Блогът на Бъд Биланич насочва към изследване на PR компанията Burston-Marstellar, която идентифицира десетте най-добри и най-често използвани практики в случаите на кризи.
Ето кои са тези практики, като с процент (%) са упоменати онези от тях, които са били използвани от участниците в изследването:
- Бързо публично разкриване на информация и детайли относно кризата или проблема - 69%
- Извършване на видими действия във връзка с кризата или възстановяването от нея - 59%
- Анализ какво се е объркало - 58%
- Подобряване на структурата на управление на компанията - 38%
- Осигуряване на достъп на медиите до Изпълнителния директор и други ключови ръководители - 34%
- Уволнение на хората, които са причинили проблема - 32%
- Демонстриране на високи стандарти на корпоративна отговорност - 23%
- Преразглеждане на фирмената политика за етика - 19%
- Назначаване на външен одитор - 18%
- Публично извинение от страна на Изпълнителния директор - 18%
Ето линк към целия материал на Бъд Биланич.
{ 4 trackbacks }
{ 0 коментара… коментирайте сега }