от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
Публикувано в: Голямата купчина на 05.03.08 и обозначено с таговете networksolutions.com интервю по телефона лорънс лесиг обслужване на клиенти онлайн репутация пенелопе трънк управление на репутацията
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
-
Напоследък е изключително трудно да бъдеш уникален поради простата причина, че конкуренцията е доста голяма.
-
Трябва ли обслужването, което предоставяте на клиентите си да бъде резервирано и учтиво или обратното - активно и приятелско?
-
Как се търсят у нас инициативни, умни и способни служители?
-
Бяха ми нужни шест летни сезона професионален опит в една туристическа организация, за да установя защо управители и колеги напускат.
-
Перфектният е-мейл.
-
За да бъдете креативни, най-напред трябва да повярвате, че можете да бъдтее креативни.
-
Инструменти за статистика на времето, което прекарвате пред монитора (само за потребителите на Firefox).
-
Задълбочен анализ на дейността на един блог за една календарна година от живота му - със статистика, данни, графики.
Публикувано в: Голямата купчина на 24.02.08 и обозначено с таговете блог ревю инбокс кариерно управление креативно мислене лого лого дизайн обслужване на клиенти онлайн статистика подбор професионално лого рай туристическа организация
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
Чудесен пример за употребата на интерактивни игри в обучението, оценката и възнаграждението на персонала дава Hilton Garden Inn - хотелска верига от средния ценови клас с хотели в Северна Америка и Европа. Става дума за приложението на интерактивната игра на фирма Serious Games за подобряване на обслужването в хотелите.

Интерактивната игра, създадена специално за “Хилтън Гардън Ин” потапя служителите на хотелската верига във виртуален хотел, след което се разиграват разнообразни сценарии, свързани с обслужването на гостите.
Виж повече →
Публикувано в: Човешки ресурси на 02.02.08 и обозначено с таговете hilton garden inn salt възнаграждение интерактивна игра интерактивни игри лоялност на клиента обслужване на клиенти обучение оценка персонал удовлетворение на клиента хилтън гардън ин хотелска верига