29.03.08
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
gold rush synergy автомобили джип дилъри доналд тръмп назначения обучение стажантът събитие тв 2 тема на събитие шевролет шевролет тахо

Третият епизод на “Стажантът” 5 с Доналд Тръмп по ТВ 2 илюстрира нагледно как неподходящите назначения на служители могат да провалят всяко бизнес начинание. В този епизод единият от двата отбора загуби основно заради това, че нае неподходящи сътрудници - некомпетентни, необучени, неподготвени да работят в синхрон съобразно поставената цел.
Продължи към пълния текст →
Tags: Човешки ресурси
13.03.08
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
балансиран екип доналд тръмп екип образователен анекс обучаващ курс обучение презентация секс на работното място стажантът тв 2

Седмият епизод на “Стажантът” 4 с Доналд Тръмп по ТВ 2 показа колко слаб може да е един екип - точно толкова, колкото е най-слабото му звено. Уволненият участник в тази мисия действително бе слаб играч и освен че не помогна с нищо на съотборниците си, дори им попречи, тъй като те трябваше да се съобразяват с ненужното му присъствие.
Нека видим какво по-точно се случи в “Стажантът” 4-7:
Продължи към пълния текст →
Tags: Работа в екип
22.02.08
от
Татяна Христова, Сита Мениджмънт Консулт ООД
възвращаемост на обучение доналд киркпатрик доналд къркпатрик обучение оценка на обучение резултати от обучение служители собственик специалист по управление на човешките ресурси специалист човешки ресурси управление на човешките ресурси участници в обучение човешки ресурси
От някои висши мениджъри и собственици на фирми съм чувала, че да се обучават служителите просто не си струва. Служителите напускали и парите, вложени в обучение отивали на вятъра.
Тези оценки донякъде са оправдани. И аз да съм собственик, ще желая преди всичко да видя какъв е приносът на обучението за производителността, качеството на работа, удовлетворението на моите клиенти и едва тогава - удовлетворението на моите служители от участието им в обучението.
Доколкото познавам практиката у нас, много специалисти по управление на човешките ресурси се провялят именно тук. Те не успяват да убедят своите ръководители, че обучението си заслужава.
Една от най-често срещаните причините за това е, че служителите по управление на човешките ресурси нямат практиката да оценяват провежданите обучения.
Продължи към пълния текст →
Tags: Човешки ресурси
02.02.08
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
hilton garden inn salt възнаграждение интерактивна игра интерактивни игри лоялност на клиента обслужване на клиенти обучение оценка персонал удовлетворение на клиента хилтън гардън ин хотелска верига
Чудесен пример за употребата на интерактивни игри в обучението, оценката и възнаграждението на персонала дава Hilton Garden Inn - хотелска верига от средния ценови клас с хотели в Северна Америка и Европа. Става дума за приложението на интерактивната игра на фирма Serious Games за подобряване на обслужването в хотелите.

Интерактивната игра, създадена специално за “Хилтън Гардън Ин” потапя служителите на хотелската верига във виртуален хотел, след което се разиграват разнообразни сценарии, свързани с обслужването на гостите.
Продължи към пълния текст →
Tags: Човешки ресурси
30.01.08
от
Татяна Христова, Сита Мениджмънт Консулт ООД
starbucks бариста длъжностна характеристика длъжностни характеристики добър пример кариерна пътека мениджър мениджър човешки ресурси обучение обучение на служителите план за обучения пример проектиране на обучение сиела служители старбъкс фирмено обучение човешки ресурси
Днес много компании в България предлагат някакво обучение на служителите си. Въпреки това, обучението остава дейност, за която може да се направят още и още много неща. При това не само от мениджърите по управление на човешките ресурси.
Ето един добър пример от компанията “Старбъкс“. За необикновеното управление на тази организация ви насочихме преди известно време в материала “Приключението “Старбъкс“.
Тези дни реших да проуча по-подробно книгата, която издателство “Сиела” публикува през 2007 г., провокирана именно от възможността да опознаете философията на обучение и за пореден път да си дадете сметка, че не случайните и епизодични, а системните и подчинени на мисията на компанията обучения, са съвременната работеща формула за обучение.
Нека видим каква е добрата практика на “Старбъкс”.
Продължи към пълния текст →
Tags: Човешки ресурси
24.01.08
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
fcolor безплатен семинар гаранции гаранции в продажбите гаранция интернет обучение продажби семинар хостинг
Един от многобройните инструменти, на който обръщам сериозно внимание в обученията по продажби, които провеждам с мои клиенти е гаранцията. И неслучайно - гаранциите в продажбите винаги са били мощно средство за минимизиране на страха и преодоляване на съпротивата от покупка в потенциалните клиенти.
Днес открих един наистина удачен пример за гаранция в продажбите, в сайта на един от нашите спонсори - хостинг фирмата FColor.bg. Те са организирали безплатен семинар на тема как уеб сайтовете на посетителите на семинара да станат новаторски, печеливши и известни.
Един характерен пасаж във връзка с гаранциите в продажбите привлече вниманието ми в поканата на FColor за включване в безплатния семинар:
Ние харесваме Пловдив. Затова участието в семинара е напълно безплатно.
И още нещо. Ще сключим облог с вас.
Продължи към пълния текст →
Tags: Продажби и обслужване
16.01.08
от
Тодор Христов, Сита Мениджмънт Консулт ООД
знания инвестиции в обучение обучение
Tags: Голямата купчина