Принципи за установяване на междуфирмени връзки

В предишната си статия „Установяване на ефективни връзки с фирми и организации” разгледах няколко типични работни взаимоотношения между фирми и организации.

В своята практика съм участвала в повечето описани форми на работни взаимоотношения, а като човек, които вярва в мултидисциплинарния подход при предоставянето на услуги, възлагам много на изграждането на ефективни работни взаимоотношения с колеги и други организации. Вярвам, че обвързвайки своята организация с други организации или доставчици на услуги, предоставящи сходни или допълващи услуги и продукти на моята, мога да отговоря по-адекватно на нуждите на моите крайни потребители.

Това, което забелязах е, че в срещите за установяване на междуфирмени връзки, всеки участник носи със себе си различни очаквания. Това обикновено се дължи на ролята и отговорностите, за които те отговарят в организация, за която работят. Алтернативно, представителите на общности донасят своите собствени ценности и нагласи, очакванията на тяхната общност, както и тези на тяхната работи или бизнес интересите, които могат да имат.

Затова, успешното установяване на работни взаимоотношения между организации, според мен, пряко зависи от това да можем:

• Да ценим принципите, които другата организация внася в работните взаимоотношения, както и
• Да развием общ набор от принципи, които да прилагаме в съвместната си работа.

Споделянето на обща визия би било идеалният вариант, но това рядко е възможно в междуорганизационната работа. Причината често се корени в различните индивидуални нагласи и ценности, базирани на сложните взаимовръзки между жизнен опит, професионално обучение и организационна култура, които от своя страна оказват влияние върху нашата визия за нещата.

Въпреки това е възможно и необходимо да бъдат споделени набор от принципи, които ще подпомогнат развитието на разбирателство, съгласие, доверие и синхрон в споделената част от работата. Това също ще спомогне да бъдат избегнати спорове и конфликти в бъдещо време.

В своята първа комуникация с други организации, обикновено се стремя да установя:

1.Обща дефиниция, относно:

• Работата, с която ще се ангажираме
• Хората, с които ще работим.

2.Общ ангажимент за съвместна работа

Когато преговорите се водят от служители без управленски функции и пълномощия за вземане на решение, двете страни е необходимо да се консултират с техните организации. Без ангажимент от страна на тяхната организация, проектът може да се провали или служителите да бъдат изолирани в тяхните решения.

Това включва създаване на механизми за информиране и обратна връзка към съответните заинтересовани лица, независимо дали това са колегите или началниците.

3. Общо намерение или причина за съвместна работа

Това означава да се установи обща база, като се вземат под внимание намеренията на собствената организация и нейните цели.

Тези общи договорености по принцип е възможно да бъдат устно споразумени в този първоначален етап от вашите работни взаимоотношения, а впоследствие, между участниците е необходимо да се оформи писмено списък от принципи.

4. Списъкът трябва да включва общата цел или споразумението относно това, което искате да постигнете

Всеки от участниците ще има изградена визия, където съществува област с общи стремежи, от които ще бъдат развити общите и индивидуални задачи или очаквани резултати.

5. Принципите, които да ви насочват за начините, по които ще работите заедно, следва да покриват:

• Информацията, която ще бъде обменена, включително въпроси около нейната конфиденциалност.
• Методите, които ще ползвате в работата.

За някои организации, може да е необходимо да бъдат обсъдени и принципите на равните възможности. Това е особено добре възприемаща се концепция в редица големи организации с напредничаво мислене и честа практика в нестопанския сектор при осъществяването на проекти.

Тези принципи включват:

• Начините, по които потребителите /или представителите на общности/ могат да участват, давайки мнение, и дали ще имат възможност и достъп до вземане на решения.
• Как ще подсигурите достъп до услугите, които предлагате на хора с увреждания, хора от уязвими /рискови/ групи или хора от етническите малцинства.
• Ангажимент за недупостимост на предразсъдачно отношение и расизъм.

Често установяването на междуфирмените връзки се поражда като необходимост в резултат на взети решения при договорени мулти-организационни отношения, когато персоналът трябва да приведе стратегическите планове към действие. В тези случаи, вероятно е още по-важно служителите да установят принципите на между-фирмената работа с нови колеги от други агенции.

Развитието на общ набор от принципи за съвместна работа е въпрос на внимателно балансирани преговори. Всяка страна трябва да бъде сигурна, че има принципи които:

• Няма да компрометират техния ангажимент за работа.
• Няма да компрометират задачите на тяхната организация.
• Ще срещнат одобрението на тяхната организация, като постигнат подкрепа от колеги и управители и като отговарят на ресурсите, необходими за изпъление за проекта.

* * * * *

Емилия Крушков е психолог, водещ на интерактивни обучения и програми за личностно развитие, основател и управител на Център за превенция на стреса “Серенити” и активен член на УС на Център “Образование за демокрация”.