Репортаж от MySuccess – Практики от бизнеса 2010

Бел. ред: По-долу можете да се запознаете с много интересен репортаж от събитие, организирано в края на Април. Реортажът и снимките достигат до вас благодарение на Валентина Николова, управител на издателска къща Augusta Publishing.

На 28 и 29 април имах удоволствието да посетя бизнес форума „MySuccess. Практики от бизнеса” в хотел Кемпински Зографски, организиран от списание Enterprise. Неговата цел беше да се срещнат представителите на дребния и среден бизнес с топ мениджъри на България. След всяка лекция участниците имахме възможност да поговорим с всеки от тях и да разменим визитки (пред някои от тях се извиха истински опашки).

За съжаление няма как да разкажа всичко, което чух на форума, затова се опитах да структурирам казаното около няколко тематични оси, които смятам за важни, и които се надявам, че ще представляват интерес за читателите на NovaVizia.com. Въпреки на места различните гледни точки на лекторите, мисля, че всеки от нас може да вземе за себе си това, което смята за важно.

Основната поука за мен е, че ако един собственик на фирма иска да форсира нейното развитие, не е нужно да открива „топлата вода”, а е добре да се поучи от успешните бизнес практики. Защото в България вече може да се говори за приемственост в бизнеса, вече има натрупване на собствен бизнес опит. И още нещо много важно: развивайки успешно своята фирма, добрият мениджър развива паралелно и себе си. Всъщност това са два свързани и произтичащи един от друг процеса.

Цъфнали вишни пред Кемпински Зографски!

Старт в началото на 90-те

Киро Киров, „Киров” АД: “Започнахме през 1990г. като малка фамилна фирма с трима служители. Самият аз работех като търговски пътник. През 1993г. станах представител на Bosh. Целта ни беше да предлагаме професионална техника.”

Лъчезар Цоцорков, Асарел Медет АД, мениджър на годината за 2009: “Ръководя предприятието от 23 години. През годините се превърнахме във водеща компанията за открит добив и обогатяване на медни руди. Заедно с „Асарел” израствахме и ние като мениджъри, като на практика прокарвахме и нови пътища в мениджмънта в България.” (Искам специално да отбележа, че г-н Цоцорков за мен се превърна в „най-холистичния” мениджър: той сподели своите 7 съвета за успех, говореше за мечти – визия – намерение – планове – задачи – реализация).

Цветан Алексиев, Сирма Груп Холдинг, най-голямата българска група от IT компании, известна повече зад граница: “Основахме фирмата през 1992г., в една вечер с много вино и героични планове за бъдещето. Затова я кръстихме на Сирма войвода. Първата ни поръчка беше създаване на софтуер за изкуствен интелект за канадския пазар. Работехме нещо, което ни беше интересно и за наше учудване даже получавахме пари. И до днес предпочитаме да работим проекти, които са ни интересни, „boys like toys”. (Сирма Холдинг, в лицето на Цветан Алексиев и Явор Джонев, председател на съвета на директорите, определено бяха сред фаворитите на публиката, благодарение на техния неформален стил на общуване и чувството за хумор. За мен лично беше удоволствие да чуя лекцията на г-н Джонев за еволюционните стратегии и създаване на фирмена култура, отворенa към грешките, следователно – към развитието.)

Бурен стихиен ръст

Цветан Алексиев: „90-те бяха нашата героична фаза като една млада IT компания: участвахме в надуването на “dot com” балона, отказвахме поръчки с висока цена за час, лапешка работа. Но все пак в повечето случаи се състезавахме с хора, завършили тримесечни курсове по програмиране, които не можеха да се конкурират с нас.”

Киро Киров: “През 2005 започна възходът в строителството. Ние първи започнахме да внасяме асфалтополагащи машини, първи се сетихме, че ще възникне нужда от машини, разрушаващи бетон. На всеки 6 месеца откривахме нов шоу-рум. Имахме над 90 хиляди кв. метра собствена площ. Сервизната ни база беше така развита, че независимо в коя част на България сте, до най-близкия сервиз на Киров да няма повече от 161 км. През 2008г. продавахме по две едри машини на ден. За сравнение ще кажа, че през първото тримесечие на 2009 г. продадохме общо две едри машини.”

