NovaVizia.com - Издание за мениджмънт, бизнес и развитие





Трябва ли да сме горди, че работим безконфликтно?

от Татяна Христова, Сита Мениджмънт Консулт ООД

конфликти работа в екипПреди около месец мой познат ми разказа, че в неговата компания мениджърите обичали да се хвалят с липсата на конфликти.

Бях забравила за това, но ето, че съвсем наскоро, от друг човек отново чух фразата: “При нас се работи безконфликтно”.

Не е важно кое е “мястото на събитието” и как се казва този, който е казал тази фраза. По-важното е, че тя принадлежи на мениджър, при това високопоставен в йеархията на голямата си организация.

Да се гордееш, че хората работят безконфликтно, не е присъщо за манталитета и поведението на компетентните мениджъри. В практиката на управлението е доказано, че конфликтът е конфронтация, която засилва и повишава резултативността на компанията, а липсата на конфликти означава застой и тъпчене на едно място.

В условията на конкуренция липсата на конфликти е нездравословно, а в някои случаи дори вредно и опасно за компанията. Затова се препоръчва конфликтите да бъдат стимулирани изкуствено. Това подобрява процеса на разрешаване на проблемите и поддържа междуличностните отношения в състояние на по-висока ефективност.

Сюзън Хетфилд отбелязва, че полезният конфликт е въпрос преди всичко на корпоративна култура.

Например:

  • в т.нар. “успешни компании” се поощрява поведението на свободно изразяване на идеи, независимо, че те са различни от идеите на висшите мениджъри;
  • в същите компании има практика да се възнаграждават служителите, които изразяват собствени позиции и ги защитават, понеже считат, че това ще е полезно за компанията.

Напълно съм съгласна с това становище. А вие?

Работите ли в компании, в които сте насърчавани и стимулирани да се конфронтирате с идеите на ваши колеги и мениджъри?

Или сте горди, че работите безконфликтно?

Хей, не пропускайте да видите няколко интересни предложения:

- Уеб дизайн за 59 лв. - Template.bg

- Компютри, лаптопи, LCD и GSM - от Ardes.bg

- FColor.bg - Хостинг BG Domain

- Включете се в нашето практично обучение по продажби, за да продавате по-систематично, по-професионално и най-важното - повече.


Харесвате ли това, което четете тук? Абонирайте се с RSS или с е-мейл, за да получавате известия за най-новите ни материали.

rss feed RSS абонамент

Или, безплатен абонамент с е-мейл (въведете е-мейл адреса си):



Вижте и това:



Публикувано в: Мениджмънт и лидерство · Професионални умения на 28.05.07


9 Коментара 

  • Longanlon на 28.05.07 в 10:05

    Тези, които работят безконфликтно и го казват, очевидно са горди с умението си да не предизвикват и да тушират ескалитрането на междуличностните отношения в екипа си, които не са добри за общата работна среда.

    Не знам защо приравняваш конфликт с обсъждане. Да се говори на професионални теми, да се обменят мнения между служителите и ръководството, да се дават идеи, да се обсъждат и дори да се спори върху тях в професионален план не е конфликт.

  • Димитър Минков на 28.05.07 в 11:05

    :-)
    Май-май и тук имаме криво разбиране на думата “конфликт”.

    На скоро се бях загледал в някакъв филм, в който главния герой психиатър имаше пациент, който на всеки въпрос на лекаря отговаряше с “Дефинирай *.*”, където *.* е чуството, състоянието и пр., които психиатъра искаше да бъде описано от пациента.

    Що се отнася до конфликта, като отправна точка за обмяна на идеи, за избистряне на концепция или доуточняване на детайли - да това е ползотворно.

    Що се отнася обаче до конфликта, като сътворяване на клюки и интриги поради факта, че не сме компетентни за работата, за която сме назначени и се чудим как да си уплътним времето - това няма как да бъде ползотворно в какъвто и да е било вариант.

    Така че - всичко зависи от гледната точка и дефинирането на думата “конфликт”.

    Поздрави: Д. Минков

  • Татяна Христова на 28.05.07 в 11:05

    Благодаря за мнението.

    Определено няма такова приравняване, Longallon.

    Освен това не бъркам и междуличностните отношения с отношенията в работата.

  • Longanlon на 28.05.07 в 14:05

    В такъв случай смисълът на статията силно ми убягва.

    Ако не смяташ обмяната на мнения за конфликт, как да разбирам следното:

    “Затова се препоръчва конфликтите да бъдат стимулирани изкуствено. Това подобрява процеса на разрешаване на проблемите и поддържа междуличностните отношения в състояние на по-висока ефективност”

    Нима искаш да кажеш, че трябва да стимулираме служителите си да се карат, за да поддържаме висока ефективност на работа?!?

  • Татяна Христова на 28.05.07 в 16:05

    Конфликтът не е караница, а сблъсък на идеи, най-често противоположни (и различни от тези на шефа), така че да се генерира възможно най-добрата идея, около която всички да се обединят, за да я изпълнят.

    Това е “добрият”, “полезният” конфликт.

    Затова и компаниите, които искат да разполагат с много идеи, за да бъдат иновативни, бързи, ефективни, конкурентоспособни, стимулират изкуствено конфликтите.

    Това става чрез специални техники за комуникация - кръгла маса, мозъчна атака и др. На тези “събития” никой не критикува идеите на другите, т.е. и тогава хората не се карат чия идея е по-добра.

  • Longanlon на 28.05.07 в 21:05

    Т.е. както предположих в началото, статията нарича “конфликт” нещо, което в традиционният смисъл не е такова :)

  • Владо на 29.05.07 в 01:05

    Склонен съм да се съглася

    Управлението на конфликти е висш пилотаж, но често се бърка с “управлението” на интриги. При конфликтите на професионални теми (стига да остават на това ниво) двете страни достигат най-високи нива на мотивация и концентрация, където вече виреят може би най-бистрите идеи.

    На пръв поглед радикално твърдение, но много полезно в някои случаи.

  • Димитър Н. Митев на 29.05.07 в 21:05

    Ако ще мотивирам някой да постига по-високи резултати признавам си последното оръжие което бих използвал ще е конфронтацията! Не че има компании в които тя е изключение и ефекта от нея не винаги е отрицателен но със сигурност комфорта, средата и чисто професионалните умения вършат повече работа!
    Кога обикновено възниква един спор – когато едната страна не е наясно с всички факти известни на другата?!

  • Г.Т. на 03.06.07 в 15:06

    За мен безконфликтната работа е равнозначна на “постоянният успех”.
    В работата си всеки се сблъсква с проблеми, грешки и ако не се дава възможност свободно да се изрази мнение, да се търси по-доброто решение, изход, това означава затваряне на очите пред проблематиката.

Коментирай!

Моля, пишете на кирилица.