Имам удоволствието да ви представя една страхотна книга, която чета през последните няколко дни - “Маркетинг 101″, част от поредицата “Университетът Тръмп”, която се издава в България от издателство Locus Publishing.
“Маркетинг 101″ е много сериозно издание от 389 страници, съставено от Д-р Дон Секстън, с чудесна корица, хубава хартия и приятен за четене шрифт. Самото [...]
Статии с етикет:
клиенти
Маркетинг 101
Етикети: locus publishing автосервиз дон секстън клиенти книга маркетинг маркетинг 101 университетът тръмп химическо чистене хранителен магазин
{ 18 коментара }
Презентацията, която ще видите по-долу е свързана с една проста като замисъл, но не често срещана в практиката концепция за управление, която най-кратко може да се формулира като “Служителите на първо място, клиентите на второ”. Списание Fortune определя това като “Най-модерната идея за управление в света”.
В презентацията става дума за индийската фирма HCL (Hindusthan Computer [...]
Прочетете пълната статия: Служителите на първо място, клиентите на второ{ 4 коментара }
Нека си го кажем направо - от един ресторант се изисква много повече, за да успее, вместо просто да знае как да приготвя перфектния Бийф Уелингтън или да сервира най-модния коктейл. За успеха се изисква креативност не само в кухнята, но също и познания как да се маркетира марката и как да се изгражда връзка [...]
Прочетете пълната статия: Социални медии за ресторанти{ 12 коментара }
Все още под впечатленията на последното обучение по продажби, което проведох преди броени дни, днес откривам презентация на тема “Как методично да откриваме нови клиенти”, дело на Сара Пейн от Великобритания, PR и маркетинг консултант.
В презентацията си Сара Пейн е описала пет основни стъпки за откриване на нови клиенти. Всъщност, най-напред вижте самата презентация:
Петте основни [...]
Прочетете пълната статия: Как методично да откриваме нови клиенти{ 2 коментара }
Коледни празници, лидерски стил и изгубени клиенти: Преди 2 години
Етикети: изгубени клиенти клиенти коледни празници лидерски стил
По това време преди две години вие научихте:
Кой е най-добрият лидерски стил според степента на зрялост?
Кои са някои от възможностите за демонстриране на уважение по коледните празници?
Пример за 100% сигурен начин да губите парите на клиентите си.
Защо няма смисъл да се използват неясни думи или думи-клишета, когато става дума за работа в екип?
{ 0 коментара }
Изчислимост по модела на McDonald’s
Етикети: mcdonalds бизнес модел ефективност изчислимост клиенти компания макдоналдс
“Макдоналдизацията не е само въпрос на ефективност. Тя предполага и изчислимост: пресмятане, броене, отмерване. Количеството се стреми да стане заместител на качеството.”
Така счита изследователят на явлението “Макдонализация” Джордж Ритзър, автор на книгата “MacDonaldизацията на обществото”, към която вече ви насочих преди 2 седмици.
Ако по някаква случайност не сте имали възможността да прочетете защо компаниите не [...]
{ 27 коментара }
Почти всяка фирма обещава: “За нас клиентът е най-важният”, “Ние се грижим за нашите клиенти”, “Клиентът е нашият господар”, “Доволният клиент е нашата цел”.
Колко фирми наистина го правят? Колко фирми са запознати с маркетинг на проблемите и колко са фирмите тип „Щраус”?
Фирми тип “Щраус”
Предполагам на всеки се е случвало да закупи продукт/услуга и нещата да [...]
{ 20 коментара }
Бавно лидерство, клиенти и страхотни университети: Преди 2 години
Етикети: бавно лидерство клиенти университети
По това време преди две години, вие научихте:
Каква е същината на бавното лидерство?
Какви са клиентите ви в интернет?
С какво започва иновацията?
Една случайна история за страхотните български университети.
{ 0 коментара }
Обслужване на клиенти и реклама: Преди 2 години
Етикети: клиенти обслужване реклама фара фестивал на рекламата
По това време преди две години, вие научихте:
Как да възстановим доверието на клиента в случаите на лошо обслужване?
Какво представлява системата от две прости стъпки за спечелване на повече доволни клиенти?
Какви бяха първите ми впечатления от Фестивала на рекламата - ФАРА 2006? (със снимков материал)
{ 0 коментара }
Иновации, фирмена култура, управление: Преди 2 години
Етикети: иновации клиенти малки фирми принцип на питър управление фирмена култура
По това време преди две години, вие научихте:
Защо е важно да се поставят клиентите най-отпред в иновациите?
Защо е критично важна връзката “подбор на персонал” - “фирмена култура”?
Кои са осемте лесни правила за управление на хора в малка фирма?
Какво гласи “Принципът на Питър”?
{ 0 коментара }
