Ако сте от хората, които като мен използват е-мейла като основна форма за делова кореспонденция и комуникация с клиенти и колеги, може би редовете по-долу ще ви заинтригуват.

Най-напред, ще споделя личен опит в употребата на е-мейли.

Моят личен опит с е-мейлите

Когато получавам е-мейл, обикновено се опитвам да отговоря по възможно най-дългия и подробен начин на всеки въпрос, на всеки нюанс на е-мейла. Това е моят стил. Свикнал съм да пиша е-мейли по този начин и това обикновено ми носи успех.

Избягвам да пиша е-мейли тип “SMS” - от по няколко думи, или 1-2 изречения. Винаги съм се стараел да отделя повече време, да отдам повече от вниманието си на другата страна, да й помогна да разбере моя е-мейл по-правилно, по-точно.

В същото време, подобен стил на писане на е-мейли е времеемък. Едно е да отговориш на е-мейл за 2 минути, друго е за 5, съвсем различно е за двадесет или повече. Особено ако ежедневно се налага да се пишат голям брой е-мейли, това неименуемо рефлектира в голям обем от време, което се отделя на тази форма на делова комуникация.

Кога се налага да се пишат по-дълги е-мейли?

Забелязал съм, че има случаи, в които обективно се налага да се отговаря по-пространно по е-мейл. Това са най-вече случаите, в които:

Продължи към пълния текст →

Тази седмица рубриката ни “Машината на времето”, която ви връща една година назад в материалите в NovaVizia.com съдържа статии от сферата на маркетинга и писмената делова кореспонденция.

Ето кои са тези материали:

• Какво е значението на цветовете в маркетинга?

Символиката на цветовете в маркетинга според специалистите по Guerilla Маркетинг.

• Нямате поща?

Статия за най-големия бич в деловата кореспонденция по е-мейл - липсата на навици да отговаряме на е-мейли.

• Двадесет и двама се устремяват към титлата “Бранд Мениджър 2006?

Кои бяха полуфиналистите на Brand Manager 2006 и с кои марки се явиха на състезанието тези бранд мениджъри.

През последните 6-7 години е-мейлът завоюва огромна популярност и се превърна в основен инструмент за служебна кореспонденция. Едва ли останаха делови хора, които да не са чували думата „е-мейл” и лично да не са получавали или изпращали е-мейли.

Бързата и практически безплатна кореспонденция по е-мейл предполага че човек, който е изпратил писмо лично до друг човек във връзка с конкретен въпрос, запитване, уточнение или коментар, ще получи отговор. Това е нормално и логично, нали?

Уви, често пъти отговорът не пристига, просто защото такъв няма!

Защо след изпратен от вас е-мейл до друг човек често следва гробно мълчание и нямате поща? Какви са причините за това и какво следва да направите? Ето няколко възможни сценария.

Продължи към пълния текст →

През живота си всеки един от нас е провеждал стотици, а вероятно и хиляди телефонни разговори. А след като сте в Интернет и четете моя блог, няма начин да не сте изпращали и получавали стотици, а вероятно и хиляди е-мейл съобщения.

Двете форми за комуникация са толкова достъпни, че са се превърнали в неизменна част от живота ни. Предвид на много голям брой обстоятелства, разговорите “на живо” не винаги са възможни или икономически изгодни и ето как телефонът и е-мейлът са се утвърдили като чудесни помощници.

Когато комуникираме чрез телефон или е-мейл, ние сме в ролята или изпращач на съобщение, или на получател на съобщение. Дотук нищо ново.

Замисляли ли сте се кой от двата начина за комуникация - телефонът или е-мейлът, са по-доброто средство за приемане на съобщението в същия смисъл, в който то е било изпратено?

Продължи към пълния текст →