Най-важната буква от правилото SMART

от Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД


Правилото SMART за определяне на целиЕдно от ключовите мениджърски умения е умението да се поставят цели на служителите.

Една от най-популярните техники за поставяне на цели е класическото правило SMART – акроним, който всеки добър мениджър познава.

Най-разпространеното схващане за това какво стои зад буквите SMART е:

  • S (Specific) – Специфична
  • M (Measurable) – Измерима
  • A (Attainable) – Постижима
  • R (Realistic) – Реалистична
  • T (Time-bound) – Ориентирана във времето

Това е схващане, което присъства както в повечето учебници по управление (и чуждестранни, и български), така и в около 80% от Интернет източниците.

Аз лично съм привърженик на малко по-различно тълкуване на SMART правилото. Според мен, ако правилото се разглежда както е описано по-горе, мениджърите чувствително намаляват ефективността от неговата употреба.

Какво имам предвид:

Във формулировката на SMART правилото по-горе има едно ненужно дублиране. Става дума за това, че правилото повелява една цел да бъде както реалистична (R), така и постижима (A).

Не виждам особена разлика между това целта да бъде както реалистична, така и постижима. Разбира се, думите “реалистична” и “постижима” са различни като значение, но за целеполагането на мениджъра те имат несъществен практически принос, ако се използват заедно.

В крайна сметка, ако една цел е реалистично определена, тя е и постижима. Ако поставената цел е нереалистична, тя е най-често непостижима.

Вместо това, мениджърите биха могли да удвоят ефективността си от прилагането на правилото SMART, ако заменят Attainable (Постижима цел) с Accepted by you and/or others (Приета от вас и/или от околните).

Или, акронимът SMART се запазва непокътнат, но придобива следния вид:

  • S (Specific) – Специфична
  • M (Measurable) – Измерима
  • A (Accepted by you and/or others) – Приета от вас и/или от околните
  • R (Realistic) – Реалистична
  • T (Time-bound) – Ориентирана във времето

Сега вече буквата A носи силно послание, а именно:

За да е успешен един мениджър, той трябва да поставя такива цели, които да бъдат приети (осъзнати, осмислени, разбрани, приети за общи, а оттам – и за лични) от подчинените му.

Само така подчинените могат да вложат максимума от себе си, за да постигнат поставените цели.

Ако служителите не приемат целите, които мениджърът им поставя, следва обратна “вълна” – те не работят по поставените цели на своя максимум, не разбират защо мениджърът иска това от тях, най-вероятно не вярват в целите. Някои служители се съпротивляват (вътрешно или външно) срещу целите, които не приемат, а други откровено ги саботират.

При липсата на приемане на целите от страна на служителите моралът спада, покачват се нивата на скептицизъм и цинизъм от сорта на:

  • “Какви нови глупости искат от нас?!”
  • “Аман от началници!”
  • “Това няма (как) да стане!”

Звучи ли ви познато?

Практиката познава безброй примери на мениджъри, паднали в жертва на неумението си да поставят “умни цели” само защото не са успели да въвлекат служителите си в тях.

Може би дори самите вие сте се сблъсквали с подобни примери – както в ролята ви на мениджъри, така и в ролята ви на подчинени?

Ето защо, буквата A е най-важната буква от правилото SMART. Ако не е спазено “A”, а именно – мениджърът да направи така, че служителите му да приемат целта, всички други букви (и усилия) губят своето значение, колкото и добре да е формулирана тя.

Ако тази статия ви допада, споделете я в Twitter и Facebook или я запазете в Delicious.
rss feedХаресва ли ви това, което четете тук? Абонирайте се с RSS фийд или направете безплатен абонамент по е-мейл, за да получавате първи информация за всички наши най-нови материали. 4600 души вече сториха това.

Публикувано в: Мениджмънт и лидерство на 13.01.07 и обозначено с



Още по темата:

{ 5 trackbacks }

Работим ли “на работа”? | NovaVizia.com - Издание за мениджмънт, бизнес и развитие
24.01.07 в 09:16
Нашите цели за 2008г.
27.12.07 в 21:34
Нов мениджър: Как да оцелеем през първите 100 дни?
20.06.08 в 16:30
Нов мениджър
21.06.08 в 21:10
SMART цели
25.03.09 в 16:13

{ 3 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }

1

Христо Стоянов 15.01.07 в 09:26

Използвайки заглавието, отново ще поставя въпроса за “най-важната буква” за българските мениджъри : ” О ” – обучение !! И тази статия на г-н Тодор Христов е в тази посока, браво ! Защото сигурно не може да си представите “българските мениджърски варианти” на значението на SMART и SWOT.

2

Димитър Минков 16.01.07 в 10:05

Както е казал народа – Сговорна дружина – Планина повдига. В нея можем да видим както целта, така и приемането на целта. Много точно коригиране на иначе така полезната формулировка.

3

Донка 16.01.07 в 12:21

Изключително полезно уточнение за буквата А. Като управленец съм установила, че целите наистина трябва да бъдат приети и разбрани от изпълнителите за да бъдат постигнати. В противен случай резултатите не винаги са желаните.

КОМЕНТИРАЙТЕ сега (моля, пишете на кирилица):

Създайте си уникален Граватар (снимка) за вашите коментари. Граватарът ще се асоциира с е-мейл адреса, който оставяте, когато коментирате тук.