Длъжностната характеристика е документът, без който трудно бихте намерили компетентни нови служители, при това такива, които няма да искат да напуснат скоро след като са били назначени на работа.

За специалистите по управление на човешките ресурси горното твърдение е принцип, който е строго съблюдаван. Който го наруши, след това съжалява.

Защо?

Продължи към пълния текст →

Мое професионално хоби е да събирам длъжностни характеристики. Колекцията ми от длъжностни характеристики, макар и богата, няма парична стойност. Не вярвам да има някой, който да пожелае да я закупи. Затова взех решение да я направя достояние на читателите на NovaVizia.com. За да направим нужните поуки.

За начало ще ви запозная с най-тъпите начини за описание на задачите, които откривам в моята колекцията длъжностни характеристики. Обръщам внимание на това, че задачите са сърцевината на всяка длъжностна характеристика.

Има 3 принципни изисквания към тяхното изписване - “конкретно”, “точно”, “ясно”.

Продължи към пълния текст →

Ако във вашата фирма има стандарти за работа, поместете ги като приложение към длъжностните характеристики! Няма да съжалявате! Опитът ми досега показва, че длъжностната характеристика в комплект със стандарти за работа е предпоставка за лесно и бързо възприемане от страна на служителите.

Впоследствие усилията на служителите да се справят с изискванията на стандартите за работа са повече от успешни. Точно такъв е резултатът, който мениджърите преследват, когато разработват длъжностни характеристики и стандарти за работа!

От известно време аз и колегите ми от СИТА Мениджмънт Консулт работим за компания, в която предстои въвеждането на два основни стандарта за работа. Преди да се появим там, ролята на стандарти е била изпълнявана от един дълъг списък с „правила”. Въпреки това фирмата е имала почти ежедневни проблеми с изпълнението на задачите. „Правилата”, вместо да помогнат, били възприети като „бюрократични усложнения”.

След това „правилата” били вмъкнати в длъжностните характеристики. Станало така обаче, че списъкът с работни задачи бил „в пъти” по-кратък от списъка с правила. Качеството на работа на персонала в този смисъл с нищо не се променило.

Ако имате подобни случаи и във вашата фирма и сте на път да въвеждате някакви стандарти за работа, съветвам да направите следното:

Продължи към пълния текст →

Всяка компания, която има система за оценяване и възнаграждаване или система за управление на изпълнението, има стандарти за работа (стандарти за изпълнение). Стандартът за работа определя условията, които даден служител (отдел) следва да работи, за да бъде една работа изпълнена така, както се очаква да бъде изпълнена.

По-точно, стандартът за работа е съвкупност от:

• Действията, които служителя трябва да извърши.
• Резултатът, който следва да получи.
• Измерителите, с които се измерват резултатите.

Аз лично считам, че стандартът за работа е най-добрият начин мениджърите да изкажат очакванията си. Свидетели сме колко недоразумения възникват, когато липсва яснота относно очакванията и какво може да се случи в крехката атмосфера на взаимоотношенията между мениджъри и служители, когато мениджърите очакват едно, а служителите извършват друго.

Продължи към пълния текст →

Сигурна съм, че всеки от вас има готов отговор на въпроса “Какво да пише в длъжностната характеристика?”.

Аз също. Основавам се на две неща:

1. Че длъжностната характеристика е документ, който се отнася до конкретна длъжност в конкретна компания.
2. Че длъжностната характеристика е ключов инструмент за управлението на изпълнението на служителя, както и за определяне на потребността му от обучение, развитие, а и също така че служи и при намиране на нов служител, когато длъжността е вакантна.

Ако сте ме разбрали правилно, неща от сорта “готови длъжностни характеристики” няма да ви свършат никаква работа. По-добре е да си свършите сами вашата работа, като създадете длъжностни характеристики, валидни само за длъжностите, които съществуват във вашата компания.

И така, какво да има в длъжностната характеристика?

Продължи към пълния текст →

Днес много компании в България предлагат някакво обучение на служителите си. Въпреки това, обучението остава дейност, за която може да се направят още и още много неща. При това не само от мениджърите по управление на човешките ресурси.

Ето един добър пример от компанията “Старбъкс“. За необикновеното управление на тази организация ви насочихме преди известно време в материала “Приключението “Старбъкс“.

Тези дни реших да проуча по-подробно книгата, която издателство “Сиела” публикува през 2007 г., провокирана именно от възможността да опознаете философията на обучение и за пореден път да си дадете сметка, че не случайните и епизодични, а системните и подчинени на мисията на компанията обучения, са съвременната работеща формула за обучение.

Нека видим каква е добрата практика на “Старбъкс”.

Продължи към пълния текст →

Представяме ви Топ 5+10 на най-четените материали през Ноември 2007.

Най-напред, ето първите 5 материала, които са на върха:

• Интервю за работа, автобиография (cv) и мотивационно писмо
• Десет златни правила за перфектна автобиография
• Как да направим добър бизнес план в осем стъпки
• Преди да купите “готови” длъжностни характеристики…
• Десетте най-тъпи (и най-често задавани) въпроси в интервю за работа

А сега, и останалите 10 материала от месечната класация, публикувани само през Ноември 2007:

• Десетте знака на некомпетентния мениджър
• Рейтинг на университетското икономическо образование в България - 2007
• Най-голямата реклама в света
• Приключението Старбъкс
• Как се печелят нови клиенти чрез “Благодаря!”
• 3T Мениджмънт
• Кариера
• Дефиниция за брандинг
• Автобиография (cv) - първите 15 секунди са най-важни
• Важно за всички настоящи и бъдещи абонати - нов бюлетин и RSS емисия за NovaVizia.com

Бонуси на месеца: Успех и мотивация от Марк Кюбън и Не подценявайте длъжностната характеристика.