Това, което ще прочетете по-долу е ревю на интересните услуги на българската агенция за маркетингови проучвания JTN Research.
Световната икономика се намира в процес на криза и България най-вероятно няма да остане незасегната от нея. Голям брой независими източници насочват към тази мисъл и затова, за всяка компания с амбиции съвсем не е без значение какво става на нейните пазари, какво мислят потребителите за нейните стоки и услуги и къде са най-добрите шансове за увеличаване на пазарния успех.
На всички тези въпроси всяка фирма може да получи надеждни отговори, ако провежда разнообразни пазарни и маркетингови проучвания. В България има фирми, които провеждат такива проучвания, но днес ще ви запозная с една компания, която е поставила бързината и ефективността от тези проучвания за свой основен приоритет.
За разлика от други фирми в бранша на пазарните проучвания, хората от JTN Research предлагат специализирани онлайн маркетингови проучвания, които позволяват по-голяма бързина, максимална акуратност на събираните данни и много атрактивни условия за мениджърите и собствениците на фирми, които искат да са с ръка на пулса на пазарите си, за да могат да планират аргументирано всеки свой следващ пазарен ход.
JTN Research стартира като международен доставчик на онлайн маркетингови услуги и проучвания през 2007 година. Фирмата е базирана в София и в нея работят 20 служители – социолози, статистици, маркетолози, IT специалисти, икономисти – всичко необходимо за провеждането на издържано и професионално маркетингово проучване.
Панел на JTN Research
За да ви дам представа за възможностите за маркетингови онлайн проучвания с JTN Research ще спомена малко информация за панела (от хора), с който работи агенцията.
Това всъщност са настоящи и потенциални бъдещи клиенти на фирмата, която поръчва маркетингово проучване в JTN, над 12 000 потребители от цялата страна. Всички те са се включили доброволно в програмата на JTN Research и представляват разнообразна и представителна извадка, която е сърцевината на всяко маркетингово проучване.
Тези потребители са от различни пол, възраст, ниво на доход и др. и постоянно нарастват във времето, като към днешна дата представляват най-големия панел от потребители в България. Както виждате на снимката по-горе, в “готовност” за провеждане на маркетингови проучвания са още десетки хиляди потребители от много други страни, ако имате продажби или търговска активност в тях.
Как се прави маркетингово проучване в JTN Research?
Ето начинът, по който се процедира в JTN Research по отношение на работата с клиенти и провеждането на маркетингови проучвания за тях:
- Клиентите изпращат въпросник за онлайн проучване – тяхното виждане за нещата, какви теми ги интересуват, какво искат да разберат за пазара си, сред какви потребители биха искали да се проведе това проучване и т.н.
- JTN Research програмира въпросника чрез Net-MR – професионален софтуер за събиране на данни от онлайн проучвания, за който ще стане дума малко по-долу. Въпросниците могат да бъдат и многоезични, ако фирмата-клиент оперира на няколко географски пазара – JTN Research се грижи за това, също.
- С цел получаване на по-добър дизайн на въпросника от агенцията използват разнообразни продукти и приложения: Flash & Graphic Design, Custom ASP / PHP, .NET / Java програмиране.
- Преди да бъде даден ход на едно маркетингово проучване, то се изпраща на клиента за проверка и потвърждение.
- JTN Research разпраща покани чрез е-mail на участниците в обемистия си панел, чийто профил покрива критериите на съответното проучване.
- Клиентите на агенцията за проучвания получават достъп до специален интернет портал, където могат да наблюдават проекта онлайн по всяко време. Това е важен момент от цялото проучване, тъй като обезпечава обратна връзка за състоянието на пазара в реално време.
- В края на изследването на клиента се изпращат резултатите от проучването, в специален файл, а по желание може да се изготвят графики и доклади, както и анализ на данните.
Софтуерната платформа за маркетингови проучвания
В своята работа по провеждането на маркетинговите проучвания JTN Research ползват Net-MR – първата 100% онлайн софтуерна платформа за управление на пазарни проучвания. Платформата е със следните възможности:
- Възможностите за програмиране на въпросници за проучванията.
- Специализираните модерни инструменти за анализ на проучванията.
