Преди време ви запознах с корпоративния блог на авиокомпанията Southwest Airlines, тъй като той е образец за системно обновяван, информативен и добре поддържан фирмен блог. Днес искам да ви покажа още нещо, свързано със Southwest Airlines, а именно – иновативният начин за обслужване на пътниците в един от самолетите на компанията.
Вижте това видео, в което стюардът на Southwest казва всички задължителни реплики (инструкции) преди полета, но в рап-стил:
Мислите, че това е лудо? Пътниците в самолета не смятат така, а и да смятат – най-малкото се забавляват и им е приятно, след като се включват в рапа на стюарда.
Рапиращият стюард е хубав пример за иновации в сферата на обслужването, дава повод на хората да се смеят, да запомнят с нещо специфично фирмата (за разлика от конкурентите й?), провокира клиентите към реклама от уста на уста, а видео клипът, поставен в YouTube (най-вероятно с официалната благословия и насърчение от страна на мениджмънта на фирмата) вече е надхвърлил 1 милион преглеждания (чудесен вирусен маркетинг).
А ето и още един добър пример за стимулиране на маркетинга от уста на уста, този път по примера на Капитан Фланагън.
{ 7 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
darkata 08.04.09 в 08:38
Страхотно! Ето в такава атмосфера трябва да се работи… с настроение работата е лекота
Тодор Христов 08.04.09 в 08:40
Добавих по-горе в материала и линк към “Маркетинг от уста на уста по примера на капитан Фланагън”, тъй като и там има доста идеи.
Марио Пешев 08.04.09 в 09:30
Наистина невероятна идея, и така би трябвало да бъде – огромният брой визитации на клипа и въпросният тип маркетинг би следвало да доведат по-голяма клиентела на креативната компанията. Хубаво е, че конкуренцията все още се изразява и в нещо друго, освен ‘прецакай другарчето’
Тодор Христов 08.04.09 в 09:37
Southwest Airlines са може би една от най-големите авиокомпании в света, но ето че това съвсем не им пречи активно да търсят разнообразието.
Радослав Станков 08.04.09 в 10:10
Не съм се качвал до сега в самолет, но се надявам когато ми се наложи, да стана свидетел на нещо подобно
Gr8 08.04.09 в 15:30
Със сигурност това отпуска и хората да се чувстват по-комфортно и да ги е страх по-малко от обикновенното
Василена Вълчанова 08.04.09 в 16:50
Много добра идея за диференциация от конкуренцията. А и вирусното разпространение на клипа си е съвсем в съответствие с новите правила в маркетинга. Относно Southwest – те наскоро представиха малко информация от кухнята на корпоративния им блог по време на Digital Marketing World конференцията, цитирах някой от техните съвети тук: http://vasval.blogspot.com/2009/04/blog-post_07.html