Бизнесът в България търпи особено голяма трансформация през последните години. Вече не е нито лесно, нито просто да управляваш бизнес предприятие. Регулациите, финансовата криза, пренаситеният и силно конкурентен пазар правят изключително трудна задачата да стартираш бизнес или да осигуриш устойчиво развитие на съществуващ такъв.
Наблюдавайки реалния бизнес с ежедневните задачи и начини за решаването им, на пръв поглед изглежда, че нищо не се е променило. Поглеждайки под повърхността обаче, към тенденциите и сериозните трудности, които има бизнеса в момента започваме да забелязваме голямото несъответствие между използваните подходи в управлението и изискванията, наложени от времето и променената среда, в която трябва да се развива бизнеса.
Същинското предизвикателство на бизнеса днес е, че трябва да се промени. За да може фирмата да реагира адекватно на промените в средата и пазара и да успява да реализира печалба от дейността си, се налага промяна на начина, по който ръководителите и собствениците управляват бизнеса си.
Проучвайки тенденциите в световен мащаб, откроихме няколко определящи области, в които бизнесът ще трябва да промени подходите си, ако иска да оцелее в бъдеще.
Стратегията и бизнес планирането
До скоро беше, а и все още е възможно да развиваш бизнес, без да използваш стратегията като управленски инструмент. Голяма част от фирмите следват възможностите на днешния ден и не планират в дългосрочен план. Но колкото по-динамична и непредвидима става средата, жизнено важно за фирмата се оказва да има стратегия как ще бизнеса оцелее при сериозни трусове и промени в пазара и средата.
За собствениците на бизнес това означава, че трябва да насочат усилия в стратегическо планиране и изграждане на управленски системи и екипи и да се освободят от част от оперативните си задължения.
Бизнес модел и гъвкавост на бизнеса
Обичайния подход към момента е фирмата да обхваща в дейността си всички елементи от веригата за създаване на стойността за клиента. Това ще се промени значително в следващите години. Благодарение на гъвкавостта, която технологиите позволяват, крайната стойност за клиентите ще се създава от групи и организации, всяка от които доставя определен елемент, необходим за създаването на крайната стойност за клиента.
В тази перспектива възниква необходимостта фирмите да усъвършенстват уменията си за управление на партньорски взаимоотношения, а бизнес ръководителите да наблегнат върху изграждане на взаимноизгодни стратегически партньорства.
Ефективно управление на бизнес процеси
Част от местните предприятия все още управляват дейността си чрез функционален подход и имат доста проблеми с прекъсването на процесите между функционалните звена. Бъдещето ще изисква от управляващите да организират дейността на бизнеса си като процеси.
Но не само това. Процесите трябва да бъдат проектирани по-ефективно от когато и да е било. Това се налага от силната конкуренция и ценовата война на пазарите. Клиентите почти във всички браншове стават все по-чувствителни по отношение на цената. В бъдеще ще бъде успешна фирмата, която може да предложи същата стойност на клиента като конкурентите, но на по-ниска цена. За да се постигне това обаче, процесите във фирмата трябва да бъдат изключително ефективни.
Управление на човешкия капитал
Никога хората не са имали такова значение за бизнеса, колкото през последните години. И това е тенденция, която ще се затвърждава. Голяма част от управляващите все още гледат на служителите си като на личен състав и използват старите подходи за управление на хората. Глобализацията, интернет и многото отворени възможности за служителите направиха хората взискателни към работодателите. Те вече не са склонни да работят за една заплата, а търсят смисъл в работата си, търсят човешко отношение и възможности за изява и развитие.
За да могат да задържат качествени служители и да ги мотивират да дадат съществен принос към резултатите на бизнеса, работодателите трябва да променят в голяма степен политиките си по отношение на човешките ресурси, както и разбирането каква е ролята на служителите в устойчивото развитие на бизнеса.