- Наличие на платформа за онлайн панели.
- Поддържане на клиентски портали.
- Софтуер за проучвания интегриран с он-лайн панели.
Преди да ви насоча към няколко важни страници в сайта на агенция JTN Research, ще отбележа само, че тя е член на ESOMAR – European Society for Opinion and Marketing Research, както и на Българската асоциация по маркетинг.
А сега, ето няколко страници в сайта на агенцията, които могат да ви бъдат полезни, ако във вашата фирма имате практиката да провеждате регулярни маркетингови проучвания или тепърва обмисляте да въведете такава практика:
- Информация за онлайн панелите на JTN Research.
- Какво е клиентски панел.
- Услуги по аутсорсинг в JTN Research.
- Информация за JTN Research, с възгледите за работа с клиенти и провеждане на проучвания.
Признание: Този материал е платено ревю на бизнес-услугите на JTN Research – специализирана агенция за провеждане на маркетингови и пазарни проучвания онлайн.
{ 1 trackback }
{ 14 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Ицо 10.11.08 в 13:06
Дето вика един приятел – то стана като дядовата ръкавичка у нас
Пък и скоро няма кой да се прецака да прави онлайн изследвания – условностите при тях са изключително големи все още у нас. Но ще видим. Аз съм скептик малко, пък и мнението ми за МАП (откъдето идва въпросната госпожа) не е много високо….
Тодор Христов 10.11.08 в 13:23
Защо, Ицо, каква е основната разлика в резултатите от едно пазарно проучване, ако е офлайн или онлайн? С кого сравняваш?
Аз лично непрекъснато участвам в различни онлайн проучвания, изследвания и допитвания, например тези на Businessweek.com (Business Alliance мисля, че се казва тяхната програма за проучвания) и гледам, че към тях системно прибягват компании в неслучайни браншове.
Стоян Станев 10.11.08 в 15:49
И аз участвам поне в едно, две проучвания на месец и с малки изключения българските в които съм участвал са за съставяне на профил на аудиторията. Според мен са предназначени предимно да се предлагат на рекламодателите.
Много се надявам скоро да участвам в проучване при което ще ми пратят продукт и въпросник за продукта , не за мен самия
Гост 10.11.08 в 20:37
Ицо, на пръв поглед изглежда си “в час” с индустрията, ама май май не си
“Пък и скоро няма кой да се прецака да прави онлайн изследвания” – защо да се прецака – за да му е по-евтино ли, или може би защото ще има по-малко грешки и ще е по-бързо съпоставено с хартиените анкетни карти или телефонни интервюта, или може би защото резултатите ще са достъпни в реално време?
Явно имаш някакви наблюдения за дейността на МАП, но да правиш заключения за служители на компанията (било то настоящи или бивши) на тази база, по мое мнение е малко несериозно.
Ицо 10.11.08 в 21:28
@Тодор: разликите са в коректността на данните. Най-вече що се отнася до демографския профил на потребителя -> от там се определя таргета. В Интернет в България все още сме доста анонимни всички, за да знаем дали и как един човек е наистина на 21 г., с висше образование и е жена. Аз също участвам в доста изследвания като респондент (при това – български) и знам що за изследвания се правят. В англосаксонския свят това е утвърдена практика, но там пенетрацията на Интернет е над 50%, хората го ползват много по-често, панелите се радват на страхотна популярност. Но за мен – ще трябва да минат поне още 4-5 години преди този вид рисърч да пробие в страната, най-вече ние нямаме подготвени рисърчъри, които да познават едновременно и маркетинговите изследвания, и интернет спецификата като цяло….
@гост – не искам да обидя госпожата или да омаловажавам работата на хората от МАП – просто познавам хора, които са работили/работят там и които не правят разлика м/у спонтанна и подпомогната познатост. Виждал съм въпросници на МАП (бях им респондент) и мога да кажа, че са под всякаква критика.
Онлайн изследванията у нас за мен лично са хвърлени пари на вятъра – особено що се отнася за най-доходоносния (от гледна точка на марк. агенции) бизнес FMCG-то…
Тодор Христов 10.11.08 в 21:42
Аз благодаря за това уточнение, Ицо. Искам да взема отношение в качеството си на ползвател на пазарни проучвания в близкото минало, не на респондент.
