които събират в едно активността на потребителите в различни социални мрежи, медии и букмарк-мрежи, като същевременно отново позволяват активна комуникация между потребителите, коментари, запознанства, опознаване, гласуване и др.
Най-ярък пример за социален агрегатор, койтопри това използвам с голямо удоволствие, е FriendFeed, но има и други. В България към днешна дата не съществува аналог. Така или иначе, FriendFeed поддържа безпроблемно кирилица.
В резюме
Това са накратко основните характерни черти на социалните медии, социалните мрежи, сайтовете за социален букмарк и социалните агрегатори. Всички те в перспектива ще играят по-голяма роля в деловите взаимоотношения и комуникацията в България, с утвърждаването на интернет сред по-голям брой хора и повишаването на интернет културата им.
Следователно, в наш интерес е да започнем активната употреба на поне част от тези инструменти още сега. Моите колеги и аз например сме заложили на тази стратегия от доста време в сферата на брандинга, рекламата, предоставянето на информация на клиентите ни, продажбите, и тя носи резултати.
Може би и вие (обмисляте да) използвате някои от тези инструменти за социализация? Или изчаквате да прецените по-трезво “ситуацията”?
{ 13 trackbacks }
{ 21 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Валентин Вълов 11.08.08 в 12:08
По мое мнение, всичките изброени са социални медии. Независимо дали се ползват за bookmarking или като мрежа в общност. И по същия принцип Digg бих го определил като social bookmarking.
ssk 11.08.08 в 14:08
Букмарк не е ли заемка, а не чуждица?
Тодор Христов 11.08.08 в 15:08
SSK, откровено казано, не знам.
Валентин, специално Digg, съгласно класификацията по-горе, не е bookmark сайт, въпреки, че може да разполага с подобни функции. Social Bookmark в класическия си вариант безспорно е Delicious, Magnolia, Simpy и т.н.
Предполагам, че ако ти е нужно да съхраняваш някъде на едно място всички важни линкове (отметки, препратки), би избрал да използваш класически social bookmark сайт вместо Digg, а в Digg, както и в Svejo.net или Dao.bg би погледнал по-скоро да видиш кое е най-новото, актуалното, популярното, новинарското, гласуваното…
Не че социалните мрежи нямат елементи на социален букмаркинг и обратното…
Цветелина 15.10.08 в 16:10
Видях те ли новата българска социална мрежа DotBulgaria.
Цветелина 15.10.08 в 16:10
DotBulgaria е форум подобен на Facebook i Myspace, според много сайтове, но според моята преценка има какво да се иска.
Цветелина 17.10.08 в 17:10
dotbulgaria.com това е мястото кудето можете да срешнете много нови приятели, а също така икомпетентни хора по теми, който ви интересуват. Регистрирай се, за да си част от тази мрежа.
Тодор Христов 17.10.08 в 18:10
Цветелина, благодаря. Оставяте вече трети коментар, в рамките на 3 дни, за една и съща социална мрежа, но мисля, че се поувличате малко.
Това не е начинът да рекламирате социалната си мрежа. Ако искате да рекламирате в NovaVizia.com, моля вижте секцията ни с предложения за реклама.
oggin 17.10.08 в 18:10
Миличката, сигурно е стажатка в M3 и не си е научила добре урока
Стоян Станев 17.10.08 в 18:10
Цветелина, благодарение на упоритостта ви попаднах на тази статия и успях да се информирам за новата социална мрежа
Да, видях я
И според мен има какво още да се желае
Ще се регистрирам, разбира се, някой ден
първото е истина
Тодор Христов 17.10.08 в 19:10
А да не говорим, че точно въпросната мрежа на Цветелина съм я споменал по-горе и с реален линк, и с лого!!
Цветелина 18.10.08 в 19:10
Не е моя, за да я рекламирам и вместо да правите досадни коментари дали съм или не съм стажантка някъде, дайте компетентно мнение по темета. А моето упорство е просто интерес.
Тодор Христов 18.10.08 в 20:10
Цветелина, оставяте 3 поредни коментара за една и съща мрежа, без да казвате абсолютно нищо в коментарите си, освен да поставяте линкове, като последният от които със следния текст:
(удебеляването е от мен)
По-горе в материала съм поставил линк към тази социална мрежа и според мен няма смисъл да се превръщате в спамър с нови и нови коментари и линкове към същата мрежа - правите й лоша услуга така.
