Едно ново направление в маркетинга започва да набира скорост и да печели все повече привърженици. Това е Арома-маркетингът.
Арома-маркетингът представлява комплекс от дейности, които използват възможностите и влиянието на миризмите в поведението на човека като стимулират неговите покупателни потребности.
Като правило, в своята работа маркетолозите разчитат на два основни канала за въздействие върху клиента – зрение и слух. Всъщност именно това предлагат и конвенционалните средства за реклама – радио, телевизия, преса, външна реклама.
В съвременното общество обаче хората са претрупани от такъв тип рекламно влияние и поради тази причина зрителните им и слухови анализатори са претоварени. Не случайно заради тази слухова и зрителна умора сред аудиторията, ефективността на рекламата значително намалява.
При тези условия е непростимо неизползването на други канали за комуникация.
Обонянието
Обонянието е първия дистантен рецептор при живите организми, който се е запазил от древността. Чрез обонянието човека възприема огромно количество информация като голяма част от нея прониква в подсъзнанието. Кортикалния център на обонятелния анализатор при човека се намира в най-стария дял на главния мозък – обонятелния мозък. Редом с него се намира и лимбичната система, отговаряща за нашите емоции.
Ето защо, всички миризми са емоционално украсени – те са приятни или неприятни, „безразлични” миризми не съществуват. Ароматите имат способността да предизвикват мигновена емоционална реакция и оказват върху човешкия организъм непосредствено психологическо и физиологично въздействие.
Видни специалисти в областта – Х. Ерлихман и Л. Бастон пишат по повод емоционалното въздействие на ароматите, че те могат да предизвикат внезапна поява в паметта на забравено събитие от миналото. Някои специфични аромати могат да повлияят на настроението и поведението на човека като например едни могат да въздействат успокояващо, а други стимулиращо. Учените установяват, че ароматите влияят на емоциите, а емоциите на поведението.
Арома маркетингът в действие
На база на придобитите знания от психологията, започва развитието на цяла индустрия за производство и внедряване в практическата сфера на живота системата на ароматизация – Арома-маркетинг.
Свидетели сме на това, как различни естествени и изкуствени аромати променят традиционните си области като парфюмерия, козметика, битова химия, хранителната промишленост и уверено навлизат в нови и нови ниши като намират все по-широко приложение.
Ароматизират се все повече стоки – от дрехи до автомобили, появяват се различни ароматизирани дребни украшения, ароматизирани страници на списания с образци от парфюмерийната индустрия и т.н. Ароматизират се различни помещения със специално подбрани миризми: търговските с цел увеличаване на продажбите, офисните – с цел повишаване работоспособността, обществените – за снижаване на агресията.
Информацията, възприета с органите на обоняние, оказва най-бързо и непосредствено влияние при вземането на решения, в сравнение с останалите органи на възприятие. Хранителните магазини увеличават обема на продажби като насищат въздуха с аромат на току-що изпечен хляб, мебелните магазини стимулират покупки с аромат на хвойна, а туристически фирми предлагат екскурзии в екзотични страни като използва аромати на море и тропически плодове.
Арома-маркетингът е лесно адаптируем към Директния маркетинг. И по-конкретно към пряката пощенска реклама. По имейл или телефон няма как да се достигне до обонянието на адресата, но чрез директна поща на хартиен носител това е лесно постижимо.
Печатните рекламни материали могат да бъдат пропити с различни аромати и да направят още по-успешна дадената кампания: брошури, пропити с аромат на кафе (за реклама на ново кафе или заведение), листовки, ухаещи на рози (за реклама на цветарски магазин) и т.н.
Всъщност директният маркетинг се оказва единствения информационен канал, който може да поднесе едно рекламно послание директно на получателя, ангажирайки всичките му сетива. Поднесена по този атрактивен начин, рекламата ще остане задълго в съзнанието на получателя, а брандът ще остане трайно в съзнанието, при това подкрепен емоционално.
* * * * *
Тази статия се публикува за първи път в NovaVizia.com благодарение на Весела Балева.
Благодарим ти, Весела!
Весела Балева е с две висши образования в СУ „Св. Климент Охридски” – Педагогика и Социология. Има над 5 годишен опит в областта на маркетинга. В момента работи като завеждащ Маркетинг, Реклама и PR в частна фирма в град Пловдив и като Мениджър комуникации към “Фелиситас ООД”.
Ако искате да проверите възможностите за директен маркетинг в съчетание с Арома-маркетинг, екипът на “Фелиситас” ще ви помогне за това. Повече за тези възможности можете да откриете в сайта DirectMarketing.bg.
{ 1 trackback }
{ 11 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Татяна Христова 28.05.09 в 12:10
Бих се радвала, ако благодарение на този материал на Весела Балева в НоваВизия, повече организации обърнат внимание на своите потребители чрез маркетинга, който осъществяват.
Весела, поздравявам Ви за статията!
ilia Kuzmanov 28.05.09 в 17:09
Г-жо Балева благодаря Ви за хубавата статия.
