Един от най-богатите източници на информация е лицето. Това ще го потвърди всеки, който работи с хора. Съзнателно или подсъзнателно ние отделяме време на лицата на нашите нови клиенти, партньори и/или колеги в желанието си да сме по-сигурни с кого именно разговаряме. Например, разглеждайки документите на кандидатите за ваквантна длъжност, обръщаме като че ли преди всичко внимание на фотографиите към CV-справките, т.е. на лицата на кандидатите.

Вижте какво пише Аристотел и към какво ни насочва по отношение на “четене на лицата”:

“Човек с малко лице е срахлив, защото по това си прилича с котката и маймуната. Широкото лице издава ленност, подобно на магарето и вола. Затова лицето трябва да бъде не голямо и не малко; най-много му прилича да е по средата.

Прекалено мургавите са плахи – подобно на египтяните и етиопците. Твърде бледоликите също са с мек характер – по това може да бъдат сравнени с жените. Следавателно цветът, който показва мъжественост, трябва да е среден.”

Очевидно е, че за Аристотел лицето е носител на богата информация. А как е при вас? Вълнува ли ви лицето на човека, когото обслужвате или му продавате нещо? Вълнува ли ви лицето на човека, с когото преговаряте или отговаряте на негови въпроси? Считате ли, че лицето разкрива нещо? Как четете лицето? А може би не обръщате внимание на лицата на хората, с които работите, в стремежа си да бъдете по-обективни?

В контекста именно на подобни въпроси, приканваме ви да се включите в анкетата ни на тема: “Трябва ли да обръщаме внимание на лицата на хората?”


Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 5 коментара }

Ден на FedEx: Метод за блиц-иновации

от Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД

Ден на FedExИскате да стимулирате и увеличите иновациите във вашата фирма? Чудите се как служителите да генерират повече нови идеи, но не само идеи, а и реални приложения и нововъведения?

Вижте как постъпват от Atlassian.

Atlassian е успешно развиваща се австралийска софтуерна фирма, основана през 2002г. Тя има над 400 служители, от които 125 са базирани в Сан Франциско, САЩ. Клиентите на Atlassian са над 17,000, в т.ч. фирми като Google, Facebook, Twitter, Skype, LinkedIn, Pixar, Adobe, Salesforce, UPS, Nike и Coca-Cola. Софтуерът на Atlassian помага на фирмите да организират и работят по-добре със своите данни, да проследяват бъгове, задачи, проекти и др.

Дотук, нищо необичайно (освен сериозните мащаби, в които работи фирмата). Ето обаче как работят по отношение на иновациите в Atlassian.

Ден на FedEx

От Atlassian са въвели в регулярна практика т.нар. “Ден на FedEx” (FedEx Day). Четири пъти годишно, по веднъж на всяко тримесечие от фирмата дават на служителите си 24 часа, за да работят по каквато си искат задача с когото си желаят и да докладват на следващия ден какво са свършили.

Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 3 коментара }

Научете две нови неща за клиента си!

от Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД

ВзаимоотношенияУчастниците в онлайн обучението по продажби, както и в обучението по продажби на живо, което водя научават добре, че търговската работа далеч не се свежда единствено до продукта, цената, начините на плащане, отстъпките или гаранциите… Клиентите са не само длъжности (Управител, Мениджър по доставките и т.н.), които вземат решения за покупка, но преди всичко човешки същества и като такива имат своите емоции, чувства и настроения, както и своите персонални мотиви за покупка и потребности, които задоволяват, когато купуват!

Ето защо, от особена важност за вас като търговци е да извличате максимума от времето си, когато се срещате с клиент (или провеждате телефонен разговор с него) и да опознавате въпросния клиент по-добре и по-добре при всеки следващ контакт с него. Колкото повече неща знаете за вашия клиент, толкова по-добре ще познавате и разбирате не само професионалните му потребности да купува, но и личните такива.

Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ Коментирай }

Роджър ДоусънНа 1 Март 2012 в НДК, София Роджър Доусън ще проведе еднодневен семинар “Тайната на успешните преговори”. Семинарът е за предприемачи и собственици на фирми, изпълнителни директори и управители, търговски директори и мениджъри по продажбите, ръководители от различен ранг, търговски агенти и търговски представители и много други типове професии и длъжности, в които преговарянето е необходимо.

