Социалните медии са разговор онлайн

По-долу следва репортажа на Нели Колева от провелия се наскоро Social Media MasterClass с водещ Майкъл Лийндер. Нели спечели безплатен пропуск за семината благодарение на томболата, която организирахме, спонсорирана от нашия рекламен партньор Интер Контакт България.

На 09.07.2010г. се проведе семинар в Интерпред, София на тема “ Social Media Masterclass” с Майкъл Лийндер. Семинарът бе организиран от Inter Contact Bulgaria Ltd. Аз спечелих поканата за “Social Media Masterclass” от NovaVizia.com и сърдечно им благодаря за предоставената ми възможност да присъствам на семинара.

Няколко думи за мен: Завършила съм магистратура Маркетинг в УНСС, но понастоящем работя като счетоводител във фирма за строителни материали “Айла България” ЕАД. В момента уча Счетоводство и одитинг в НБУ. Маркетингът е и ще си остане моята страст. Продължавам да се интересувам и вълнувам от всичко свързано с думата маркетинг макар живота да ме е отвел в друга сфера.

Държа да отбележа че организацията беше страхотна. Семинарът за социалните медии започна точно в 9.30 часа и завърши с коктейл пред зала „София”.

Темата на семинара беше “Как да използвате социалните медии за маркетинг на вашия бизнес?”. Водещ – Майкъл Лийндер, www.twitter.com/Michaelleander.

Според Майкъл Лийндер социалната медия е разговор онлайн.

Кой говори?

• вашите клиенти
• вашите дарители
• вашите доброволци
• вашите служители
• вашите инвеститори
• вашите критици
• вашите фенове
• вашата конкуренция
• всеки, който има интернет достъп и мнение

Разговорът в социалната медия не е:

• контролиран
• организиран
• не е съобщение

Разговорът е

• жив
• комплексен
• говорещ с човешки глас

Социалната медия не е стратегия или тактика – тя е просто канал.

Майкъл Лийндер определя следните златни правила на работа:

• Правило #1 – Бъдете търпеливи
• Правило #2 – Големите идеи ще успеят евентуално

Десет неща които трябва да знаете за маркетинга в социалните медии:

1. Експериментирайте със социалната медия. Първо експериментирайте лично преди да го направите професионално. Направете си профил във Facebook да кажем, опитайте различните инструменти, бъдете себе си, направете приятели и споделяйте.
2. Направете план.
3. Слушайте.
4. Бъдете 100 % честни и прозрачни.
5. Споделяйте своята задоволеност.
6. Бъдете лични и действайте като личност. В социалните медии трябва да се приеме личен начин – име. „Ние” не върви в социалните медии.
7. Допринасяйте по смислен начин. Не промотирайте вашия продукт на всеки поуст.
8. Вижте критицизмът като възможност. Не се опитвайте да изтриете критичните забележки или коментари, защото това означава че ги приемате или се съгласявате с тях.
9. Бъдете активни.
10. Приемете, че вие неможете да направите всичко сами.

За какво хората използват социалните медии?

За промоции:

• промотирайте вашите хобита, интереси, идеи, себе си и т.н.
• промотирайте вашия бизнес, продукти, услуги

Споделяйте и ангажирайте:

• споделяйте знания, идеи, иновации, мисли
• критикувайте и препоръчвайте продукти, идеи, опити

Свързване:

• свързване с приятели и семейство
• свързване с колеги, бизнес партньори, доставчици
• свързване с нови приятели и бизнес контакти

Трябва предварително да направите изследване в държавата, в която ще развивате бизнес коя социална мрежа е най-разпространена, сред коя възраст, пол и т.н.

• Правило #1 – Каквото и да правите бъдете сигурни, че хората имат непреодолима нужда да говорят (за вас)
• Правило #2 – Прозрачността и вярността са наложителни
• Правило #3 – Вие трябва да спечелите популярност – тя не идва от само себе си.

Ето един пример от Майкъл Лийндер, във връзка с маркетинга в социалните медии:

Фирма произвеждаща Beosound 3 – радио, което не е кой знае какво, привиква няколко свои лоялни клиенти и им казва да пазят тайна, че фирмата ще пуска на пазара нов продукт. Това има страхотен успех в социалните медии, защото всеки обича да се хвали и хората, които научават за продукта в крайна сметка се оказват повече, отколкото ако е била използвана конвенционална реклама.

Майкъл Лийндер препоръчва осем неща, които трябва да се обмислят преди да започнете в социалните медии:

1. Каква е вашата цел?
2. До кого се опитвате да достигнете?
3. За какъв период трябва да узрее идеята?
4. Колко пари ще похарчите?
5. Проучете вашата таргет група основно.
6. Как ще започнете вашето начинание?
7. Как ще управлявате вашето начинание?
8. Как ще измерите вашето начинание?

В семинара участваха още трима лектори – Богомил Илиев, Ален Попович и Вероника Пейчева, като всеки от тях каза по нещо за социалните мрежи.

Ален Попович обърна внимание на това, че ако имате профил в социална мрежа от името на фирма трябва постоянно да поуствате нещо ново и да сте до поребителите 24 часа. Да отговаряте своевременно на техните въпроси, да сте близо до тях. Дори да нямате какво да кажете, една песен е достатъчна да сте “в играта”, така да се каже. Трябва също да внимавате да не нарушите правилата на социалната мрежа, защото може да бъдете изтрити без предупреждение и месеци труд ще отидат на вятъра.

Това е от мен. Нaдявам се да съм била полезна с моя кратък материал на всички читатели на Novavizia.com.