Радвам се, че си преоткрил блога ни и че статиите тук са ти харесали.

Ще се радваме, ако се отбиваш и занапред тук, както и ако коментираш, споделяш личен опит, задаваш въпроси или каквото друго поискаш…

Поздрави и успех през 2009!

От няколко дни насам съм залепнал на компютъра и чета статиите ви наред. Въпреки, че познавах сайта от повече време, едва сега започнах да го разучавам. Поздравявам теб, леля Таня и чичо Симо най-сърдечно за енергията и чудесните статии, които са заредени с качество и добавена стойност!

По статията: тъй като имам скромен опит в банковата сфера, си позволявам да не се учудвам на маркетинговата стратегия на Експресбанк и изобщо на банките в България. От няколко години протича бясна битка за привличане на клиенти и банките правят и други “откачени” неща на едро само и само да увеличат клиентската си база, с която после да се бият в гърдите. По-рано кредитираха, сега депозират… Агресията е задължителна! Съмнявам се, че други, освен големите корпоративни клиенти получават “бутикови” оферти за ползване на банкови услуги. Само като прочетеш визията и мисията на коя да е банка в България започваш да си задаваш въпроса: “Наистина ли има такива банки в България?” До отговора вече си стигнал сам
В крайна сметка, това е обичаен и очакван маркетингов подход за родните банки и ти си усетил ситуацията много точно! За компетентността на банковите служители няма да говоря, защото е трагична. Липсва целенасочена работа на работодателите в тази насока, но с успокояването на темповете на растеж и тази ниша ще изпъкне.

Поздрави,
Евгени

Мнение на потребител – ако това се случи с мен, аз няма да стъпя във въпросната банка, защото ми изпраща заблуждаваща информация. Освен това може би е добре да се отбележи, че има разлика между реклама и директна поща. И когато Boyko говори за това, че рекламата е манипулация, аз бих добавил само, че наистина успешната реклама е манипулация, която не разочарова хората. Дори и да звучи малко идеализирано, все пак аз съм един обикновен потребител, който иска да си остави парите там, където ще му бъде приятно.

За останалото, както и за успеха на една подобна кампания, могат да се произнесат само експертите в областта на директната поща, какъвто аз далеч не съм, сравнявайки скромния ми опит от година и половина с десетте години на Boyko. Разбира се, самата банка също има какво да каже. Ако подобен подход й е докарал търсените продажби, значи експертите там са си свършили работата прекрасно. Може би единственото, на което не са обърнали внимание, и което вероятно ще бъде поправено в следващата кампания, е евентуален обратен ефект от кампанията, който би заредил една група клиенти с негативни емоции.

Мисля, че единствените хора, които могат да кажат дали тази кампания е успешна, са тези от Експрес Банк, а не дори експерт, който няма идея за реално осъществените продажби на компанията. Истината е, че този спор, реално е спор без точно определена тема, тъй като аз казвам едно – ти друго и мисля, че като цяло не е констриктивен.

Аз не казвам, че е лошо че банката е праща писма и дава пари за това. Това даже е похвално. Смятам, че банката би могла по по-добър начин да ги изхарчи тези пари, вместо да казва едно, а да мисли друго. Зададох си въпроса, ако аз съм предприемач, който изпраща оферти на своите клиенти, бих ли искал да похарча 10лв, за да излъжа клиент, който в бъдеще може да увеличи приходите ми? Ето на това наблягам аз, нека поспорим върху него, не за акумулиращия ефект нито за смисъла от рекламиране. Защо да казвам на един клиент, че ми е лоялен, когато и аз и самият ми клиент знаем, че това не е така. Ти казваш, че скрития предтекс на рекламата е “манипулация”. Дали обаче когато клиентът осъзнае, че е манипулиран, може да се каже, че рекламата е добра?!

Мислех да обсъдим и далновидността на това, да се дава кредит на клиент, който има вече изтеглени 2 кредита, и дали това, че той е изтеглил тези пари, означава че той има нужда от пари… или по-скоро, ако той не е теглил кредит, би имал нужда от пари. Но ще се разводни темата и предпочитам първо да чуя експертно мнение по горните въпроси.

Лек ден!

извод: колкото и разочаровани да са били потребителите в деня “Х”, рекламното изречение ги е грабнало и те не са станали лоялни към магазина, а са станали лоялни към Ange.

Ето затова Експрес банк не е предложила на Тодор нещо само за него, без другите да знаят за това. Ето затова банката е изпратила писмо до него и други като него с по 4 лв. в сметките. Защото те тепърва ще търсят лоялност от своите клиенти (и сега става интересно) – ЧРЕЗ АКУМУЛИРАЩ ЕФЕКТ Т.Е. ЗА В БЪДЕЩЕ, А НЕ СЕГА!!!!!!

RG8 разбира се че всеки има право да изразява мнение и се радвам че дискусията набра скорост. Винаги ме е интересувало мнението на един потребител – нали от твоето мнение си искарвам прехраната. Но в този случай – може ли един потребител да каже дали една кампания ще е успешна, ако съди само по себеси? Нали не е експерт? Как намери този извод? Аз все пак давам примери и се аргументирам не само с моя опит, но и счужди практики, изградили маркетинга до това ниво което е в момента. В тази връзка – “ти откри топлата вода”, защото това което знаем всички като членове на това общество е че скрития подтекст на думата “реклама” е МАНИПУЛАЦИЯ. Хората вече се научиха че рекламата лъже и в един момент се пригаждат към лъжата.