Бихте ли могли да предоставите допълнително информация какви аромати – на кого(тип клиент) , за какво(вид търговска дейност) и как(схема на прилагане) въздействат върху потребителите?
Ще съм Ви благодарен за това!
Светомира 29.05.09 в 08:31
Много полезна статия! Благодаря Ви! Присъединявам се към молбата на Илия Кузманов за допълнителна информация, относно въздействието на ароматите. Чудесно е да влезнеш в магазин, който ухае на прясно изпечен хляб или кафе, вместо на никотин и евтини препарати за почистване на под и тоалетна.
Евгени 29.05.09 в 09:12
Много интригуваща статия, никога не се бях замислял, че ароматите могат да се използват съзнателно като маркетингово оръжие. Звучи повече от логично обяснението за популяризирането му сред традиционните канали на маркетинга.
Сещам се за много места, където ароматите “набиват” първо впечатление – болниците оглавяват списъка.
Поздравления за статията!
Бойко Проданов 29.05.09 в 09:26
Поздравление за статията:)
Весела, много се радвам, че и в България има хора в Маркетинга и рекламата, който не действат по шаблон:)
Ако се замислим няма нито една покупка, която да не е свързана с дадена емоция.
Замислете се и просто откриите емоцията, която Ви води да осъществите дадена покупка.
Чак сега се замислям за това, колко гениално е да въздействаш емоциално на клиентите си, чрез аромати.
Поздрави,
Бойко
Ивелина Николова 29.05.09 в 11:56
Здравейте,
Радвам се, че Нова Визия отново е с една стъпка напред в информацията, която предоставя.
Арома Маркетингът наистина е нещо ново, навлизащо и доста добре работещо. По мое мнение той е подходящ не само за Директен Маркетинг, както беше споменато в статията, а и за BTL активности. Съвсем скоро стартирахме такава активация за наш клиент, като използвахме специфичен аромат, асоцииращ се много бързо с продукта му.Подкрепен и с тематична визуализация, мисля че ще отговорим много успешно на очакванията за продажби на клиента. Има още време до края на проекта, така че чакаме резултатите.
Още веднъж благодаря на Нова Визия за полезната информация. Продължавайте да бъдете така интересни и актуални.
Поздрави,
И.Николова
Емилия Крушков 29.05.09 в 12:14
Благодаря на Г-жа Балева за това, че насочи вниманието ни към толкова съществени и проницателни стратегии.
Аз самата съм доста сугестивна и ако някой продукт не ми мирише добре, независимо колко е велика марката, оценям че не ми действа добре. По този начин избирам козметиката и ежедневните хигиенни продукти, които ползвам. От друга страна, способността на ароматите да предизвикват емоции и асоциации от минали събития, също е ключов фактор, като например миризмата на изпечен хляб или чисто масло, често са ме пренасяли в детството. Тук идва въпросът за това, дали гореизброените въздействат, защото са универсални аромати и дали ще въздействат еднакво на всички? Трябва да се внимава с ароматите, защото имам наблюдение върху няколко салона, в които често получавам главоболие от пренасищане с ароматни вдишвания на силен парфюмиращ ароматизатор. Още повече, че преценката на аромата, обикновено е лична и не винаги в съответствие с потребителския вкус.
Приветствам активно идеята и дано повече фирми (особено магазините за директна продажба, ресторантите и хотелите) осъзнаят ролята на ароматите за успеха на техните продажби и удовлетворението на клиента!!!
Доротея Желязкова 29.05.09 в 12:52
Интересна статия! Поздравления за което! Мисля че на всеки един от нас ароматите оказват влияние, но поради различните вкусове трудно може да се угоди на всеки, поради тази причина много трябва да се внимава с използването им. Наистина е страхотна идеята да започне да се действа с различни от познатите до момента маркетингови методи, но смятам че това може да бъде и нож с две остриета, според мен идеята е да се намери баланса и целта на тази стратегия да бъде положително действие върху повече потенциални клиенти. Попадала съм на места където ароматите са толкова осезаеми, че по-скоро отблъскват, а не привличат. Мисля че за да се използва, определено ще е необходимо мнението на специалист по ароматите, иначе идеята е страхотна.
ilia Kuzmanov 29.05.09 в 13:46
Намерих тази интересна статия в продължение на темата. http://www.neurosciencemarketing.com/blog/articles/does-your-marketing-smell.htm
Недялка Лазарова 31.05.09 в 11:42
Много ми хареса статията на Весела Балева.
За тази идея не чувам за първи път, но е много важно точното подбиране на аромата, за да не се окаже обратен ефекта.
Преди време гледах предаване за жудожник, който вграждаше различни аромати в картините си.
Мая Георгиева 02.06.09 в 10:08
Много хубава тема. Веднага правя асоциация с магазинчетата за подаръци и ароматни свещи, които са наситени с омайващи миризми… А в църквата – с този успокояващ тамян …? Оказва се, че пак няма нищо ново под слънцето
:)