Иначе мрежата не е лично Ваша, така е, права сте. Доколкото разбирам е на г-н Максим Бехар.
Това е моето скромно мнение по темата, друга тема не успявам да открия в коментарите Ви дотук.
Манол 06.01.09 в 05:01
За в бъдеще може да споменете една нова социална мрежа само за Българи в Чужбина - квостава.нет
Единствен по рода си сайт само за Българи зад граница!
Николай Колев-съкратен учител 28.01.09 в 09:01
Добро утро, Уважаеми Господин Тодор Христов!!!
Благодаря Ви, за безплатните уроци.
Въпрос?
От 2 месеца съм в “hi5.com”- това не е ли социална мрежа.
Вече имам 309 приятели от цял свят.
Мого ми е интересен, техният начин на мислене, но съм бос в пазарните отношения.
Моля за извинение, ако въпроса ми е наивен.
С Уважение дядо Кольо.
Тодор Христов 28.01.09 в 09:01
Привет, дядо Кольо,
Да, Hi5 е социална мрежа. Но бих ви препоръчал най-вече Facebook.com - в нея вероятно има най-много българи, а и е най-голямата социална мрежа в света.
Николай Колев-съкратен учител 29.01.09 в 09:01
Добър ден, Уважаеми Господин Тодор Христов!
Благодаря Ви, за предложението.
След много връщания, успях да се регистрирам във Facebook.com
Въпрос?
След поставяне на када * * * * *
Ми излиза съобщението
Your message was sent successfully. Thanks.
Това ли е правилното?
Опитвам се да сложа снимка, но закъсвам при връщането на съобщението, като ми отхвърля повторената парола?
Извинете за наивните въпроси, но, като безработен се боря с интернет и английския.
Лек и успешен ден!!!
С Уважение дядо Кольо.
Тодор Христов 29.01.09 в 09:01
Дядо Кольо,
Вие ме питате за две различни неща и отговарям и за двете поотделно.
1. Кодът, който сте изпратили, е за участие в томболата ни. Справили сте се успешно, остава да видим дали ще имате късмет, защото в томболата се записаха доста хора.
2. За Facebook.com - ако сте си направили регистрация там, но ви отхвърля паролата и не можете да влезете в профила си, вероятно или набирате сгрешена парола, или когато сте се регистрирали, сте въвели по-различна парола от тази, която се опитвате да използвате сега. Опитайте да възстановите паролата си (на е-мейла, с който сте се регистрирали вероятно ще пристигне старата или ще ви дадат нова). Обикновено всички подобни сайтове предлагат опция за забравена парола, и на мен се е случвало.
Николай Колев-съкратен учител 29.01.09 в 10:01
Добър ден, Уважаеми Тодор Христов!!!
Благодаря за отговора.
Нямам проблем с Facebook.com, там качих 10 снимки.
Явно съм формулирал неправилно въпроса.
Мразя да съм анонимен.
Проблемът е тук, при Вас, опитвам се тук да си сложа снимката.
Но, моля Ви, не си губете времето с моето невежество.
За тези 10 дена, научих от Вашите материали, огромни знания и увереност за бъдещето.
С Уважение и благодарност, дядо Кольо.
Тодор Христов 29.01.09 в 10:01
Сега разбирам. Не става дума за качване на снимка във Facebook.com, а за снимка в сайта Gravatar.com, чрез който Вашата снимка да се появява до коментарите Ви в NovaVizia.com.
Ако сте забравили паролата си за Gravatar.com, поискайте я - те имат опция за това. Ако проблемът е в това, че самата снимка не може да се качи в Гravatar.com - най-вероятно е твърде малка. В този сайт искат големи снимки - опитайте да качите такава с по-големи размери (резолюция) и всичко ще е наред.
Николай Колев-съкратен учител 29.01.09 в 11:01
снимка, за проба
Николай Колев-съкратен учител 29.01.09 в 11:01
Добър ден, Уважаеми Господин Тодор Христов!!!
Много Ви Благодаря, за поредния урок.
Най-после стана и снимката.
Извинете ме, за отнетото време, но ще се опитам, докато порасне внука, да съм готов и с финансова грамотност.
Моля Ви, прекъснете ме, ако прекаля с въпросите, все пак съм бил учител 30 години.
Лек и успешен ден.
С Уважение дядо Кольо.