Емоциите в работата: изпитвате ли радост в работата си?

Ако считате, че емоциите и емоционалната интелигентност играят съществена роля в живота и работата и имат пряка връзка с личните резултати, както и и с резултатите на компанията, по-долу вижте какво представляват фундаменталните човешки емоции.

Ако пък сте на мнение, че емоциите нямат значение за работата и резултатите в компанията, то поне прочетете за какво става дума, без да се чувствате задължени да вярвате в това, което ще прочетете.

Ще следвам списъка с 18-те фундаментални емоции на Изард. Моят скромен принос ще е да добавям кое инспирира нашите емоции на работното място и как по-лесно да се справяме с тях чрез управление.

И така, изпитвате ли радост в работата си? Имате ли поводи за радост и кои са най-често срещаните от тях?

Преди да отговорите на тези въпроси, нека видим какво всъщност е радостта.

Според психолозите, радостта е позитивна емоция и се различава от удоволствието.

Когато сме гладни и се храним, храненето ни носи удоволствие, но съвсем не е задължително да ни зарадва. Същевременно една приятна компания по време на хранене, може да инспирира радост.

Радостта е по-неуловима от удоволствието. Например, ние усещаме удоволствието от “пълния” стомах без особени затруднения. Но не винаги можем да разберем радостта си.

За радостта е характерно, че се поддава по-трудно на планиране. Доказано, че тя е продукт на нашия стремеж към определен резултат (или цел). Или ако сме се стремили да постигнем резултата (целта), то ние можем да изпитаме радостта.

Преди време срещнах мой познат. Той спомена, че във фирмата, в която работел получили бонуси. Не беше особено ентусиазиран. Попитах го защо не се радва. Ето какво ми отговори:

“Парите никога не са излишни. Но аз бих се радвал, ако знаех кой за какво точно получава своя бонус. Така, на всички по равно, че да не се сърдим, вече не ми допада.”

Ето една дилема, която все още не е решена на много места у нас. Парите, които се дават могат да инспирират радост у служителите, само когато са обвързани с личните им конкретни резултати (цели). В противен случай те са просто повод за едно удоволствие.

“Голяма работа, не е ли достатъчно удоволствието!” - ще кажете.

Май че наистина е “голяма работа”.

Ето какво пише Izzard във връзка с функцията на емоцията “радост”:

“Радостният човек вижда нещата в хармония. Чувства прилив от енергия и сила, иска му се да лети.”

Ето, само заради това е важно на работа да изпитваме радостна емоция. За съжаление, тя не се получава от само себе си, а е следствие от действието на определени причини. Най-вече социалното взаимодействие с хора и социалните отношения с тях.

Ако това е така (а аз вярвам на изследователите), то радостта ни на работа следва да е предизвикана от:

• справедливи и честни отношения с колегите;

• справедливи и честни отношения между служители и мениджърите;

• справедливата оценка за извършена работа;

• обективната самооценка за постижения на личните работни цели, развитието, кариерата.

Dave Hemsath, който е автор на книгата 301 Ways to Have Fun at Work отбелязва, че смехът на работното място е здравословен за компанията. Това е културна ценност, която повишава резултатите на служителите, стимулира тяхната креативност, подобрява показатели като производителност и качество, увеличава съпричастието, значително ограничава текучеството.

Той причислява към списъка на компаниите, които мислят за това как да създадат условия за повече радостни емоции на работното място Nordstrom, Hewlett-Packard, Disney, South West Airlines и др.

“Вие не можете да заповядвате хората да се смеят на работа. Но можете да правите така, че смехът да се случи.”

А как е при вас?

Усещате ли радост от отношенията си с колеги и мениджъри, от оценката и самооценката за постижения на лични цели в работата, развитието и кариерата?