През 2008г. в конкурса “Най-добрите презентации в света 2008″, организиран от SlideShare.net една от презентациите, които спечели почетна награда на журито бе презентацията “Какво по дяволите са “Социалните медии”? Тогава ние я бяхме публикували в NovaVizia.com на два пъти, а за тези от вас, които не са я виждали, я прилагам отново по-долу:
Една година по-късно авторката Марта Каган е изготвила нова презентация, озаглавена “Какво по дяволите са “Социалните медии” (една година по-късно)?” Презентацията е хубава не само във визуално отношение, но и в съдържателно такова, тъй като очертава най-важните трендове в социалните медии и комуникациите, които текат в тях в световен мащаб.
Ето новата презентация на Марта Каган:
Още в началото вниманието ми в презентацията бе привлечено от цитат на Авинаш Каушик (ето Авинаш в действие в едно видео за т.нар. Bounce Rate), Евангелист на Google Analytics, Google:
Социалните медии са като секса при тинейджърите. Всички искат да го правят, никой не знае как.
Конкретно в България социалните медии и връзката им с бизнеса е коментирана в многобройни статии, в т.ч. и в NovaVizia.com, където си имаме специална категория “Социални медии”. В момента дори у нас се подготвя и цяло изложение (Webit), в което една от основните теми вероятно ще бъде темата за “социалните медии”. В същото време не са кой знае колко успехите на фирмите в социалните медии и към днешна дата моята оценка е, че ние сме все още на етап, в който се учим как да ги използваме, отколкото да ги използваме наистина с резултат.
В същото време, както се подчертава в самата презентация по-горе, две трети от интернет потребителите в света са в социалните медии (по данни на Nielsen от 2009г.). Посещението на социални медии е четвъртата по популярност интернет дейност, дори пред ползването на е-мейл! А времето, което хората отделят онлайн в социалните медии се равнява на внушителните 10% от общото време за интернет престой на потребителите!
Това прави социалните медии сила, с която всеки, който има амбиции за интернет присъствие е добре да се съобразява. Барак Обама знае това. И ако нашият бизнес не е в социалните медии, кой знае, може би бизнесът на конкурентите ни е там?
Новата презентация за социалните медии и присъствието на фирмите в тях дебело подчертава нуждата от двупосочна комуникация с клиентите и обществото. Презентацията обаче констатира (със съжаление) факта, че фирмите продължават да се отнасят към социалните медии като към поредния маркетингов канал.
Това какви са причините да се използват социалните медии, както и в кои случаи те могат да помогнат на бизнеса ви можете да видите в самата презентация.
Лично на мен ми хареса категоричността, с която Марта Каган заявява, че ако продуктът на една фирма не е добър, то социалните медии няма да помогнат. Това е абсолютно така и преди една фирма да пристъпи към социалните медии, е добра идея да се замисли – “Добър ли е продуктът ни (стоката, услугата)? Колко добър е наистина?”
Какъв е вашият личен опит в социалните медии и виждате ли по-тясна връзка между тях и целите на бизнеса, в чисто практически план?
{ 1 trackback }
{ 9 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Димитър Цонев 11.08.09 в 14:11
Когато говорих преди няколко дни с Марта относно превод на презентацията, се спряхме на заглавието “Какво, да го е*а, са социалните медии”.
Стефан Русев 11.08.09 в 15:04
Някъде бях чел подобен цитат: “Маркетинга е като секса при тинейджърите. Всички говорят за него, но малицина го правят.”
За добрия продукт имаше една максима (Мисля, че беше от 101 Маркетинг на Д. Тръмп): “Ако имате лош продукт добрата реклама ще го убие мигновенно.”
Страхотна презентация. В нея има много ценна истина. 93% от потребителите на социални мрежи вярват, че фирмите трябва да присъстват в тях, но и 85% вярват, че фирмите не трябва просто да присъстват, а да взаимодействат с хората.
Според мен това е проблема. Всички знаят, че бизнеса трябва да е в соц. мрежи, но ги ползват само като канал за изпращане на оферти. Както е казано в презентацията използват се да се изпратят на N-брой абонати нашите оферти и да чакаме поръчки. Напоследък доста неща прочетох на различни маркетинтови агенции, че ни съветват да рекламираме и да присъстваме в соц. мидии, но не казват, че 85% искат да общуват с фирмите не просто да откриват и там техните оферти и трябва да отделим време и енергия да общуваме със своите клиенти.