Управление на информацията
Всички сме свидетели на промяната в информационната осигуреност на бизнеса. До преди няколко години информацията беше трудно достъпна и в някои области оскъдна. Сега е различно и то много. В интернет има купища ценна информация. Живеем в информационно общество.
Какво значение има това за бизнеса? Огромно. Информационните потоци от заобикалящата среда към фирмата, информацията и познанието, което се генерира вътре в бизнеса и посланията, която фирмата изпраща към клиентите, пазарите и обществото растат с лавинообразни темпове. Колкото по-динамични са промените в средата, толкова управляващите имат нужда от информация в реално време, за да могат да вземат бързи и адекватни решения.
Това налага коренно нов, различен подход от управляващите към информацията. Налага се да се мисли за информацията като за ресурс, който трябва да бъде управляван. В този смисъл към информацията трябва да се подхожда систематичн, внимателно и да се разработват и въвеждат системи свързани с управлението на ключовата за бизнеса информация.
В резюме
Всички тези промени поставят пред ръководителите и собствениците на бизнес много и сложни предизвикателства. Добрата новина е, че все още има време за постепенна подготовка. Лошата е, че вече няма много време за отлагане. Промяната трябва да започне сега. Кризата, в която се намира бизнесът в момента е още една причина бизнес ръководителите да преосмислят начина, по който управляват дейността си и да започнат да прилагат нови подходи, за да осигурят бъдеще за бизнеса си.
* * * * *
Статията на Диана Господинова се публикува за първи път на страниците на NovaVizia.com.
Благодарим ти, Диана!
Диана Господинова е Управител на Център по мениджмънт Стара Загора и персонален съветник по индивидуално и организационно развитие. Тя е и лектор в обучаващите програми на Център по мениджмънт Стара Загора.
Основните области в работата на Диана Господинова са управление на хора, процеси и промяна.
Диана Господинова е работила по проекти, свързани с диагностика на бизнес процеси, оптимизиране на организационни структури, изготвяне на системи за подбор, атестация, възнаграждения, изследване на екипни профили на участници в екипи, внедряване на системи за качество ISO 9001:2000 и ERP системи.
Диана Господинова е курсов консултант към Училище по мениджмънт, Нов Български Университет, както и лектор в обучаващи програми на Център по мениджмънт Стара Загора.
{ 1 trackback }
{ 10 коментара… прочетете ги по-долу или добавете ваш }
Калина Димитрова 24.08.09 в 17:20
Здравейте,
Темата, засегната в статията е наболял проблем, който все по-често ще бъде поставян на преден план.
Съгласна съм с изразеното мнение, че е нужна промяна и искрено се надявам през близките години да се намерят онези переспективни личности, които ще съумеят да приложат “новите” методи на управление и дейността на предприятията у нас ще стане конкурентноспособна на тази, в развитите страни в Европа и света.
Но за да бъде постигната тази промяна ще са нужни закони и кадри, които да я управляват. За тази цел отговорност имат не само управляващите органи, но и младите хора, които за съжаление вече много трудно намират стимула да останат и да развиват своята кариера в България.
Йордан Кръстев 24.08.09 в 21:03
Безспорен е факта,че когато говорим за Бизнес,а не въобще за някаква дейност,то априори, трябва да се създаде модел,да се избере приложима методология,функционална схема с основни принципи на действие,алгоритъм на приложение със съпътстващите фази и пр. и пр.
Но-най вече и преди всичко е нужно разбирането,че бизнесът е жива система,а при всяка такава,неизменно протичат процеси!
Аз съм дълбоко убеден,че там,където има Бизнес,го има и необходимото
разбиране!
Друг е въпросът с част от наблюдаваните практики,за което и говори
по същество автора.
Но,който иска да плува,или ще трябва да се научи,или да си наеме научили се,които да го превозват!
Не мисля да има по темата някакви фундаментални новости!
Новостите са в полето на управленските технологий!
