Том Питърс

Преди години нямахме възможност да се докоснем до ума, компетентността и творчеството на майсторите в мениджмънта, освен чрез техните книги. Сега имаме възможност да четем много повече техни книги, статии и по-кратки материали. Както и да участваме на живо в различни събития, на които те са канени като лектори.

На 16 и 17 Април 2009 лектор на Конференцията по иновации в мениджмънта 2009, която ще се проведе в София, ще е самият Томас Питърс, или Том Питърс, както е по-известен в света на мениджмънта – един от най-авторитетните съвременни американски специалисти по мениджмънт.

Кой е Том Питърс и как започва своята кариера?

Том Питърс е роден е на 7 ноември 1942г. в Балтимор, щата Мериленд. От 1960 до 1970г. служи във Военноморски флот на САЩ. После завършва строително инженерство в Корнелския университет и магистратура по бизнес администрация в Станфордския университет. През 1977г. защитава докторска дисертация.

Още през 1974г. Том Питърс постъпва на работа в най-голямата американска фирма по управленско консултиране – това е “McKinsey & Co”. Именно тук той започва разработката на концепцията за организационната ефективност и съвършенство, която му носи световна слава и признание.

Заемайки длъжността на водещ специалист по въпросите на организационната ефективност, Том Питърс оглавява и ръководи група от изследователи, създадена с предназначението да се проучи какво е ефективност и какво е съвършенство. В продължение на 20 години групата изследователи изследват щателно дейността на компании от високотехнологичния сектор, търговията със стоки за широко потребление, сферата на услугите, инжинеринга, добива и преработката на суровини.

Работят с шест основни показатели:

1. Темп на нарастване на съвкупния капитал
2. Темп на нарастване на съвкупната стойност на акционерния капитал
3. Средно съотношение между пазарната и балансовата стойност на акциите
4. Средна възвращаемост на капитала
5. Средна възвръщаемост на акционерния капитал
6. Средна възвращаемост от продажбите

По-късно добавят още един показател – новаторство.

След като получили резултатите от изследването, изследователската група на Том Питърс стига до изводи, които в много отношения са противоположни на тогавашните концепции за организационна ефективност и съвършенство в управлението. Така ражда и книгата „In Search of Excellence from America’s Best-run Companies”.

В началото на 80-те години на ХХ век тази книга става бестселър в САЩ и е най-търсената книга извън художествената литература в тираж над 1 милион екземпляра. Тя прави Том Питърс изключително известна личност не само в САЩ, но и в цял свят, тъй като е преведена и издадена в много страна, в това число и в България (вж Томас Питърс и Робърт Уотърман-младши. Към съвършенство на фирменото управление, София, „Наука и изкуство”, 1988).

Кои са новите идеи в книгата „In Search of Excellence”?

Преди всичко става дума за нов модел от 8 отличителни характеристики на съвършенните компании, а именно:

• Каква е тяхната структура?
• Каква е тяхната стратегия?
• Какви са системите, които са изградени в компанията?
• Какви са правилата?
• Какви са способностите?
• Каква е компетентността на служителите?
• Какъв е стилът на управление?
• Колко и какви са споделените ценности (фирмената култура)?

В центъра на този модел от характеристики Питърс поставя споделените от всички служители на компанията ценности. Той счита, че именно те гарантират съвършенството на компанията.

Нова е и идеята за 8-те характерни белега (показатели), които също осигуряват успех (или съвършенство). Градацията им е следната:

• Ориентация към действие – доколко компанията е в готовност да реагира бързо на промените в средата
• Близост до клиента – доколко компанията се учи от клиентите, които обслужва
• Автономност и предприемчивост – доколко компанията е новаторска
• Повишаване на производителността на труда с помощта на хората – доколко се използва потенциала на редовите служители като първоизточник за повишаване на производителността на труда.
• Ефективно ръководство, ориентирано към организационните ценности
• Специализиране на добре известни за компанията дейности
• Опростена структура, ограничен щат
• Съчетание на единството и свободата – наличието на основни ценности в съчетание с децентрализацията на компанията

Нова идея е и тезата, че съвършените фирми създават култура, която включва ценностните системи и методите на „големите” ръководители. Тези споделени ценности продължават да живеят десетилетия, след като хората си отидат. Това дава основание на авторите да установят, че истинската задача на висшите ръководители е да управляват ценностите на организацията.

През 1981г. Том Питърс напуска “McKinsey & Co” и основава собствена консултантска компания – „Tom Peters Group”. В консултантската си дейност предлага конкретни пътища за придвижване към бъдещия успех.

Други книги от Том Питърс

Том Питърс продължава с активното писане на книги. След “In Search of Excellence” (1982г.) той публикува още много други (общо 15 на брой към днешна дата), сред които:

• A Passion for Excellence: The Leadership Difference (1984г.)
• Thriving on Chaos: Handbook for a Management Revolution (1987г.)
• Liberation Management: Necessary Disorganization for the Nanosecond Nineties (1992г.)
• The Tom Peters Seminar: Crazy Times Call for Crazy Organizations (1994г.)
• The Pursuit of WOW!: Every Person’s Guide to Topsy-Turvy Times (1994г.)
• The Circle of Innovation (1997г.)
• Re-imagine! Business Excellence in a Disruptive Age (2003г.)

Книгите на Питърс (в многомилионни продажби – някои твърдят, че е най-продаваният “бизнес автор”), както и многобройните му статии и изяви по телевизията, помагат на много мениджъри да вземат подходящите управленски решения, търсейки съвършенство във фирменото управление.