Oсъзнаване на необходимостта от маркетинг стратегии; оптимизиране на дейността посредством внедряване на единен софтуер

Васил Мирчев, ВМ Финанс Груп: “Наблюдавах големите в бизнеса и видях, че те изграждат структури. Отрано осъзнах, че за да вървя напред, трябва да се образовам. Опитвам се прилагам и компилирам успешни бизнес практики. Основните принципи за ръководство на бизнеса (независимо в коя сфера е) са универсални. Поръчвам си книги от Amazon, слушам дискове в колата. Същите неща ти ги казват водещите световни консултантски фирми, само че за стотици хиляди евро.

Човек може да контролира до едно ниво (и то трудоемко) до 10 -15 човека, оттам нататък трябва да се изграждат работещи системи. Не може без стандарти. Имам отделен бизнес-план само за стандартите. Защото ако не се подреди правилно, една компания ще постигне еднократен успех, но не и дългосрочен.”

Елза Маркова, Белла България (Белла, освен на корите за баница и баници, е собственик на следните марки: Сачи, Leki, Перелик, Народен, Тракийски кори, Соларис, Фамилия, Tommi, Орехите – какво портфолио…): “Въпреки кризата се търсят все по-качествени и сигурни храни. Непрекъснато създаваме нови продукти, но само след дълбоко маркетингово проучване. Нашите продукти се доставят до 10 000 точки в страната. Обърнахме поглед към чуждите пазари (непрекъснато участваме в изложения с голямо портфолио): имаме собствена търговска структура в Румъния, изнасяме за Европейски страни, Дубай и Австралия. Единната база данни (ERP) беше жизненоважна за нас. Тя ни позволи да следим онлайн своите запаси, като така постигнахме по-голяма оптимизация на доставките, за да не „връзваме” големи оборотни средства в излишни наличности.”

Димитър Димитров, Софарма Трейдинг АД: “След сливането ни с петте големи дистрибуторски фирми, се изправихме пред предизвикателството да унифицираме пет разнородни организационни култури. Внедрихме системата за управление на човешки ресурси HeRMeS. Въведохме електронна форма на заявка. За нас е много важно да изградим среда, която да стимулира безпрепятственото протичане на информацията. Ние доставяме не просто лекарства, а услуги.

Предимството на малките фирми е, че са по-гъвкави. Големите кораби, от своя страна, завиват много по-бавно, но правят големи изтласкващи вълни.”

Явор Янкулов, д-р по икономика: “Трябва да знаете за кого е предназначен вашия продукт (за моя радост установих, че две дами, които бяха представителки на таргет-групата, към която се стремя, същата седмица си бяха купили мои книги). Понякога, за да оптимизираш продажбите си, е добре да се откажеш от някои клиенти и да се концентрираш върху ключовите от тях.

Присъствието ви в големите търговски вериги, макар в повечето случаи да не ви носи съществени приходи, е добре да го имате като „медия присъствие”, поне в началото, при налагането на вашия продукт.”

Цветан Алексиев: “След стихийното ни първоначално развитие, стигнахме до момента, в който осъзнахме, че не можем да продължим напред без активен маркетинг. Нашата цел е да бъдем сериозен играч на международните пазари, а нашето желание: да си останем нормална компания, в нормален бизнес климат, без политически чадъри.”

Явор Джонев: “Моята „специалност” е да създавам нови бизнеси. В „Сирма” казват за мен, че след като си тръгна от някоя от новосъздадените компании, трябва да се очаква, че скоро ще започне да печели. Смятам, че създаването на стратегии е по-важно от плановете и предписанията.”

Кризата и нейните уроци

Лъчезар Цоцорков: “Очаквахме неочакваното за разлика от много други. Светът не е застинала снимка на настоящия момент, а динамичен и следващ своите цикли. Имаме предварително изработени сценарии за действие при кризи, дори и при срив на пазарите. Винаги мислете в перспектива: краткосрочните антикризисни мерки не трябва да компрометират дългосрочната визия за развитие на компанията ви.”

Киро Киров: “Банките предизвикаха кризата. Те ни преследваха, за да ни дават кредити. Те пренебрегнаха разумните граници за поемане на риск и подлъгаха мениджърите. Знаете вица: когато времето е хубаво, банките ви дават чадър. Когато е лошо, си го прибират. След като кризата дойде, се оказа, че в голямата си част бизнесът започна да работи само за банките и престана да носи принадена стойност. Държавата от своя страна не заложи своевременни мерки срещу кризата, защото си мислеха, че ние сме остров в бурния океан, когото бурята ще подмине. Държавните поръчки за големи инфраструктурни проекти трябваше да бъдат дадени на български фирми, за да се усвоят ефективно еврофондовете и парите да останат в българската икономика. Но при все това кризата оказа дисциплиниращ ефект върху нас. Щатът, с който работехме преди, беше раздут, а също и продуктовата ни диверсификация.”