Facebook е точен пример. Има вече много фирми с фен страници и то с доста фенове и последователи, но има много в които, почти нищо няма на тези страници, няма общуване с хората и споделяне на инфо, и стремеж към търсене на тяхното мнение.
Аз ако мога да споделя моя опит в соц. медии. Аз съм много доволен от Facebook. Имаме фен страница, с 126 фенове. Опитвам се почти всеки ден да има нови неща на страницата и да предизвиквам коментари и ангажираност на хората към нас, опитвам различни дискусии и задаване на въпроси, анкети. И резултат е 2 клиента от Facebook и то много сериозни проекти. При нас е важен не броя на клиентите, а мащабността на проектите. От един друг сайт contacto.bg също имам резултат с друг клиент, като мащабността на проекта е по-голям от средния. Според мен тънкия момент е да се разбере, че публикуването и общуването в тези медии е инвестиция, която ще се върне. Аз отделям време и обвързвам личния си имидж с фирмения, за да се знае, кой съм и какво предлагам, естетствено не всичко е бизнес, човек трябва да влага нотка и забавление за да привлече инетресна на хората и за да е в крак с това, което вълнуна хората.
Това, което ми направи впечетление на мен е, че хората, които са в социалните медии са потребители на качествени продукти и услуги и за тях цената не е най-важния критерии. Това са хора с добра професия или собствен бизнес и могат да си позволят по – добри продукт и услуги.
Лидия Викулова 11.08.09 в 15:31
Social media е продължение на маркетинг микса. SM не може да се прави самоцелно – освен, че трябва да е съгласуван с маркетинг целите, е желателно той да се подчинява на корпоративната политика за поведение в социалната среда.
Biser 11.08.09 в 18:05
Да, презентацията е много добра – и като изпълнение, и като съдържание.
Към разсъжденията бих се включил с друго нещо, което ми направи впечатление. Тъй като аз работя в сферата на маркетинга и почти всяка седмица имаме бриф от голям клиент за онлайн кампания, стори ми се много важен съвета – не говорете за кампании, а за разговори. Именно това ми се иска да се разбира по-лесно от компаниите – че социалните мрежи не са поредния медиен канал, който трябва да се накара да работи за кампанните им. Те са място за разговори. И колкото по-искрени и откровено са те, макар и от страна на бранд или идея, толкова по-добре. Всичко останало е лесно забележимо лицемерие, което се наказва.
Лидия Викулова 12.08.09 в 12:46
@Biser
Аз бих допълнила дори, че Social Networking/ Media са съвкупност от инструменти, посредством които компанията постига целите си. Всеки може да използва блогове и да пише, но от същността и ценността на съдържанието зависи дали ще бъдат постигнати крайните цели.
Напр. ако компанията иска да постигне целта “X” от т.нар. кампания, то това ства посредством инструмента “B”. И ако този инструмент се използва както трябва, ще се получи искания резултат.
Поздрави
Лидия
Бай Дай 13.08.09 в 12:05
И какво казваш в тази статия, не можах да разбера. Че социалните мрежи са важни…
Тогава напиши заглавие “социалните мрежи са важни”, след това пиши съдържание “социалните мрежи са важни”. Ако това ти изглежда малко и недостатъчно, пак напиши “социалните мрежи са важни” и готово. Забравяш главното правило в нета “Съдържанието е цар”
Тодор Христов 13.08.09 в 12:10
Ако не си разбрал какво е съдържанието на статията, защо не разгледаш двете презентации? Те са споделени тук с тази цел всъщност.
Nikolay Angelov 16.08.09 в 22:36
Без да искам да съм груб не мисля, че на Бай Дай е необходимо да му се отоговаря. Той просто си знае всичко…!
Статия е доста полезна, както и приложените към нея презнетации. Очаквам таз годишните награди с нетърпение
Евгени Лещански 16.08.09 в 22:52
Безспорна е важността на маркетинг микса. Добре е обаче той да се разглежда през призмата на значителните технологически и обществени промени на съвременността. И тук се откроява ролята на социалните/новите медии. В тази връзка неостаряваща е Cluetrain концепцията: http://www.cluetrain.com/index.html (на български език: http://bit.ly/NXtH7)