Businessweek.com публикува списък с Топ 50 на най-иновативните компании в света, изготвен от Бостънската консултантска група (BCG). Класацията на фирмите, оглавяващи иновациите в световен мащаб се изготвя традиционно от BCG и през последните години се оповестява в средата-края на Април.

Ето Топ 25 на най-иновативните компании в света според Бостънската консултантска група, а в края на класацията можете да видите свеж поглед върху това какво мисли изпълнителният директор на компания #1 в списъка по иновации:

Продължи към пълния текст →

Втората PowerPoint аудио-презентация на Джон Мур от BrandAutopsy, която публикуваме в NovaVizia.com е свързана с грижите за клиента и обслужването на клиентите по начин, който действително да впечатлява и задържа лоялността на клиентите на високо ниво. Този начин на грижи за клиентите е свързан с импровизациите.

Както и в “Трите стратегии за увеличаване на продажбите“, Джон Мур базира презентацията си на опита и наблюденията си в “Старбъкс“.

Основната теза на Джон Мур е, че компаниите допускат грешка, като се опитват да постигнат съвършенство в обслужването и грижите за клиентите си с помощта на стандартизирани послания, от типа на стандартни поздрави, стандартно научени фрази и стандартни модели за поведение в различни ситуации.

Вместо това, Мур насочва компаниите да търсят шансове за перфектно обслужване на клиентите в импровизациите и в адекватното поведение на служителите спрямо специфични потребности на клиентите.

Ето презентацията на Джон Мур, а след нея ще приложа и кратка анотация към ключовите слайдове:

Продължи към пълния текст →

Джон Мур, известен в маркетинговия свят с популярния си маркетингов блог BrandAutopsy.com и интересните си анализи по различни маркетингови теми, е създател на много симпатична аудио-PowerPoint презентация със заглавие “Трите стратегии за увеличаване на продажбите“. Презентацията му е във връзка с продажбите, но от маркетингова гледна точка.

По-долу бих искал да разгледате презентацията на Джон Мур, а така също и да я изслушате. Това е първата PowerPoint презентация, която публикуваме в NovaVizia.com с аудио звук, благодарение на сравнително новата опция на Slideshare.net за публикуване на PowerPoint и аудио в едно.

Трите стратегии за продажбите са единствените стратегии за увеличаване на продажбите, според опита на Джон Мур в работата му в маркетинговия отдел на Старбъкс. Стратегиите са много прости и близки до логиката, но систематизирането им е полезно, както и са интересни примерите, които Джон Мур дава по отношение на изпълнението на трите стратегии в бившата му компания.

Презентацията

Продължи към пълния текст →