Успях да гледам само половината от десетия епизод на “Стажантът” 6 с Доналд Тръмп по ТВ 2, в който бе уволнена олимпийската шампионка по хокей Анджела. Основната причина за уволнението й бе несправянето с мисията за продажба на билети в качеството й на проектен ръководител, но няма как да коментирам епизода, тъй като изпуснах част от него.

Вместо това, ще насоча мислите ви към епизод 11 на “Стажантът” 6, в който бе уволнен участник (Тим), който няколко епизода преди това влезе в любовна авантюра със своя съперница за стажантското място при Тръмп.

Виж повече →

Деветият епизод на “Стажантът” 4 с Доналд Тръмп по ТВ 2 резюмира нещо, за което е ставало дума много пъти в предишни епизоди - колко важно е да следваме пазара, да задоволяваме желанията на клиентите, а не да се опитваме на всяка цена да натрапваме нашите собствени вкусове и предпочитания.

Това е важен въпрос за всеки един професионален продавач, маркетьор и изобщо - предприемач. Нерядко тези хора се изкушават да предложат на пазара (клиентите) съвършено нови и различни неща, вместо просто да направят по-логичното - да дадат на пазара онова, от което той има нужда.

Виж повече →

Чудесно изследване за лоялността в работата е цитирано в днешното издание на блога на Fast Company - FC Experts.

Изданието се позовава на изследване за лоялността в работата на специализираната в тази област консултантска компания Walker Information. От Walker Information провеждат периодични изследвания върху лоялността на служителите, като наблюдават 5 показателя:

• Честност в работата
• Грижи за персонала
• Доверие в служителите
• Чувство за постижения в работата
• Ежедневно удовлетворение от труда

В резултат на изследването върху лоялността за 2007г. се установява, че:

Виж повече →

Преди броени дни известната The Ken Blanchard Companies (на създателя на модела за ситуационно лидерство Кен Бланчард) публикува резултатите от традиционното си изследване Corporate Issues Survey 2007.

Тази година в изследването са взели участие 1091 мениджъри на компании, на отдели, както и мениджъри “Човешки ресурси” и мениджъри “Обучение” от най-различни по големина, предмет на дейност и географска локация компании.

Сред най-големите предизвикателства пред бизнеса анкетираните посочват:

Виж повече →

В свое известно проучване TARP Inc. откри, че клиентите, които се оплакват и намират решение на проблемите си са с 8% по-лоялни от клиентите, които изобщо не се оплакват. Това означава, че оплакванията, които са разрешени по бърз и удовлетворителен за клиента начин водят до по-висока лоялност, отколкото ако привидно липсват оплаквания.

Фредерик Райхелд, автор на „Ефектът на лоялността” и колегите му от фирмата Bain & Co. в продължение на 10 години изследвали десетки компании за да открият, че фирмите могат да получат ръст от 25% до 95% на приходите си от продажби в рамките на една година, като задържат само 5% от клиентите, които се отказват от услугите им.

Виж повече →

Както стана ясно на всички, в началото на Юли тази година мобилният оператор Globul смени логото си, взе на въоръжение ново рекламно изречение (слоган) и се впусна да рекламира масирано по всички възможни начини - TV, радио, преса, външна реклама, летни партита в 27 града и т.н. и т.н…

До тук добре! Най-после бе поправена една голяма брандинг грешка - цветовете на предишното лого. Приличаха твърде много на цветовете на прекия конкурент и пазарен лидер MTel. Новият зелен цвят е много по-свеж и отличителен и предполагам, че съвсем скоро в съзнанието на потребителите този нюанс ще се идентифицира изцяло с Globul. При толкова мощна реклама и PR това няма да е чак толкова трудно.

Както става често пъти обаче, поправяш едно, друго се разваля. Нека се вгледаме по-внимателно в новото рекламно изречение на Globul - “Най-доброто предстои”.

Виж повече →