Агресията: Какво следва да знаем за нея?

Статията за агресивните хора в работата ме подсети да продължа с поредицата за “Емоциите в работата”

В няколкото мои материала за емоциите в работата тогава нямаше много коментари на читатели. Обяснявам си го с това, че отделих по-голямо внимание на положителните емоции в работата, отколкото на отрицателните. А именно положителните емоции като че ли са по-рядко срещаните емоции в нашите компании в сравнение с отрицателните, в т.ч. и в сравнение с агресията.

Реших да ориентирам хората, които следят NovaVizia.com с мненията на изследователите по темата за агресията. Мисля, че всички имаме нужда от малка доза информация и култура в това отношение.

За начало избрах да ви насоча към три въпроса:

1. Какво е агресия?
2. Кои са нейните форми?
3. Има ли разлика между агресия и гняв?

1. Какво е агресия?

Ако съдя по последните изследванията за агресията (наложи ми се да проверя това-онова в моите книги по социална психология, преди да напиша тези редове), то мненията на изследователите определено не са еднозначни.

Така например, все още е популярно мнението, че “агресивното поведение е всяко едно поведение, което е в ущърб на другия”.

По-съвременните изследователи не са съгласни с подобно мнение. Те казват, че когато става дума за агресивно поведение, значение има “умисълът”, или “намерението” за нанасяне на ущърб. Така например, ако полицай застреля терорист, който е причинил смъртта на невинни хора, това поведение не бива се тълкува като агресивно поведение.

Има освен това и така наречената “допустима агресия” - това са действията, които не нарушават моралните стандарти, макар че излизат извън пределите на някакви граници. Например, собственик на магазин, който стреля срещу нападател, влязъл в магазина, за да извърши кражба. Или треньор, който наказва провинилия се играч, като му посочва да седне на пейката с резервните играчи.

Надявам се междувременно, че четейки това, можете по-лесно да си обясните някои случки от вашия трудов живот в компанията, в която работите. Аз например, съм чувала от някои ръководители коментари за “агресивното поведение” на техни служители, които си търсели правата за нещо си… Мисля, че е важно, когато си ръководител, да знаеш точния отговор на въпроса “Що е агресия?”

2. В какви форми се проявява агресията?

Според изследователите, формите на проява на агресия са различни, но коя от тях използваме, зависи изцяло от културната среда, в която живеем.

В някои култури например, за агресия се приемат само и единствено физическите форми на агресия (нанасяне на побой, юмручна борба, палеж, кражба, насилие и др.)

В други култури унижението и обидите се тълкуват като агресивни. Както и грубите шеги, които поставят другата страна в унизено положение.

Преследването като проява на ухажване (”ловец” и “жертва”), също са форма на агресия. Начинът, по който един човек гледа хората около себи си, може също да е агресивен. Както и походката.

Наистина въпрос на културна гледна точка.

3. Има ли разлика между агресивното поведение и гнева?

Според съвременните автори разлика между агресивното поведение и гнева има. Те казват, че нашето външно поведение не винаги изразява нашите вътрешни чувства. Човек може да изживява силно чувство на гняв, но да не предприема открити опити за нанасяне на ущърб на друг индивид.

Знаейки това, обичайна практика в много страни е обществата там да изразяват своя гняв, да порицават и осъждат формите на агресивно поведение у някои членове на обществото (нападения, убийства, кражби, побоища и др.), като изискват сериозни мерки от държавата за ограничаването на подобни прояви.

Наличието на разделителна линия между агресивното поведение и гнева обаче не означава, че определени фактори не могат да увеличат чувството на гняв до такава степен, че то да прерасне в агресивно поведение.

Като основни източници на гняв се сочат: нападението - физическо и вербално; фрустрацията, т.е. усещането, че има някакво препятствие по пътя към постигане на определена цел; желанието за мъст.

Това, с което ми се иска да приключа засега е, че когато става дума за “работа”, за “отношения в работата”, за “управление”, от изключително важно значение са познанията, ако щете и смисъла, който влагаме в думите.

Вижте тези материали за емоциите в работата:

• Какво е това, което предизвиква вашето удивление?
• Изпитвате ли страх и тревога?
• Изпитвате ли радост в работата си?
• Интересно ли ви е да работите и защо?
• Кога служителите са настроени негативно?

Вижте и продължението: Справянето с гнева е различно от справянето с агресията.