И най-вече във философията на Бизнеса!
БОЙКО ГЮРОВ 25.08.09 в 11:02
Да, увод на цикъл от лекции!
ilko 25.08.09 в 14:52
http://www.chambersz.com/index.php/content/view/88808/109/
Диана Господинова 25.08.09 в 16:56
Благодаря на всички за коментарите.
Г-н Кръстев,
Вашият коментар е особенно ценен за мен. Радвам се, че материала достига до хора като Вас, които разбират същността на Бизнеса. Давам си сметка, че съм посочила основополагащи за Бизнеса елементи. Единствената цел, която съм имала е да насоча вниманието точно към подходите в тези основни области, защото мисля че е от изключителна важност за бизнеса да преосмисли управленските си практики именно в тези посоки.
С удоволствие бих чула Вашето мнение за новата философия на Бизнеса, подходяща в настоящата икономическа и пазарна ситуация.
@ към издателите и читателите на Нова Визия
Моля, да ме извините за дублирането на материала в друго издание. Знам за изискването на Нова Визия материала да се публикува за пръв път на страниците на изданието. Не бях уведомена, че материала е вече публикуван на страниците на сайта на ТПП Стара Загора.
Уверявам ви, че това няма да се повтори.
Йордан Кръстев 25.08.09 в 18:25
Уважаема Госпожо Господинова,
Благодаря за огромното доверие,с което се обръщате към мен,но аз все
още не съм готов да грабна Нобеловата награда за икономика,поне за сега!
Според мен,ако не друго,на този етап бихме могли да се обърнем към NovaVizia,като към институция, с молба да поканят автори вещи в принципие и практиките на Бюджетирането.И ако такива се намерят и се съгласят да повдигнат малко завесата,то можем да кажем,че част от управленските технологии са ни се разкрили.Което на тозе етап би било по-полезно за широката публика!Поне така се надявам да е !
Колкото до “сегашната ситуация”,както е модерно да се нарича,то аз не
мисля,че е уникална,макар и драматична в някаква степен,не, поне от чисто теоретична гледна точка,още по-малко,примерно, от гледна точка на “Теория на конюнктурата”!
А иначе,аз приветствам Вашите и на вашия център усилия и дано чувството за удовлетвореност постоянно Ви съпътства!
Диана Господинова 26.08.09 в 10:56
@ Йордан Кръстев
Успех и на Вас!
Относно “сегашната ситуация” може много да се разсъждава върху това, колко е сходна с други икономически спадове и с какво се различава. В книгата на Котлър “Хаотика” (представена на страниците на Нова Визия) и в редица други материали има много интересни идеи какво й е различното на “сегашната ситуация”, ако темата представлява интерес за Вас.
Тодор Христов 27.08.09 в 14:35
Ето два коментара по тази тема от Боряна Николова от Facebook:
Boryana Nikolova
За съжаление все още изключително малко хора oсъзнават, че управлението не е да сложиш черната тениска с надпис:”I’m the Big BOSS”, да щракаш с пръсти и да въртиш синджира, докато парите ти капят от някаква схема, което може да е само моментно явление, без никакво развитие или комплекс от случайности….(еднократно)
Boryana Nikolova:
както и все още малко управленци залагат на силата на човешкия ресурс и информацията, за да ги развиват и ползват като качествен инструмент
По мои наблюдения липсата на канализирана и надеждна комуникация убива много от добрите резултати и води към пропадане на добри проекти
radislav 31.08.09 в 14:58
Поздравления, много добра статия.
Румен Костов 13.09.09 в 16:51
…бизнес средата в момента е прекалео динамична, за да се поставя акцента върху дългосрочната стратегията като управленски инструмент. по-скоро мениджмънта на компанията трябва да разработи система за превантивно идентифициране на предстоящите бързите промени в средата и няколко различни сценария съответстващи на основните рискови промени, касащи бизнеса на конкретната компания.