Ето най-новите попълнения от “Голямата купчина”:
#1: Как се продава срещу конкуренцията?
Станислав Точев насочва към книгата “Как се продава срещу конкуренцията” на Джон Фентън, издадена през 1992г. на български език.
Ето какво споделя Станислав:
Лично аз съм научил поне сто души да купуват бизнес-книги. Научил съм няколко приятели дори да ги четат.
За други обаче не съм сигурен: скоро минах през офиса на един познат и гледам – библиотеката му нарастнала двойно. Тъкмо да го похваля и той казва: “От една година не ми останало време да прочета нещо. Но както виждаш продължавам да купувам…”
Повече за книгата на Джон Фентън вижте тук.
#2: Десет въпроса, които си задават лидерите
Джон Максуел от Leadership Wired предоставя списъка с въпросите, които си задава регулярно, за да бъде по-добър лидер. Може би и вие си ги задавате?
Вижте всички 10 въпроса
#3: Защо служителите ви губят мотивация
Чудесна статия от изданието на Harvard Business School – Working Knowledge:
Повечето компании допускат тотална грешка. Те не бива да се опитват да мотивират служителите си. Те трябва да спрат да демотивират служителите си.
Голямата част от служителите са достатъчно ентусиазирани, когато започват нова работа. Наше изследване обаче показа, че в около 85% от компаниите моралът на служителите рязко спада след първите им 6 месеца на работа – и продължава да се влошава в следващите години. Това са данни, получени от изследване, проведено сред около 1.2 милиона служители от 52 компании от списъка Fortune 1000 за периода 2001-2004г.
Вината за това е на мениджмънта – в политиките и процедурите, които използват компаниите, за да управляват своите човешки ресурси и взаимоотношенията, които отделните мениджъри изграждат с преките си подчинени.
Вижте пълния текст на статията
#4: Лидерските качества в екстремни ситуации
Бъд Биланич насочва към десетте лидерски качества, проявявани от успешните лидери в естремни ситуации – като например в Ирак.
Лидерите, които се ползват с доверието на хората около себе си в подобни ситуации са:
- Технически компетентни
- Лоялни към последователите си
- Честни
- Дават личен пример
- Демонстрират отличен самоконтрол
- Споделят информация
- Притежават увереност в собствените сили и възможности
- Показват физически и морален кураж
- Градят лични отношения с подчинените си
- Притежават силно чувство за дълг
#5: MarketingProfs.com с нов дизайн
Известният сайт за маркетинг MarketingProfs.com е с нов дизайн от началото на Юли 2007г.
#6: Топ 10 причини защо грижите ви за клиентите се провалят
Валерия Малтони дава хубав списък с основателни причини за провал в обслужването на клиентите. Списъкът е публикуван във FastCompany.com.
Ето някои от причините за провал в обслужването:
- Служителите ви не са овластени да помагат на клиентите.
- Нямате си и понятие колко ви струва всеки един изгубен клиент.
- Не спазвате обещанията на марката си.
- Не се вслушвате в онова, което ви казват хората от отдела по обслужване на клиентите.
Вижте цялата статия тук.
#7: Десетте най-лоши професиии в САЩ
Ето само Топ 3:
- Изследовател на изпражненията на китове
- Криминален детектив – ентомологист
- Тестър на забранени вещества и препарати в олимпийски състезания
Вижте пълния списък. В него на 5-та позиция е работата “Служител в Microsoft по проблемите на IT сигурността”. 
{ 0 коментара… коментирайте сега }