от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
Ако сте от хората, които като мен използват е-мейла като основна форма за делова кореспонденция и комуникация с клиенти и колеги, може би редовете по-долу ще ви заинтригуват.
Най-напред, ще споделя личен опит в употребата на е-мейли.
Моят личен опит с е-мейлите
Когато получавам е-мейл, обикновено се опитвам да отговоря по възможно най-дългия и подробен начин на всеки въпрос, на всеки нюанс на е-мейла. Това е моят стил. Свикнал съм да пиша е-мейли по този начин и това обикновено ми носи успех.
Избягвам да пиша е-мейли тип “SMS” - от по няколко думи, или 1-2 изречения. Винаги съм се стараел да отделя повече време, да отдам повече от вниманието си на другата страна, да й помогна да разбере моя е-мейл по-правилно, по-точно.
В същото време, подобен стил на писане на е-мейли е времеемък. Едно е да отговориш на е-мейл за 2 минути, друго е за 5, съвсем различно е за двадесет или повече. Особено ако ежедневно се налага да се пишат голям брой е-мейли, това неименуемо рефлектира в голям обем от време, което се отделя на тази форма на делова комуникация.
Кога се налага да се пишат по-дълги е-мейли?
Забелязал съм, че има случаи, в които обективно се налага да се отговаря по-пространно по е-мейл. Това са най-вече случаите, в които:
Виж повече →
Публикувано в: Лична продуктивност на 30.11.07 и обозначено с таговете Leo Babauta zenhabits.net делова кореспонденция е-мейл електронна поща комуникация кореспонденция управление на времето
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
Да, вярно е! Аз нямам принтер.
Като наемен служител винаги съм имал на разположение принтери и откровено казано, злоупотребявах с тях - отпечатвах си много повече документи, от колкото реално имах нужда. После поставях документите в папки, повечето от които рядко отварях.
Вече 20 месеца не съм наемен служител и оттогава не ползвам принтер на работното си място. Причината - реших, че мога и без него. И се оказва, че е точно така.
На практика, аз не поддържам документи на хартиен носител с изключение на договори и учебни материали. Всичко останало е в електронен вид - оферти, кореспонденция, статии за NovaVizia.com или Websita.com, комуникация с колеги и партньори и т.н.
В решението си да работя без принтер не бях повлиян от финансови и екологични съображения, нито от липсата на физическо място за разполагане на техниката.
А сега чуйте това:
Виж повече →
Публикувано в: Идеи и иновации · Маркетинг и брандинг · Разни · Стил на живот на 11.05.07 и обозначено с таговете radisson sas rezidor hotel group горичка.бг екология електронна поща зелен демокрит кореспонденция наемен служител оферти принтер статии хартиен носител
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
През последните 6-7 години е-мейлът завоюва огромна популярност и се превърна в основен инструмент за служебна кореспонденция. Едва ли останаха делови хора, които да не са чували думата „е-мейл” и лично да не са получавали или изпращали е-мейли.
Бързата и практически безплатна кореспонденция по е-мейл предполага че човек, който е изпратил писмо лично до друг човек във връзка с конкретен въпрос, запитване, уточнение или коментар, ще получи отговор. Това е нормално и логично, нали?
Уви, често пъти отговорът не пристига, просто защото такъв няма!
Защо след изпратен от вас е-мейл до друг човек често следва гробно мълчание и нямате поща? Какви са причините за това и какво следва да направите? Ето няколко възможни сценария.
Виж повече →
Публикувано в: Професионални умения на 02.11.06 и обозначено с таговете email делова кореспонденция е-мейл електронна поща кореспонденция служебна кореспонденция
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
През живота си всеки един от нас е провеждал стотици, а вероятно и хиляди телефонни разговори. А след като сте в Интернет и четете моя блог, няма начин да не сте изпращали и получавали стотици, а вероятно и хиляди е-мейл съобщения.
Двете форми за комуникация са толкова достъпни, че са се превърнали в неизменна част от живота ни. Предвид на много голям брой обстоятелства, разговорите “на живо” не винаги са възможни или икономически изгодни и ето как телефонът и електронната поща са се утвърдили като чудесни помощници.
Когато комуникираме чрез телефон или е-мейл, ние сме в ролята или изпращач на съобщение, или на получател на съобщение. Дотук нищо ново.
Замисляли ли сте се кой от двата начина за комуникация - телефонът или е-мейлът, са по-доброто средство за приемане на съобщението в същия смисъл, в който то е било изпратено?
Виж повече →
Публикувано в: Интернет и технологии на 20.06.06 и обозначено с таговете делова кореспонденция е-мейл електронна поща изпращач комуникация кореспонденция получател сарказъм телефон