Екипни роли

Ролите в екипа са видовете поведения, които отговарят на характера на екипната задача и на екипната работа и подпомагат екипа да постигне успешно своята екипна цел. Екипната роля показва какъв е приносът на всеки участник в екипа от гледна точка на постигане на екипната цел.

Съществуват различни модели на екипни роли и техники за измерване на екипните роли, които са присъщи на участниците в един екип. Авторите (Dayer, Belbin, Margerison, MacCan, Mayers, Katzenbach, Smith и др.) се основават на научно проверени тези, концепции и изследвания, водещи своето начало от изследванията за група и “ролите в група”.

Ето няколко важни научни открития за ролите в групата, които впоследствие оказват силно въздействие върху моделите и техниките за измерване на екипни роли:

• Четирите групи от роли (поведения) с функционално и дисфункционално (негативно) въздействие върху крайните резултати, открити още през 1948 г. от Benne и Sheates. (Benne, K.D., Sheates, P. Functional role of group members. Journal of Social Issues, 4,41-49. Вж: McKenna. Business Psychology& Organizational Behavior, Lowerence Elbraum Associates Publishers, 1994).

Функционалните роли според двамата изследователи са:

1. Роли, които са свързани със задачата (инициативност, търсене на информация, даване на информация, координация, обобщаване)
2. Роли, които са свързани с изграждане и поддържане на групата (насърчаване, поставяне на стандарти, следване на идеите, изразяване на чувства)
3. Роли, които са едновременно свързани и със задачата, и с изграждане и развитие на групата (оценяване, диагностициране, консенсус, посредничество)
4. Нефункционални роли, т.е. неподходящи роли (агресия, блокиране, конкуренция, роля на палячо, пасивност).

• Дванадесетте групи от роли (поведения), открити от Bales и Slater според отношението на участниците към груповата задача и към груповите отношения (Вж: Mackenna, цит.произв., с. 257-263).

• Балансиране на ролите в групата, в смисъл, че ролите, ориентирани към отношенията в групата, не бива да преобладават като поведение пред ролите, ориентирани към задачата. Тази идея е изследвана задълбочено в социалната психология (известно е, че тази наука е свързана с поведението на групата).

Така например Burke (1967, 1974), на основа на класификацията на Bales и Slater откриват, че участниците в група могат да се справят добре както с ролите, свързани със задачата, така и с ролите, свързани с отношенията, но само при условие, че групата е сплотена около изпълнението на задачата, вместо около поддържането на добри отношения.

• Разясняване на ролите в групата – теза, която защитават през 90-те години на ХХ век Livanne и Morland. Според тях ролите в групата трябва да бъдат винаги добре разяснявани сред участниците в група и тези роли следва да се отразяват официално както в организационната схема на фирмата, така и в длъжностната характеристика или в трудовия договор.

Според проучване на специализираната литература, направено от Сита Мениджмънт Консулт ООД, за първи път изследователят W. Dyer през 70-те години на ХХ век пренася основни акценти от откритията за ролите в групата към екипа и екипната работа. Неговите най-добри публикации по този въпрос са Team Building: Issues and Alternatives (1978) и Strategies for Managing Change (1984).

Според Dayer добре е да се разчита на силните страни на участниците в екипната работа, както и способностите им да допринасят за изпълнението на екипната цел. На основа на това Dayer проектирал програми за изграждане на екипи и е експериментирал тези свои идеи в стотици екипи.

Другите приноси на Dayer към въпроса за екипните роли са още: “саморазкриването” или споделянето пред всички с какво можеш да си полезен на екипа, значението на екипните норми, необходимостта от структуриране на отношенията в екипа.

Друг известен автор на модел и техники за измерване на екипните роли е M. Belbin. Запленен от идеята да създаде ефективна техника за изграждане на екип, той разработва през 80-те години на ХХ век свой модел на екипните роли. В книгата си Beyong the Team (1981) той описва вижданията си за екипната работа и екипните роли.

Понятието “екипна роля” за Belbin означавало специфично поведение, което е присъщо на участника в екипа, но има специфичен принос за изпълнението на екипната цел. В процес на експерименталната си работа той разграничил характерни групи поведения в екипа с по 3 различни роли във всяка една група. Belbin установил, че екипът е ефективен, ако в него има представители на всички екипни роли. (Вж Management Teams: Why They Successed or Fail, 1981, както и Team Roles at Work, 1993).

Голям е и неговият принос за разработването на пакет от психометрични тестове за измерване на ролите. Популяризирал е чрез книги, статии, доклади и много изследователски проекти екипните роли и екипната работа.

Margerison и MacCann са също известни автори на модел на екипни роли, известен като “Колелото за управление на екипа”. Описан е в книгата Team Management: Practical Approach. London, Mercury Books, 1991). Специфичното в модела на Margerison и MacCann e необходимостта от съвпадение между профила на участника в екип и специфичното екипно поведение.

Според изследователите, това поведение може да е поведение на изследване (връзка с хората в екипа,търсене на възможности, креативност), както и поведение на контролиране (придържане към правила, усет към детайли, изпълнение). От съчетанието на тези две поведения, изследователите дефинират 9 основни екипни роли.

S. P. Mayers също е привърженик на подхода на екипни роли (поведение). Той използва теорията на психолога C. Jung за мисловните способности, които хората предпочитат да употребяват. Идеята му е, че когато става дума за екип, е нужно да се определя приноса на всеки участник за изпълнение на екипната цел.

Подходящите екипни роли според нега са: екстровертни (ориентирани са към изпълнение на действия, дискусии, връзки с други хора и др.) и интровертни роли (ориентирани към промяна, даване на идеи, анализи и др.).

Повече за “Екипни роли”

По-долу ви насочваме към списък с ресурси на тема “екипни роли”:

• Система за екипен одит
• Кои са 10-те екипни роли.
• Първият български сайт за работа в екип – с много голям брой подробни статии за екипите и екипната организация на работа.
• Книга: “10-те златни правила за работа в екип”.
• Кои са факторите на екипната ефективност.
• Как да създадем добър екип.
• Психология ли е работата в екип?
• Какво се случва в успешните екипи?
• Ах, тези умения за работа в екип!

Вижте разяснението на още термини в речника на термините в мениджмънта и бизнеса.