Васил Мирчев: “Икономиката следва своите цикли, така че всичко е предвидимо, включително и кризите. Някои големи компании имат дълбок бизнес план дори и в случай на възникване на климатични катаклизми. През 2009г. фокусът ми беше върху ликвидността, тъй като възникна ликвидна криза: например компании, инвестирали в недвижими имоти. През 2010г. печалбата отново ще се превърне в приоритет. Смятам, че ще се засилват консолидационните процеси, като кризата ще измете всичко, което е нерентабилно. За да е успешна една икономика трябва да се правят не пари, а принадена стойност.

И още нещо – позиционирайте продуктите и услугите си разумно високо, за да успеете да натрупате обеми, за да се развивате. Времето на евтиното, вредното, изтече. Предвиждам разцвет на „service бизнеса” за сметка на традиционния sell бизнес.”

Камен Калчев, Елана Финансов холдинг, една от най-големите небанкови финансови групи в България: “За съжаление в България не се случи Полша, нито Чехия, където държавата приватизира чрез борсата големите предприятия. В момента в България липсват емитенти, които да успеят да наберат средства от фондовия пазар. На този етап на свежо финансиране може да се разчита най-вече от еврофондовете. Но не бива да се забравя, че навън има доста пари, които търсят мястото си, а в България все още има незаети пазарни ниши.

Смятам, че кризата ще сложи край на прехода в България и след нея страната ни ще се превърне е европейска икономика: макар и бедна, но все пак европейска икономика.”

Ролята на човешките ресурси за развитието на компаниите

Филип Клейтън, 60К АД, един от най-успешните контактни центрове в България и на Балканите. Целта им е да популяризират аутсорсинг концепцията в България като едновременно с това превърнат страната ни в топ аутсорсинг дестинация:

“Когато губите добър служител, вие губите клиент. Поставете персонала си на първо място и той ще постави клиента ви на първо място.

Предоставяме на своя персонал безплатни очни прегледи, пет допълнителни дни за обучителни курсове. Осигуряваме здравни застраховки включително и за най-близките членове на семействата на нашите служители. Вместо дадеш 20лв на един служител, по-добре го потупай по-рамото и го похвали. А още по-добро от похвалата е премия от 200 лв.”

Елза Маркова: “Кризата ни даде време за обучение на нашите кадри и за повишаване на нашата конкуретноспособност. Преценихме да не се премахват социалните пакети, дори създадохме звено за вътрешно-фирмено обучение. Стремим се да си отгледаме кадри.”

Цветан Алексиев: “След спукване на “dot com” балона имахме около 1 млн. долара „тлъстинка”, която обаче бързо се стопи една година по-късно: нямахме работа, нямахме приходи. Но запазихме хората си и започнахме развитие на собствени продукти. Днес тези ключови хора са съдружници във фирмата.”

Лъчезар Цоцорков: “Хората са най-важният фактор за общия успех и провал. Колко от фирмите в България имат етичен кодекс? Визия за бъдещето? Само високите цели мобилизират и осигуряват растеж.

Подкрепяйте обществено значими каузи, особено в района, в който се намира вашата фирма. Синергията, породена от съвместните усилия за подобряване на обществения климат, дава своите проекции в духовния свят.”

Снимки от MySucces 2010

Публиката на MySuccess 2010

Цветан Алексиев Изпълнителен директор, “Сирма Груп Холдинг” АД

Димитър Димитров, Изпълнителен директор на Софарма Трейдинг АД

Филип Клейтън Директор Бизнес Развитие, 60К АД

Киро Киров, Изпълнителен директор Киров АД

Лъчезар Цоцорков, Изпълнителен директор, “Асарел-Медет” АД

Елза Маркова, Белла България

Камен Калчев, Елана Финансов холдинг

Васил Мирчев, ВМ Финанс Груп

* * * * *

Валентина Николова е завършила е руска филология в СУ „Климент Охридски” и магистърска програма по финанси в УНСС. Собственик е на издателска къща Augusta Publishing.