Организаторите на семинара от “Интер Контакт България” предоставиха на читателите на NovaVizia.com един безплатен пропуск за семинара, на стойност 195лв. без ДДС и с него бе разиграна томбола, в която се включиха 59 души. Съгласно регламента на томболата днес е денят, в който на случаен принцип трябва да изтеглим името на победителя и то е на:

Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 4 коментара }

Защо си Глупав, Болен и Беден... и как да станеш Умен, Здрав и Богат“Защо си Глупав, Болен и Беден… и как да станеш Умен, Здрав и Богат” не е книга от типа “Как да забогатеем за една нощ, без да се налага да правим каквото и да е било”. Може би заглавието на книгата първоначално навежда на подобна мисъл някои хора, но това е грешка! Съгласно моя план за четене, “Защо си Глупав, Болен и Беден… и как да станеш Умен, Здрав и Богат” е една от трите книги, които поисках да прочета този месец. Книгата е от Ранди Гейдж, който можете да видите и на корицата и е издадена у нас от издателство Анхира.

Изобщо не съжалявам, че прочетох тази книга! Благодарение на нея успях да се погледна отстрани, честно и обективно, да помисля какъв съм – що съм и да констатирам, че е в мой интерес да направя някои промени в самия себе си, ако искам да съм по-далеч от категорията на глупавите, болните и бедните. Промените са свързани най-вече с менталната ми нагласа към живота и към мен самия, нагласата ми към бизнеса и най-вече формулата за правене на бизнес, а така също с някои мои ежедневни навици, сред които (но не само) хранителния ми режим, при който имам и върхове, но (уви!) и спадове…

Тъй като книгата определено си струва, направих видео обзор за нея. Вижте го, в него по-подробно коментирам както съдържанието на книгата, така и нагласата, с която би следвало да се чете тя:

Хубавото на Ранди Гейдж е, че говори директно, ясно, категорично, откровено, без заобикалки (справка – филма “Титаник”). В състояние е да изкара читателя от зоната му на комфорт и е възможно на мнозина това да не им допадне.

Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 2 коментара }

Приключи анкетата на NovaVizia.com на тема “Считате ли, че работите работата, за която сте родени?”. В анкетата се включиха 263 души. Това не е представителна извадка, но все пак мненията на участниците в анкетата показват чувства и отношения към работата, която работим.

Какви са крайните резултати от анкетата?

  • 43,73% от участниците в анкетата считат, че работят работата, за която са родени.
  • 56,27% от участниците в анкетата считат, че работата, която работят не им съответства напълно.


Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 1 коментар }

Както знаете, на 1 Март в НДК, София Роджър Доусън ще проведе еднодневен семинар “Тайната на успешните преговори”. Семинарът е за предприемачи и собственици на фирми, изпълнителни директори и управители, търговски директори и мениджъри по продажбите, ръководители от различен ранг, търговски агенти и търговски представители и много други типове професии и длъжности, в които преговарянето е необходимо. Съдейки по програмата на семинара, очертава се едно полезно и запомнящо се събитие, от което да си тръгнете заредени с множество идеи за вашара работа или бизнес.

Наскоро представихме подробно семинара и лектора, който ще го води. Трябва да добавя, че Роджър Доусън е автор на една от най-продаваните книги в световен мащаб, посветена на преговорите – “Тайната на успешните преговори: Скритите оръжия на един експерт”. Сега бих искал да ви запозная с личното послание на Роджър Доусън във връзка със семинара “Тайната на успешните преговори”, който той ще проведе както в България, така и в Румъния и Сърбия.

Ако побързате, до 31.01.2012 можете да се снабдите с пропуск за семинара на много изгодна цена, която към днешна дата е със 100лв. по-ниска цена от обичайната. Имайте предвид също така, че по данни на организаторите, местата в залата са относително ограничени.

Томбола за един безплатен пропуск

Независимо, че всеки може да резервира своето място в залата за “Тайната на успешните преговори” с Роджър Доусън – организаторите на събитието от “Интер Контакт България” предоставиха за читателите на NovaVizia.com един безплатен пропуск за семинара, на стойност 195лв. без ДДС.

Кликнете тук, за да прочетете цялата статия →

{ 60 коментара }