Като мениджър, разглеждащ и анализиращ резултатите от разнообразни пазарни проучвания, струващи 4 и 5 цифрени суми, никога не съм се замислял дали панелът се състои от точно XXX или YYY души (няма как да знам, без значение онлайн или офлайн е проучването) и дали един или друг конкретен човек от него е в една или друга възрастова група, пол, град и т.н.
По-скоро, винаги са ме интересували обобщените данни, цялостната картина. Да, може би е възможно някъде в онлайн проучванията да съществуват леки неточности по отношение на демография или други параметри на изследването, в т.ч. и някои от отговорите да не са изобщо коректни, но това лично за мен са напълно нормални неща, в рамките на допустимата грешка.
Разбира се, много зависи за какво точно проучване или изследване става дума, какво иска да постигне клиентът с него, кой го организира и т.н. – това без съмнение са важни неща.
Но ако едно проучване може да ми донесе същата ефективност срещу по-малки разходи и с по-висока бързина на провеждането му, няма проблем да заложа на него, ако можех да избирам.
Ник 10.11.08 в 22:25
Като учих статистика ми казаваха, че изследвания по Интернет е трудно да бъдат определени като представителни, защото не всички българи имат достъп до интернет или пък достъп до телефон. Те са представителни, но за всички Българи, който ползват Интернет, а не “…представително за България…”.
Колкото до качеството на данните – щом се плаща на респондентите то и отговорите им може да не са “честни”.
Аз още се мотам с моя anketa.bg който искам да направя хостинг на анкетни проучвания, ама да видим
AZ 11.11.08 в 10:03
В момента следвам Маркетинг и се интересувам много от всичко в тази област. Проучванията са нещо необходимо и със сигурност биха влезли в моя маркетинг микс за в бъдеще. На 23 съм и за нищо на света не бих предпочел нещо което е офлайн пред онлайн. Мисля, че това е бъдещето. В западна европа онлайн проучванията отдавна са водещи на пазара. Само въпрос на време е това да стане и в България.
Ицо 11.11.08 в 11:00
Ник изказва един от моите най-сериозни доводи, макар че не всички потребители в страната са таргет. За онлайн проучване таргета на продукта/ услугата трябва да е обвързан на 90-100% с интернет – иначе (почти) няма смисъл…Иначе цената е почти една и съща за България, т.е. единствения коз на онлайн проучванията са бързината. Аз съм първия човек, който ще ползва само онлайн проучвания (правя го и в момента за някои неща), но когато съм убеден, че ще имат ефективността на офлайна. Все пак живеем в България…
Свилен 11.11.08 в 12:21
Едва ли има нужда от подобен спор дали он-лайн проучванията са “по-обективни” или не от оф-лайн. Просто статията е перфектен пример за това как един влиятелен специализиран блог може да се използва като комуникационен канал между компанията и нейните потенциални клиенти. За което моите поздрави!
Тодор Христов 11.11.08 в 12:48
Благодаря, Свилен.
Ицо 11.11.08 в 14:38
Свилен е много прав…
Но все пак (мисля, че Сократ го беше казал) “Истината се ражда в спора”
Цветан Дичев 11.11.08 в 18:32
Да, май Сократ го е казал, но не съм 100% сигурен (преди няколко седмици ме изпитваха за него по философия). Също така е казал, че човек е истински мъдър тогава, когато знае, че не знае нищо.
Мисълта е тази, която прави нещата такива – Шекспир.
GaN 12.11.08 в 12:37
Ех, изпревариха ме. Аз мислех да правя такава ангенция
Но понеже Ицо е доста прав (с леки уточнения и допълнения) съм леко спокоен 
Сега ще кажа нещо грубо 
– Няма значение кой какво си мисли за онлайн изследванията – Ицо ви е казал част от нещата и то доста добре 
Иначе кой не би се съгласил с:
“Просто статията е перфектен пример за това как един влиятелен специализиран блог може да се използва като комуникационен канал между компанията и нейните потенциални клиенти. За което моите поздрави!”