Продължават силните и добре замислени заявки за презентации в надпреварата “Най-добрите презентации в света 2008″ на Slideshare.net, а общият брой заявки вече надхвърли 1200! Прави ми впечатление, че в състезанието се открояват много ясно две групи презентатори: Една малка група (около 3-4%), които залагат на модерния похват за избягване на PowerPoint и използването на Photoshop [...]
Прочетете пълната статия: Най-добрите презентации в света 2008 (още от седмица #3)Статии с етикет:
грижи за клиента
Най-добрите презентации в света 2008 (още от седмица #3)
Етикети: powerpoint powerpoint презентация грижи за клиента зимбабве кол център крака криза личен лекар обслужване на клиенти основно послание послание презентатор презентации презентация сюжет
{ 3 коментара }
Защо Zappos плаща 1000 долара на служителите си, за да напуснат?
Етикети: zappos.com вакантна длъжност визия въвеждащо обучение вътрешна мотивация грижи за клиента заплата корпоративна стратегия мениджър мотивация обслужване обувки оферта служители стандарт за работа съпричастност фирма фирмена стратегия
Поучителен пример за привличането и задържането на истински вътрешно-мотивирани и съпричастни служители ни дава компанията за продажба на обувки по интернет Zappos.com, която предлага и реално заплаща по 1000 долара на всеки един служител, който пожелае да напусне.
Прочетете пълната статия: Защо Zappos плаща 1000 долара на служителите си, за да напуснат?{ 7 коментара }
Грижите за клиента и импровизациите
Етикети: powerpoint презентация грижи за клиента джон мур импровизации клиент лоялност на клиента обслужване обслужване на клиентите очаквания на клиентите перфектно обслужване потребности на клиентите презентация служители
Втората PowerPoint аудио-презентация на Джон Мур от BrandAutopsy, която публикуваме в NovaVizia.com е свързана с грижите за клиента и обслужването на клиентите по начин, който действително да впечатлява и задържа лоялността на клиентите на високо ниво. Този начин на грижи за клиентите е свързан с импровизациите. Както и в “Трите стратегии за увеличаване на продажбите“, [...]
Прочетете пълната статия: Грижите за клиента и импровизациите{ 2 коментара }
Маркетинг от уста на уста по примера на капитан Фланагън
Етикети: united airlines авиокомпания благодарности визитни картички грижи за клиента капитан маркетинг маркетинг от уста на уста стюардеси
Нямаше как да се сдържа да ви запозная накратко с един чудесен пример за маркетинг от уста на уста по примера на капитана на самолет от гражданската авиация Фланагън. На фона на непрекъснатите оплаквания от ниското ниво на обслужване от страна на повечето авиолинии, ето какъв е маркетингът на капитана на United Airlines: Той се [...]
Прочетете пълната статия: Маркетинг от уста на уста по примера на капитан Фланагън{ 5 коментара }
Client.bg – в помощ на доброто обслужване
Етикети: client.bg грижи за клиента ниво на обслужване обслужване
Днес стартира интернет сайтът Client.bg, който има за цел да подобри нивото на обслужването в България. Client.bg работи на следния принцип: Регистрирате се в сайта (включването на е-мейл и телефонен номер е задължително). Оставяте вашият комплимент или оплакване от фирма, заведение, магазин, хотел и т.н. Чакате отговора на фирмата (магазина, хотела, заведението), към която е [...]
Прочетете пълната статия: Client.bg – в помощ на доброто обслужване{ 7 коментара }
Success from the Nest: Блогът на един предприемач, който работи от дома
Етикети: success from the nest брандинг грижи за клиента имидж карикатури креативност лична продуктивност маркетинг мотивация предприемач предприемачество продажби работа от дома тони кларк
От известно време следя един любопитен блог – Success from the Nest на Тони Кларк. Може би си спомняте за Тони – наскоро в NovaVizia.com публикувахме статията му 5 неща, които можете да очаквате, когато започвате да работите от дома. Success from the Nest е създаден от човек, който е успял да си създаде свой [...]
Прочетете пълната статия: Success from the Nest: Блогът на един предприемач, който работи от дома{ 1 коментар }
Десет стъпки за пълно възстановяване на доверието на клиента в случай на лошо обслужване
Етикети: грижи за клиента доверие клиент клиенти лоялност лоялност на клиента оплакване приходи приходи от продажби рекламация система за справяне с оплакванията
В свое известно проучване TARP Inc. откри, че клиентите, които се оплакват и намират решение на проблемите си са с 8% по-лоялни от клиентите, които изобщо не се оплакват. Това означава, че оплакванията, които са разрешени по бърз и удовлетворителен за клиента начин водят до по-висока лоялност, отколкото ако привидно липсват оплаквания. Фредерик Райхелд, автор [...]
Прочетете пълната статия: Десет стъпки за пълно възстановяване на доверието на клиента в случай на лошо обслужване{ 1 коментар }
